Reseñas y detalles del producto de Emailgistics

The team at emailgistics has been excellent with us. Very detail oriented and always available to help when support is required.

The system itself is as simple as it could be to use and has increased our efficiency greatly. Rules for incoming email has been a complete game changer!

Our implementation was very straightforward, training was a breeze, and the functionality is very user friendly.

We use the system daily. The few members of my team who did not take the training right away started to use the system without training and had no problem. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Training yourself and your team to remember to always archive what you have actioned.

Other than that it is pretty straightforward. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué puedo decir? Todo el paquete es increíble. Estar incorporado en Outlook es algo grande, no tener que iniciar sesión en un nuevo sistema. Todo está ahí frente a ti.

Las reglas son tan simples, tener a ciertos miembros del equipo asignados a correos electrónicos de los clientes que cuidan ha sido de gran ayuda.

Mi equipo de atención al cliente comenzó a usarlo primero y con los éxitos lo implementamos en otra área de negocios y pronto podría haber una tercera.

Por último, el equipo de Emailgistics es una gran ayuda, siempre disponible siendo muy amable y educado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no he encontrado nada que no me guste de Emailgistics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Emailgistics es una gran herramienta para un escenario de bandeja de entrada grupal donde tienes a varias personas gestionando muchos correos electrónicos. La herramienta es excelente para compartir la carga de trabajo en lugar de que el personal elija los correos fáciles de procesar.

Su soporte y servicio al cliente responden rápidamente en caso de un problema, también son una organización lo suficientemente pequeña como para estar abiertos a sugerencias y mejoras.

En general, es fácil de implementar y usar, con la capacidad de mejorar los tiempos de respuesta de los correos electrónicos y la satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El complemento de Outlook a veces puede ser un poco lento y también puede verse afectado si tienes un problema con tu conexión a internet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos implementado Emailgistics en nuestro sistema para gestionar un flujo de tareas a un equipo, el historial de conversaciones es excelente para gestionar cómo se están completando las tareas y también es una excelente manera centralizada de gestionar los turnos/disponibilidad del personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos muchas reglas configuradas, la mayoría son copias directas entre sí, pero con un pequeño ajuste. Sería bueno poder duplicar una regla y hacer pequeños cambios en lugar de tener que empezar de nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is integrated to outlook which is very handy. It is very easy to use, my team is using it daily and they are happy with it. From an admin side it is was quick to set up and to create templates, rules, shifts for agents, alerts... The Dashboard is great for live monitoring. The staff helping with setting it up was very friendly and available! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It would be great if the reports could be sent by email automatically daily instead of having to consult them in the admin.

At the moment it is also a bit slow to search in some folders with a lot of data in it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Really easy to use and highly effective for mailbox management. Really like the ability to add rules and create specific dashboards across multiple mailboxes. Getting it added to Outlook is very straight forward as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Occasionally takes time to perform an action such as archiving an email, or will randomly move an old email you reply to into a user's folder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Emailgistics helps my organization stay on top of customer inquiries by integrating directly with my Azure/Exchange tenant and Outlook clients. Implementation was extremely quick and easy with guided support the entire way. Customer support post implementation has been a massive step up from other products I've tried. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Only downsides I have exerienced thus far have to do with billing and onboarding additional users. More billing flexibility would be nice, and a more streamlined user sync method would help out a lot, although not at all deal breakers in their current state. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Emailgistics helps our internal teams better serve our customers by giving them the tools to succeed without dramatically changing the work flow they are accustomed to. The history fucntion is pivotal when it comes to training and tracking down problems. Additionally, the ability to assign emails ensures that work is being down in a timely manner, without duplicating effort. It's truly helped my company better serve it's clients in a more efficient manner. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anything that is less favorable in terms of functionality typically falls back on Microsoft. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de enrutar correos electrónicos basados en múltiples reglas ha permitido a nuestro centro de llamadas aumentar significativamente su eficiencia. También ha aumentado la responsabilidad, ya que se asignan identificadores de conversación de correos electrónicos a medida que se enrutan, lo que permite un mayor nivel de control de calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es realmente un disgusto, pero la navegación dentro de Outlook requiere un poco de acostumbramiento, aunque no disminuye el valor del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Very useful tool to help manage, log, and search threads. Great for monitoring internal service level agreements, especially when emails can be traced back to the recepient. Integration to Outlook is seamless. Training is on point from the Emailgistics customer support team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have had some recent issues with the pane not loading, suggesting that the email is not in the Emailgistics shared mailbox. No other complaints. It has functioned exceptionally smooth. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.