Reseñas y detalles del producto de Eclipse AI

Antes de Eclipse AI, nuestros datos de clientes estaban en silos. Eclipse AI nos ha permitido unificar todos estos datos en un solo lugar, lo que facilita la recopilación, el análisis y la actuación sobre los comentarios de los clientes. Además, los conocimientos generados por la IA de la plataforma nos ahorran tiempo al analizar grandes volúmenes de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El registro de datos es mucho más fácil y accesible. Anteriormente, mi equipo y yo solíamos hacerlo en Excel, pero era un proceso engorroso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos una firma de consultoría de experiencia del cliente con sede en Australia que trabaja con empresas de todo el mundo utilizando la investigación para impulsar los ingresos. Estamos utilizando Eclipse AI como plataforma de investigación principal para analizar los datos de encuestas NPS de nuestros clientes. Con Eclipse AI, podemos conectar fácilmente los datos de encuestas de nuestros clientes. Eclipse presenta estos datos en un panel simple y poderoso, además de extraer ideas de los datos. Básicamente, realiza la mayor parte del análisis por nosotros y nos ahorra mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los datos de retroalimentación de los clientes de nuestra organización están dispersos y compartimentados, lo que resulta en una falta de centralización. Sin embargo, Eclipse AI ha desempeñado un papel significativo en la consolidación de esta información en una ubicación singular, permitiendo que equipos distintos como Ventas, Operaciones y Ejecutivos accedan a una única fuente de verdad. Como resultado, nuestra empresa ahora puede comprender eficientemente lo que nuestros clientes requieren. Lo que aprecio de Eclipse AI es que no solo ofrece paneles de control, sino que también recomienda mejoras priorizadas basadas en su evaluación de nuestros datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comprender el comportamiento de consumo de medios de los clientes.

Identificar lo que más importa a mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de Eclipse AI, nuestro proceso de recopilación y análisis de comentarios de los clientes era muy esporádico y desorganizado. Eclipse AI nos está ayudando a recopilar y organizar comentarios regulares de nuestros clientes, prospectos y otros socios de canales de ventas. Eclipse AI también está analizando los datos por nosotros, lo que libera la capacidad de nuestro equipo. Ahora tenemos una mejor comprensión de las necesidades de nuestros clientes para poder abordarlas de manera más efectiva. Además, la IA nos está proporcionando poderosos conocimientos sobre cómo mejorar el enfoque hacia los prospectos (para aumentar las ventas). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Eclipse está ayudando a comprender más sobre las necesidades de los clientes y el desempeño de Trusted Impact en satisfacer esas necesidades. Está ayudando a alinear y comunicar nuestra propuesta de valor y aumentar la comprensión de los clientes sobre nuestra propuesta de valor y las oportunidades que representamos.

Está ayudando a identificar el servicio de Trusted Impact que es más atractivo en el mercado, lo que nos permite atender mejor a nuestra base de clientes y reforzar el servicio con los clientes existentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Eclipse AI genera análisis sobre diferentes respuestas de encuestas en el menor tiempo posible, mientras que teníamos que hacer el análisis manualmente usando otras herramientas. Ahorra nuestro tiempo y energía y, por lo tanto, aumenta la eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos un grupo de franquicias con más de 130 franquiciados. Cada franquiciado tiene sus propias reseñas en Google My Business. Antes de Eclipse AI, era un desafío para nosotros analizar todas esas páginas individuales e identificar qué funcionaba y qué no. Por separado, también realizamos encuestas NPS a los clientes de nuestros franquiciados. Eclipse AI nos ha ayudado a unificar todos esos datos de retroalimentación de clientes en una plataforma fácil de usar. También realiza el análisis por nosotros y nos proporciona regularmente ideas de mejora basadas en datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como grupo de franquicias, tenemos más de 100 plataformas de Google My Business dentro de nuestra organización y recibimos cientos de envíos de NPS cada mes. Ha hecho que gestionar todas estas plataformas y digerir este feedback de los clientes sea mucho más eficiente y todos tengamos una visión más clara. Esto ha proporcionado beneficios a nuestro equipo de Marketing, Capacitación y Operaciones en nuestra planificación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.