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1,599 Emburse Expense Enterprise (formerly Chrome River Expense) Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Emburse Expense Enterprise (formerly Chrome River Expense)
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Love that this increases accountability and oversight of purchases and allocations. The Emburse Enterprise app is an improvement over the CR Snap app. Easy to train users on. Implementation was throrough, but took about 4 months longer than was advertised. Customer support is helpful, though don't expect same-day responses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Integration with TripLog has been disappointing. It functions, but not in the most user-friendly way.
Cost of customizations is a downside. The only option to have a feature or change made without having to pay for a customization is to propose it in a "Solution Suggestion" site which is buried a little bit in the admin/help desk page and depends on other admins to navigate to, scroll all the way through to see if they want to vote for solutions. Not a bad idea in theory, but the execution means new ideas are at the bottom of a list and not likely to be voted on. Waited over a month for a billing invoice question to be answered--and to even get that to happen I had to email other non-billing contacts I had in the company in order to get my ticket escalated. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos encanta las habilidades extremadamente dinámicas y versátiles del sistema, que nos permiten construir fácilmente la interfaz de usuario y el flujo de trabajo para satisfacer nuestras necesidades organizativas. Esto nos permite satisfacer algunas necesidades únicas de nuestra organización, como una organización sin fines de lucro. También es intuitivo y fácil de usar, lo que permite una experiencia de usuario final sencilla y potencia el flujo de trabajo interno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas de las funcionalidades administrativas no son tan intuitivas como uno esperaría, a menudo utilizan convenciones de nomenclatura personalizadas que pueden ser confusas hasta que te acostumbras a la sintaxis de Chrome River. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Antes de usar Chrome River, utilizábamos una versión "interna" o "desarrollada en casa" de un sistema de gastos. Aunque estaba bien para ese momento, no era adecuada para nuestro crecimiento. Después de lanzar Chrome River y lograr que los empleados aprendieran el sistema fácil, ha ahorrado numerosas horas en varios niveles. Primero, con la aplicación móvil y la función de obtener los recibos en el momento de la creación, permite a los empleados ocupados que viajan centrarse en sus "trabajos principales" mientras los delegados pueden preparar sus informes mientras los empleados aún están viajando. Nuestro tiempo de respuesta para reembolsar o conciliar nuestras tarjetas corporativas se ha reducido en más del 60%. Además, el uso de la Analítica incorporada permite a la administración y al liderazgo tener visibilidad mientras se realizan los gastos, y rastrear los informes rezagados para asegurar que estos gastos se exporten a nuestros sistemas financieros de manera oportuna, además de darnos una visión clara de nuestros hábitos de gasto, mostrando tendencias y permitiéndonos tomar decisiones informadas. Muchos dependían de obtener información del sistema financiero, pero la Analítica proporciona información detallada, especialmente sobre aquellos costos que aún no se han exportado. Gran producto con herramientas fáciles de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunos de los "correos electrónicos" de recordatorio desearía que pudiéramos cambiarlos FÁCILMENTE para adaptarlos a nuestro idioma y que sean más fáciles de leer para nuestros empleados. "es decir, Firma Pagada" Entiendo la historia que proviene del mercado legal, pero en nuestra empresa y otras universidades no usamos ese lenguaje. Debería ser personalizable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz de usuario altamente configurable es muy útil. La capacidad de reembolsar en un número significativo de monedas es muy útil para nuestros usuarios internacionales. Hay varias interfaces traducidas disponibles que se pueden configurar a nivel de usuario. Estamos utilizando portugués, español y coreano. Hemos tenido una rápida adopción por parte de nuestros usuarios. La integración con NetSuite ha funcionado bien. Interfaz fácil de usar, incluida la aplicación móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La respuesta a los tickets de soporte puede ser dolorosamente lenta. Aunque apoyan reembolsos en un buen número de monedas, hay varias que no lo están (por ejemplo, rupias indias, reales brasileños) y no ofrecen ninguna explicación de por qué algunas monedas no están soportadas ni un medio para solicitar que se añadan. La tecnología OCR necesita ser mejorada: se equivoca en aproximadamente 1/4 de los recibos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Qué tan rápido puedes encontrar lo que necesitas agregar con las opciones proporcionadas, sin buscar subcódigos, son claros y proporcionados. También es muy simple y fácil subir imágenes y archivos adjuntos, lo que hace que los informes y las presentaciones se completen más rápido. Chomeriver ha sido uno de los más fáciles de entender y capacitar a otros miembros del personal. Disfruto enseñando a otros cómo navegarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Se deben ofrecer más opciones por razones de gastos, o una opción para agregar una categoría para describir el motivo del gasto, además de conferencia, vacaciones, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
For the most part, navigating the tool is fairly intuitive and user friendly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There are so many things we find challenging about Emburse Chrome River.
1. With the transition to Emburse, our report users have loss the eetailed expense report links and now have to copy and paste a URL into a new browser. This is not user friendly and this loss of functionality has been frustrating for our users.
2. Limited Creator Licenses:
o Only one creator license available, leading to:
- Need to dedicate specific resources to report development who have to become technically savy to create reports. This is something that has taken months to train a resource and if that resource leaves the company, it would take a significant amount of time to train a replacement
- Reports have become very technically complex.
- When the creator role is changed from person to person, any scheduled reports created under the former creator will not automatically run
3.Inflexibility in Data Manipulation:
o Unable to rearrange columns or export data in desired formats, requiring extensive manual Excel manipulation.
o Inability for any user to modify parameters or report column output which users had access to do prior to
Emburse implementation
4. Confusing Filter/Parameter Names in reports:
o Can’t rename the filters like we were able to before but we can rename columns
5.Additional Fees for Data Access:
o Need to pay extra for a flat file of data for BI consumption or enhanced reporting capabilities with Emburse Pro.
6.Lacking Chrome River Support
o CR offers QA session for Emburse however we’ve found they’re often not able to answer your questions and they ask you to log a ticket.
o Once a ticket is logged, all correspondence is via e-mail. There’s no ability to talk to someone on the phone. Response on tickets can be slow
7. Difficulty transitioning reports to Emburse
o Limited to subject matter experts pulling reports to ensure they’re being pulled correctly. The average CR user likely would struggle pulling their own reports. Currently, users have no visibility into what each report column is pulling which could cause someone to think they have a complete set of data when they don’t.
o Creating Emburse reports is more complex than it used to be.
o The creator needs to be more familiar with where to pull data to ensure the report is reflecting the results that were expected.
8. Our company is going through a new Financial system implementation and have run into several challenges converting Chrome River:
• Complex Integration Feeds Required:
o Multiple inbound and outbound integration feeds necessary for:
Person, Entity, Entity type, Matter, Paid Feed, Pcard to GL, Pcard to project, Expense.
• Potential CVR Errors Due to Missing cross validation rules (CVRs) in CR:
o Risk of increased CVR errors as users may select invalid dimension combinations.
• Dimension Coding Limitations:
o Limited fields for dimension coding requiring concatenation, potentially confusing end users.
• DFF Maintenance in Fusion:
o Maintenance of Descriptive Flex Fields (DFF) in Oracle Fusion adding complexity.
• Additional integration logic due to Month End Subledger Close timelines
o Need to adjust the accounting date to export date + 1 to account for months where the last day of the month falls on a weekday
9. Other Challenges:
• Resource Intensive Tasks:
o Dedicated resources needed for maintaining expense tiles, warnings/violations, and relationship attributes.
o Chrome River working committee continues to meet monthly to resolve issues, and manage updates to the tool
• Feed Monitoring Requirement - need to monitor regularly for feeds that fail.
When there’s a coding error, Financial Systems must review the file and identify the error manually and instruct IS on how to correct and reprocess the file
10. OCR Issues with Invoice Uploads:
o Issues with OCR splitting receipts incorrectly, causing manual effort to merge:
Splitting of receipts with multiple items.
Over-itemization of hotel folios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tener un elemento de gasto recordado para reutilizar cada mes es muy útil ya que realizo el mismo viaje varias veces al mes. Arrastrar y soltar las imágenes de gastos y/o escanear y cargar a través de la aplicación también hace la vida realmente fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No entiendo por qué la casilla de verificación del recibo de impuestos no se muestra al crear inicialmente el artículo de gasto y solo aparece después de intentar guardarlo. Hace que el proceso sea menos eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Applicable within multiple platforms, both mobile and PC based. Categories for routing and expensing particular items is helpful Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
1. Many failures with CR Snap and converting PDF or images of receipts to upload. Often I don't find out the upload failed until days later.
2. Merge/online feature is terrible, especially if you have international reciepts. Need to have an easy way to turn it off/edit the entry. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The seamlessness between credit card activity and receipts in to the software to create an expense report and its integration into company systems for review and approval of expense reports. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
At times it can be a bit clunky in not categorizing receipts properly. Another suggestion would be make the GUI interface to be more cleaner and more easy to navigate while creating, adding. deleting line items in an expense report. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
ChromeRiver Expense es muy útil para procesar reclamaciones rápidamente. Los paneles visuales para artículos de alto gasto y usuarios también son útiles al intentar analizar la información de las reclamaciones de gastos. Además, su servicio de atención al cliente es rápido y sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay muy pocas desventajas en la aplicación ChromeRiver Expense. Siempre que la implementación se realice correctamente, el sistema funcionará dentro de todos los parámetros que se han establecido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
