Reseñas y detalles del producto de Emplifi Social Commerce Cloud

TurnTo takes one of the most important pieces in any e-commerce business and makes it better. The team at TurnTo is unparalleled, they support you every step of the way. Some companies will set you free in the wild once onboarding is complete, not TurnTo. They are constantly monitoring your performance and send suggestions and feedback throughout your time with them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The product does what it says. The only suggestions I would have is a easier, more robust reporting platform. Google Analytics integration would be a bonus to get a better feel for how people interact with the Q&A and reviews. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The integration into our Custom CMS (Legacy infrastructure) was much easier than other third parties for our marketing/product team and the software group. The Q&A brilliantly adds UGC and interactions on our site that we did not have and we're excited that TurnTo's team is working diligently to migrate us to a new platform and integrate reviews too. The layout is flexible as they have allowed us to customize as much as we want in terms of look and feel for each area as they opened up the APIs to their tools. The backend interface also gives us a lot of control over profanity filters, rules administration and other neat things. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing. They literally have everything covered with reviews, UGC from Q&A and reviews, artificial intelligence or suggestions, and more. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma TurnTo es muy fácil de usar y genera una cantidad excelente de contenido generado por el usuario (UGC) y reseñas de productos con muy poco esfuerzo. TurnTo nos permite gestionar fácilmente las preguntas de los clientes sobre productos obteniendo respuestas detalladas de clientes reales que compraron los mismos productos. Su plataforma de reseñas también es muy robusta y genera reseñas de productos detalladas que se integran perfectamente en nuestros anuncios pagados de Google. ¡Gran producto, gran gente... grandes resultados! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay nada que no me guste del producto o plataforma de TurnTo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de TurnTo es extremadamente profesional, receptivo y creativo. Han desarrollado las mejores capacidades de preguntas y respuestas en el negocio como una plataforma central y luego han construido una gran capacidad de revisión de clientes, incluyendo reseñas visuales sobre ella. Además, han añadido capacidades realmente interesantes y efectivas como Checkout Chatter (lo llamamos Cart Talk en SurLaTable.com) que involucran al cliente y presentan opciones de descubrimiento nuevas e interesantes para los clientes.

El CEO George Eberstadt es una persona extremadamente inteligente que realmente entiende las necesidades de sus clientes y de los clientes de sus clientes. Él y su equipo son realmente un placer con quienes trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Estamos muy contentos con TurnTo y el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas características y funcionalidades integradas detrás de escena que reducen la fricción al lograr que los clientes respondan a preguntas y respuestas y envíen reseñas. Instalamos TurnTo principalmente por su funcionalidad de preguntas y respuestas de clientes, pero también reemplazamos nuestras reseñas estándar de Magento con TurnTo al mismo tiempo. Esto fue casi una ocurrencia tardía. Ambas resultaron ser excelentes soluciones. La funcionalidad de preguntas y respuestas es muy inteligente, y nos sorprendió lo bien que nuestros clientes respondieron a las solicitudes de respuesta y cómo se volvieron a involucrar en el sitio. TurnTo agregó recientemente reseñas visuales a nuestra funcionalidad de reseñas, y nuevamente, todo fue muy fluido. Envían correos electrónicos de invitación a reseñas con diseño responsivo que priorizan el botón de la cámara para las vistas móviles. No solo hemos recibido muchas fotos de clientes ahora, sino que nuestra tasa general de captura de reseñas ha aumentado. Claramente tienen personas inteligentes diseñando el conjunto de características, y estamos contentos de beneficiarnos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su documentación y capacitación no son excelentes. Aunque sus herramientas son bastante intuitivas, hubiera sido bueno tener alguna capacitación predefinida disponible para nuestro personal de atención al cliente que modera las reseñas, así como una mejor documentación sobre lo que hacen los diferentes ajustes de configuración. Supongo que cuando eres una empresa más pequeña desarrollando agresivamente nuevas funcionalidades, el departamento de capacitación y documentación se ve perjudicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agregar TurnTo a nuestro sitio ha sido increíble. No solo las páginas de productos ahora muestran contenido interactivo de los clientes, sino que, como prueba de concepto, los clientes posteriores publican que leyeron las reseñas anteriores y decidieron comprar como resultado. Excelente en todos los aspectos y estoy feliz de responder a cualquier correo electrónico que pida más detalles sobre nuestra experiencia con TurnTo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cualquier problema con las reseñas que no se publicaban en el sitio se resolvió dentro del día, y generalmente dentro de unas pocas horas. Encontré que su personal es muy atento, conocedor y servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TurnTo tiene una pasión tanto por sus clientes como por su producto, y se nota en todo lo que hacen. The Bump quería implementar algunas características únicas que, aunque estaban en la hoja de ruta de TT, aún estaban en su vanguardia. En lugar de decirnos que "esperáramos hasta el segundo trimestre", pusieron a algunos de sus mejores ingenieros en el desafío y entregaron la funcionalidad en el plazo exacto que prometieron. Esa capacidad de entrega fue la diferencia fundamental en el éxito del lanzamiento de nuestro catálogo de productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al igual que con cualquier empresa que es relativamente nueva en una categoría, TurnTo puede no tener un equipo muy amplio en cada área, pero para The Bump, esto resultó ser más un activo. Para nosotros, significó que eran ágiles, receptivos y emprendedores para trabajar, y nunca sentí que tenía que comunicarme a través de una larga cadena de personas para obtener resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La calidad y el nivel de su personal y equipo de soporte hacen que usar esta solución sea fácil. Nuestros clientes están comprometidos y usan TurnTo en nuestro sitio diariamente. Desde que nos unimos en 2012, ha habido muchos avances en su sistema y tecnología. Esta empresa está comprometida con la excelencia y el crecimiento de su marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada que no me guste, he sido un cliente satisfecho desde 2012. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The level of service and attention to clients that TurnTo provides is one of their best qualities. We have an extremely complicated organization, so setting up new technologies within that complex ecosystem can be challenging. TurnTo's entire team was very patient and proactive, going the extra mile to help ensure that we could pilot and then roll out to additional brands. They also worked with us to develop some new solutions for our brands given some of our unique challenges of not having DTC sites. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing - TurnTo is an excellent partner and we have not had any issues with their service or products to date. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Turnto has been an excellent addition to our website. One of the things it does is allow customers to post questions directly on to our product pages (rather than needing to send an email or look to the FAQ)—this “immediacy” is a huge benefit to our customers and website team alike. This functionality, driven by customer input, allows us to identify weaknesses in our product pages’ copy, photos, spec tables - via Turnto our customers let us know if anything is omitted, helpful because it can be easy for our website team to overlook certain aspects of our site as we look at our site on a daily basis; Turnto provides an additional channel for feedback and customer input.

Another important feature of Turnto is the capturing of customer reviews, this is valuable in terms of our website content. Reviews from customers allow website visitors to read unbiased, organic information on a given product page; this certainly lends credibility and “honesty” to our website in a way that could otherwise not be accomplished internally by us.

Finally, Turnto iself continues to evolve and improve over time—the company has strong leadership and exceptional customer service. We would highly recommend Turnto for any website that features product pages and/or has the need for customer reviews. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We are currently enjoying all aspects of the system! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.