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Reseñas y detalles del producto de Endear

Descripción general de Endear

¿Qué es Endear?

Endear es una plataforma de CRM y clienteling para el comercio minorista centrada en ayudar a las marcas a impulsar las ventas y construir relaciones más sólidas con los clientes. Administra datos de clientes, crea campañas de correo electrónico y SMS dirigidas, y realiza un seguimiento del alcance, el rendimiento de la tienda y del equipo a través de múltiples canales. Con Shoppable Stories, selecciona y comparte recomendaciones de productos personalizadas para fomentar la participación y las conversiones. La función de chat en vivo integrada permite la comunicación directa con los compradores en línea, apoyando la lealtad y aumentando el tamaño del carrito. Endear equipa a tu equipo con las herramientas para ofrecer experiencias personalizadas que fomenten la retención de clientes y el crecimiento de las ventas.

Detalles Endear
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English, French, Spanish
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Descripción del Producto

Endear es una herramienta de CRM para el comercio minorista diseñada para que los asociados en tienda la utilicen con el clienteling en mente. Los asociados pueden comunicarse con los clientes por correo electrónico y mensajes de texto con contenido personalizado y atractivo. Los asociados confían en Endear para promover ventas y eventos en sus tiendas, conectar a los compradores con los productos adecuados y rastrear cómo el alcance impacta en las ventas en persona y en línea.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Unlike general-purpose CRMs or basic clienteling tools, Endear is the only platform built specifically for modern retail brands who want to merge their online and offline customer experiences. We combine clienteling, omnichannel messaging, and data analytics in one intuitive platform that both store associates and marketing teams love to use.

Where other solutions focus solely on in-store clienteling or mass marketing, Endear connects every customer touchpoint. Store associates can see a customer's online browsing history and past purchases, while e-commerce teams can track how in-store relationships impact digital sales.

We stand out through our deep integrations with the tools retailers already use - from Shopify and Klaviyo to NewStore and Gorgias. Most importantly, we're the only platform that truly understands and solves for retail's unique challenges -- because that's all we do.


Detalles del vendedor
Vendedor
Endear
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
New York, New York, United States
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
22 empleados en LinkedIn®
Descripción

We're Endear, the CRM and clienteling platform built to increase sales for retail brands. Last year, we drove over $200 million for brands like Allbirds, Reformation, Glossier, gorjana, Todd Snyder and more. Join the modern retail revolution.


EM
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Endear

Christian M.
CM
Christian M.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.0 de 5
"Very Customizable Service"
I think it's helpful to integrate personalized marketing and clienteling into the business. Helps me to do follow ups for customer experience issue...
Shannon B.
SB
Shannon B.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Great for Lookbooks"
working at a jewelry company, I love being able to build a look-book to tell a story and show the pieces in a different way than just sending stoc...
Maxwell H.
MH
Maxwell H.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"A great platform for client outreach made simple!"
Look books have been the biggest take away for me personally. Being able to showcase personalized look books for any of my clients has truly made r...
Insignia de seguridad
Seguridad de Endear
Obtenga información de seguridad de Endear para ayudarlo a comprar el software adecuado. Ver información de seguridad
La información de seguridad de Endear incluye:
GDPR (General Data Protection Regulation)
SOC 2 (System and Organization Controls 2)
CIS Controls (Center for Internet Security Controls)
NIST Cybersecurity Framework (National Institute of Standards and Technology)

Contenido Multimedia de Endear

Demo Endear - Know the Who, What and Where
Track user performance across channels and locations.
Demo Endear - Sales Made Human
Send bulk messages that look like they were sent one by one.
Demo Endear - Like Messaging a Friend
Chat with customers at scale over email and text.
Demo Endear - Direct to Consumer Selling
Curate and share product recommendations over email and text.
Demo Endear - Retail First CRM
Segment customers by order behavior and purchase location.
Demo Endear - Stay Organized
Create notes and tasks on customer profiles to stay organized.

Descargas oficiales

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17 Endear Reseñas

4.5 de 5
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Pros y Contras de Endear

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para EndearPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Retail
UR
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Endear?

The best part about Endear is that client outreach can be done seamlessly as it houses all of the information you need to not only contact the customer, but to create a unique and personal experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Endear?

The reports endear has are somewhat difficult to read - better viewing options would be great. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Endear ¿Y cómo te beneficia eso?

Endear is solving us from using multple excel sheets to house customer information. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ashley C.
AC
Store Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Endear?

Me encanta lo fácil y sencillo que es navegar por el sitio y poder tener a todos los clientes tan fácilmente accesibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Endear?

Solo desearía poder seleccionar más de 10 personas a la vez para enviar correos electrónicos, especialmente cuando tenemos nuevos productos llegando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Endear ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayudándonos a obtener dólares en la tienda sin que el cliente tenga que venir físicamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ashley W.
AW
Sales supervisor
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Endear?

Me encanta lo fluido que es el software. La divulgación es extremadamente simple y me encanta que se pueda crear negocio repetido con cariño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Endear?

Hasta ahora, Endear ha sido una influencia positiva en nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Endear ¿Y cómo te beneficia eso?

Endear está cerrando la brecha mientras sigue creando una fuerte relación para que los clientes compren desde casa y regresen a la tienda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chance C.
CC
Retail Ambassodar
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Endear?

Interfaz de usuario fácil y muy autoexplicativa. Puedes personalizar literalmente todo sobre tu correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Endear?

A veces un poco lento, pero han añadido algunas funciones para contrarrestarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Endear ¿Y cómo te beneficia eso?

Mantenerse en contacto con los clientes y darles una línea directa para mantenerse en contacto con la persona que los ayudó exclusivamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Retail
UR
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Endear?

The built-in messaging system allows me to engage with clients directly and track all interactions in one place.Endear's user-friendly interface makes clienteling seamless, allowing me to quickly access client information and tailor my outreach. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Endear?

It would be great if the platform had more robust analytics or better integration with other tools we use.The notification system could be more customizable to help prioritize urgent client needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Endear ¿Y cómo te beneficia eso?

The built-in messaging system allows me to engage with clients directly and track all interactions in one place Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Natalia P.
NP
Sales Supervisor
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Endear?

The platform is user-friendly, well-designed and makes personalized communication seamless. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Endear?

Overall, it's an excellent tool for building strong customer relationships. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Endear ¿Y cómo te beneficia eso?

Better personalization- you can send tailored messages based on a customer purchase history and preferences, leading to stronger engagement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BF
System Administrator/Digital Growth Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Endear?

Me gustó lo fácil que era contactarlos cuando los necesitaba. Endear fue flexible con los horarios de entrenamiento y ofreció entrenamiento de repaso. Cumplieron con lo que prometieron, y las cosas funcionaron. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Endear?

Como cualquier plataforma nueva, las cosas necesitan algunos avances. Usamos el feed de Heartland Retail; sin embargo, en el historial de compras del cliente en el lado de Endear, no se consideraban las devoluciones en el gasto total del cliente. El lookbook no era tan flexible como lo hicieron sonar. Sin embargo, nos las arreglamos y se ajustó a nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Endear ¿Y cómo te beneficia eso?

Poder rastrear las ventas por cliente. Si alguna vez has usado Heartland Retail, entenderás que los informes de clientes son deficientes. Endear permitió etiquetar a los clientes para que pudiéramos hacer marketing y reportes dirigidos. Nos dieron la capacidad de obtener informes de ventas por cliente y ventas por cliente por vendedor fácilmente. También asignamos clientes para que los vendedores los contactaran, y Endear nos permitió rastrear lo que el equipo de ventas estaba haciendo o no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.