Social engagement is the process of communicating and participating with members of an online community. Discover how brands can measure their social engagement and implement best practices for online success.

Content Libraries

Content libraries are a huge digital asset in a company’s content creation process. Learn more about content libraries and how they benefit marketing strategies.

Categorías de Eclincher en G2

Gestión de Redes Sociales

Análisis de Redes Sociales

Servicio al Cliente Social

Suites de redes sociales

Herramientas de Escucha en Redes Sociales

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Herramientas de Escucha en Redes Sociales

Filtrar por Funciones

Gestión Social

Analítica Social		Basado en 275 reseñas de Eclincher. Informes sobre el rendimiento de las publicaciones y campañas en redes sociales.	88% (Basado en 275 reseñas)
Publicación social		Según lo informado en 285 reseñas de Eclincher. Permite la creación, gestión y programación de contenido para compartir a través de canales de redes sociales.	94% (Basado en 285 reseñas)
Optimización de campañas		Según lo informado en 253 reseñas de Eclincher. Identifica tendencias en las campañas de redes sociales, como tiempos óptimos de publicación, para mejorar el rendimiento.	92% (Basado en 253 reseñas)
Compromiso social	Ver definición de la característica	Según lo informado en 281 reseñas de Eclincher. Gestiona de forma centralizada el contenido y las conversaciones de las redes sociales en múltiples canales sociales.	93% (Basado en 281 reseñas)
Anuncios sociales		Según lo informado en 187 reseñas de Eclincher. Proporciona funciones para administrar y optimizar anuncios pagados en los canales sociales.	87% (Basado en 187 reseñas)
Planificación de campañas		Permite categorizar o agrupar publicaciones individuales para agilizar las campañas de marketing en redes sociales. Los revisores de 68 de Eclincher han proporcionado comentarios sobre esta función.	87% (Basado en 68 reseñas)
Capacidades de Hashtag		Hashtags, sus tendencias y análisis en todas las plataformas de redes sociales.	No hay suficientes datos disponibles

Informes y paneles

Personalización de informes	Según lo informado en 187 reseñas de Eclincher. Permite al usuario flexibilidad para manipular y profundizar en los datos que se proporcionan a través de la herramienta.	88% (Basado en 187 reseñas)
Exportación de informes	Basado en 192 reseñas de Eclincher. Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf.	89% (Basado en 192 reseñas)
Escalabilidad	Permite al vendedor agregar, rastrear y medir una multitud de cuentas de redes sociales. Los revisores de 185 de Eclincher han proporcionado comentarios sobre esta función.	94% (Basado en 185 reseñas)
Etiqueta Blanca	Basado en 31 reseñas de Eclincher. Ofrece un servicio de etiquetado blanco para agencias o revendedores para personalizar la marca de la plataforma.	78% (Basado en 31 reseñas)

Analítica Social

Análisis de competidores	Recopila y compara datos sociales de los competidores para ayudar a controlar la competencia y comparar el progreso en la esfera social. Esta función fue mencionada en 159 reseñas de Eclincher.	88% (Basado en 159 reseñas)
Análisis de seguidores	Basado en 172 reseñas de Eclincher. Analiza e ilustra la información de los seguidores, como datos demográficos, ubicación, intereses, etc.	89% (Basado en 172 reseñas)
Rendimiento posterior	Realiza un seguimiento de la cantidad de participación (vistas, me gusta, favoritos, retweets, comentarios, etc.) que recibe cada pieza de contenido para resaltar qué tipos de contenido resuenan mejor con el público objetivo. Esta función fue mencionada en 187 reseñas de Eclincher.	90% (Basado en 187 reseñas)
Seguimiento de campañas pagadas	Según lo informado en 136 reseñas de Eclincher. Rastrea y mide el éxito de las iniciativas de publicidad pagada que se ejecutan en los sitios de redes sociales.	89% (Basado en 136 reseñas)
Atribución	Basado en 142 reseñas de Eclincher. Vincula la actividad social con los resultados comerciales, como clientes potenciales, conversiones y ventas.	88% (Basado en 142 reseñas)
Análisis de hashtags	Según lo informado en 39 reseñas de Eclincher. Analiza el rendimiento de los hashtags e identifica hashtags populares o de tendencia.	82% (Basado en 39 reseñas)
Análisis de sentimiento	Según lo informado en 36 reseñas de Eclincher. Usa IA para evaluar con precisión el sentimiento del contenido de las redes sociales basado en palabras clave y frases.	80% (Basado en 36 reseñas)

Proceso

Menciona	Recorre varios canales en busca de menciones de marca para buscar proactivamente comunicaciones reparadoras. Esta función fue mencionada en 36 reseñas de Eclincher.	88% (Basado en 36 reseñas)
Entradas	Según lo informado en 31 reseñas de Eclincher. Crea y asigna tickets de soporte, programándolos de manera oportuna.	85% (Basado en 31 reseñas)
Macros	Los administradores pueden crear respuestas predefinidas para preguntas frecuentes. Esta función fue mencionada en 25 reseñas de Eclincher.	89% (Basado en 25 reseñas)

Canales

Social

Basado en 41 reseñas de Eclincher. Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de redes sociales.

91%

(Basado en 41 reseñas)

visión

Encuestas	Brinda a los clientes la oportunidad de dar su opinión a través de una encuesta. Los revisores de 27 de Eclincher han proporcionado comentarios sobre esta función.	83% (Basado en 27 reseñas)
Informes	Permite a los administradores crear informes personalizados que reflejen la satisfacción del cliente. Los revisores de 37 de Eclincher han proporcionado comentarios sobre esta función.	88% (Basado en 37 reseñas)
Mesa de ayuda	Según lo informado en 39 reseñas de Eclincher. Proporciona una base de conocimientos u otro canal de apoyo para que miembros dispares del equipo trabajen juntos y proporcionen soluciones cohesivas.	90% (Basado en 39 reseñas)

Contenido y colaboración

Calendario de contenido		Basado en 97 reseñas de Eclincher. Permite a los usuarios visualizar todas las campañas sociales programadas y el contenido en una línea de tiempo o calendario.	90% (Basado en 97 reseñas)
Biblioteca de contenido	Ver definición de la característica	Permite a los usuarios cargar y publicar contenido de marca desde una biblioteca compartida. Los revisores de 82 de Eclincher han proporcionado comentarios sobre esta función.	82% (Basado en 82 reseñas)
Bandeja de entrada compartida		Recopila todos los mensajes y consultas de los clientes de múltiples canales sociales y los entrega a una bandeja de entrada unificada. Esta función fue mencionada en 86 reseñas de Eclincher.	85% (Basado en 86 reseñas)
Flujos de trabajo de aprobación		Según lo informado en 76 reseñas de Eclincher. Automatiza el proceso de aprobación de contenido para garantizar que las publicaciones sociales sean aprobadas por los gerentes o clientes antes de su publicación.	85% (Basado en 76 reseñas)
Usuarios y permisos		Permite a los administradores asignar permisos para que diferentes usuarios o equipos accedan a ciertas características de la plataforma. Los revisores de 87 de Eclincher han proporcionado comentarios sobre esta función.	88% (Basado en 87 reseñas)
Creación de contenido		Según lo informado en 75 reseñas de Eclincher. Proporciona características para crear o editar activos de redes sociales.	83% (Basado en 75 reseñas)

Monitoreo y escucha

Medición social	Basado en 198 reseñas de Eclincher. Mide campañas, marcas y productos para obtener métricas cuantitativas, como el volumen de conversaciones, cuándo se producen las conversaciones y el porcentaje de voz de tu marca.	90% (Basado en 198 reseñas)
Identificación de influencers	Basado en 151 reseñas de Eclincher. Identifica quién está hablando de su marca junto con su influencia sobre las comunidades sociales.	88% (Basado en 151 reseñas)
Monitoreo de marca	Basado en 29 reseñas de Eclincher. Monitorea los canales de redes sociales para menciones de marca e informa sobre la calidad y cantidad de conversaciones sobre una marca o producto.	87% (Basado en 29 reseñas)
Seguimiento de palabras clave	Proporciona características para supervisar varias palabras clave, temas o hashtags, con la capacidad de aumentar el número de términos de los que se realiza un seguimiento. Los revisores de 30 de Eclincher han proporcionado comentarios sobre esta función.	79% (Basado en 30 reseñas)
Análisis de tendencias	Identifica y analiza tendencias en temas, hashtags o audiencias para ayudar a las marcas a anticipar los cambios en las actitudes de los consumidores. Esta función fue mencionada en 28 reseñas de Eclincher.	80% (Basado en 28 reseñas)
Análisis de competidores	Basado en 29 reseñas de Eclincher. Permite a los usuarios monitorear conversaciones sobre competidores y medir el rendimiento frente a ellos.	78% (Basado en 29 reseñas)

Gestión y análisis de datos

Análisis de sentimiento	Determina si las menciones de tu marca son positivas, negativas o neutrales. Esta función fue mencionada en 155 reseñas de Eclincher.	85% (Basado en 155 reseñas)
Informes sociales	Acceda a informes y paneles personalizados para medir la actividad social y las oportunidades de participación. Permite a los usuarios exportar datos y gráficos en varios formatos. Los revisores de 197 de Eclincher han proporcionado comentarios sobre esta función.	90% (Basado en 197 reseñas)
Alertas y notificaciones	Automonitorea métricas importantes y envía notificaciones a los usuarios en la aplicación o por correo electrónico, mensaje de texto o de otra manera. Los revisores de 33 de Eclincher han proporcionado comentarios sobre esta función.	82% (Basado en 33 reseñas)
Filtrado de datos avanzado	Proporciona capacidades avanzadas de filtrado de datos para ayudar a los usuarios a desglosar, ordenar, filtrar, agregar y agrupar datos de escucha social. Los revisores de 31 de Eclincher han proporcionado comentarios sobre esta función.	88% (Basado en 31 reseñas)

IA generativa

Generación de texto		Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.	No hay suficientes datos disponibles
Resumen de texto		Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.	No hay suficientes datos disponibles