Reseñas y detalles del producto de Eclipse AI

Saad ofrece un servicio al cliente fantástico, es un tipo muy amable y servicial. La plataforma es excelente en términos de que se puede personalizar y es fácil de entender los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es exactamente conectar y usar, se requiere algo de personalización, ¡pero está bien! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz facilita mucho la conexión de nuestros datos de clientes de diferentes fuentes, es decir, encuestas, registros telefónicos, etc. La inteligencia artificial generativa realiza el análisis de datos por nosotros y me está ahorrando más de 15 horas al mes de análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comprender inicialmente toda la magnitud del valor ofrecido por Eclipse AI fue un poco un desafío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Fácil de usar.

- Traduce datos en conocimientos accionables.

- En general, una muy buena interfaz de usuario con una interfaz simple para navegar por sus resultados.

- Unifica datos de una variedad de canales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Los conocimientos y acciones de la IA que se crean aún necesitan ser revisados y validados, lo cual espero que evolucione.

- Necesita un poco de orientación para comenzar, pero una vez que lo haces, está bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Eclipse AI nos está ayudando a identificar las causas subyacentes que llevan a la pérdida de clientes. Esto nos permite abordar las causas de manera más proactiva. Desde que comenzamos a usar Eclipse AI, hemos visto una mejora significativa en nuestros números de retención de clientes. La IA analiza nuestra voz del cliente por nosotros y nos está ahorrando mucho tiempo a mi equipo y a mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Más integraciones de un solo clic con herramientas de flujo de trabajo serían útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Eclipse AI nos está ayudando a comprender las necesidades de nuestros clientes en tiempo real. Los conocimientos que genera me están ahorrando al menos 10 horas de trabajo de análisis cada semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi equipo y yo estamos muy contentos con la herramienta, las perspectivas y el soporte al cliente proporcionado por Eclipse AI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad de la IA y cómo se aplica a todos los puntos de datos de los clientes. El equipo también está muy interesado en hacer crecer la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía hay mucho espacio para herramientas de análisis más profundas y quizás simplemente un aspecto más limpio en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad y disposición del equipo para aceptar sugerencias y trabajar con nosotros para construir una plataforma que mejor satisfaga nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía es un producto en desarrollo en términos de cómo lo usamos, por lo que algunas características no están completamente formadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La solución Boost CX: la capacidad de analizar las respuestas de los clientes y visualizar hechos utilizando paneles de informes en tiempo real marca la diferencia. Su herramienta de seguimiento de acciones dinámicas con los alcances de i) registrar notas de apoyo/subtareas, ii) cargar archivos adjuntos relevantes y iii) enviar notificaciones automáticas por correo electrónico cuando se asignan acciones asegura una ejecución eficiente de las acciones de mejora de CX. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de funcionalidad para descargar datos filtrados y mostrar el estado de interdependencia o correlación entre variables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Very analytical. All analyses is done from all perspectives. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Too much segments. It is difficult to recall the exact location all the time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Easy to use and provides a clear snapshot of what customers are saying. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I’d love to have a shareable link so I can share the Eclipse Dashboards and Actionable Insights in 1-click with specific peopple (however, this feature is on their roadmap). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.