Reseñas y detalles del producto de Emplifi Social Commerce Cloud

Una plataforma sólida para entregar y fomentar el contenido generado por el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos extremadamente satisfechos con TurnTo. Proporcionan una excelente plataforma y servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TurnTo es una empresa excelente para trabajar. Hemos estado contentos desde el primer día. La implementación fue sin complicaciones y su equipo estaba listo y dispuesto a ir más allá para ayudar a que todo saliera bien. Cada interacción es amigable y servicial. El soporte continuo es receptivo y amigable. No podríamos pedir más.

La captura de comentarios ha superado con creces nuestras expectativas. Nos encanta escuchar a nuestros clientes en tiempo real, y hemos descubierto que nuestros clientes tienen un gran sentido del humor. Además, basándonos en este feedback en tiempo real, hemos podido detectar cuando un producto que ofrecemos fue presentado en un programa de televisión o en una revista para poder reaccionar mucho más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener que cambiar entre diferentes vistas de moderación y secciones de preguntas y respuestas es un poco tedioso. Sería bueno tener la opción de ver todo de una vez, especialmente una vez que te acostumbras más a la interfaz.

Una mejor manera de compartir preguntas, comentarios y reseñas con personas que no son usuarios sería ideal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me ha gustado de trabajar con TurnTo es su disposición a escuchar las ideas de eBags sobre cómo mejorar su producto. ¡No solo escucharon nuestras ideas, sino que las implementaron! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicialmente no estábamos contentos de no poder crear Tableros para múltiples categorías o por Marca, ¡pero TurnTo ha hecho que esa función esté disponible desde entonces! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como minorista especializado, uno de nuestros diferenciadores en nuestras tiendas es la capacidad de ofrecer un servicio personalizado y encontrar los zapatos para correr o la ropa adecuada para nuestros clientes. Este tipo de servicio es más difícil en el mundo digital, pero TurnTo facilita a nuestro personal, e incluso a nuestros clientes, brindar confianza en la compra de un corredor. Nos ENCANTA la función de conversación en el proceso de pago, que permite a nuestros clientes contar a otros corredores por qué eligieron el producto, incluso antes de que llegue a su puerta. Incluso hemos notado que algunos de nuestros clientes mencionan las reseñas de otros clientes como su razón para comprar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este es un buen problema para tener, pero estamos recibiendo suficiente participación que a veces es difícil para nuestro equipo mantenerse al día. Queremos responder rápidamente a cualquier pregunta que surja y con la cantidad de participación que recibimos cada día dentro de preguntas y respuestas, eso puede ser un desafío. Definitivamente recomendaría tener un equipo dedicado para manejar preguntas y respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente siempre es excelente. Mis correos electrónicos son respondidos de inmediato y siempre hay alguien que responde si necesito llamar.

Documentación excelente. Las guías de integración eran simples y fáciles de seguir.

Fácil de integrar en nuestra plataforma de comercio electrónico. Solo requirió unas pocas inserciones de código y estábamos en funcionamiento.

Sistema de aprobación automatizado basado en reglas. Esta función ayuda a reducir el número de horas dedicadas a administrar el sistema, liberando a nuestro personal para trabajar en otras tareas.

Actualizaciones simples. Solo requiere una actualización de las inserciones de código. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada en TurnTo que no me guste. Todas las funciones funcionan como se anuncia, si no mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integration process was very easy; our contact and developer recently helped us with testing a radical overhaul to our site that affected TurnTo integration and made the change much smoother. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing to add here - as the company has grown the client experience has improved. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo TurnTo da confianza a nuestros compradores al preguntar a compradores anteriores sobre los productos que están considerando. Ya sea que tengan preguntas sobre tallas o preguntas más complicadas, a nuestros clientes les encanta interactuar con clientes potenciales y ofrecer sus recomendaciones o testimonios. ¿Quién tiene más influencia y puede dar mejores consejos y testimonios directamente a los compradores potenciales durante el proceso de compra que nuestros clientes actuales? Es algo hermoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver mejores paneles de alto nivel e informes semanales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dr. Hauschka Skin Care utiliza el módulo de reseñas de clientes en nuestro sitio web de la marca y el proceso de añadir el módulo a nuestras páginas de productos fue bastante simple y fácil. Nuestro proveedor web está ubicado en Alemania y TurnTo trabajó directamente con ellos para que todo funcionara. Estuvimos muy satisfechos con lo bien que fue el proceso y continúa siendo así. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada---hemos estado muy satisfechos tanto con el equipo de TurnTo como con el rendimiento del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo la función de preguntas y respuestas de TurnTo pregunta a los clientes que realmente han comprado los productos. El sistema fue fácil de implementar y es aún más fácil de moderar. Hemos recopilado información valiosa de nuestra comunidad de clientes a la que no habríamos tenido acceso sin la herramienta de TurnTo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría que hubiera una manera de agilizar la validación de respuestas. Si un cliente hace una pregunta que tiene una respuesta factual y otros clientes proporcionan respuestas contradictorias, se añade más confusión en lugar de restarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como Gerente de Contenidos, me encanta ver dónde tenemos oportunidades para mejorar nuestro contenido. Estamos encontrando áreas donde necesitamos páginas de detalles de productos más robustas y categorías que podrían beneficiarse de guías de compra para abordar preguntas más amplias.

También disfruto proporcionando a nuestros clientes las herramientas necesarias para comprender mejor los productos que ofrecemos. Con la colaboración colectiva, la mayoría de las preguntas que tienen nuestros clientes se responden en un plazo de 4 horas.

También estamos obteniendo contenido nuevo y original a diario y estamos viendo mejoras en nuestro tráfico natural como resultado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El informe es sólido, pero podría ser un poco más robusto. Me gustaría encontrar temas en TurnTo: contenido, servicio al cliente, etc., para poder abordar problemas a nivel de categoría en lugar de a nivel de producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.