Reseñas y detalles del producto de Dotdigital

En Gripps, desde una perspectiva de marketing, gestionar un complejo conjunto tecnológico que incluye un ERP como NetSuite, múltiples tiendas Shopify y más de una marca puede considerarse un desafío abrumador. Necesitábamos una solución que pudiera integrarse sin problemas con nuestros sistemas, proporcionar potentes insights y permitir una comunicación efectiva con nuestras diversas audiencias. Dotdigital ha superado nuestras expectativas.

La capacidad de la plataforma para unificar datos de nuestros diversos sistemas ha sido un cambio radical. Nos permite crear campañas altamente dirigidas y personalizadas, asegurando que cada una de nuestras marcas pueda conectarse con su audiencia de manera significativa.

Dotdigital ofrece capacidades robustas de análisis e informes. Los insights que hemos obtenido nos han ayudado a tomar decisiones basadas en datos, optimizar nuestras campañas y mejorar el compromiso del cliente. Las herramientas de automatización son intuitivas pero poderosas, lo que nos permite escalar nuestros esfuerzos de comunicación sin comprometer la calidad. Además, su soporte ha sido insuperable y realmente distingue a Dotdigital. El equipo siempre es receptivo, conocedor y está listo para asistir cuando sea necesario.

En general, Dotdigital se ha convertido en una parte indispensable de nuestra estrategia de marketing y comunicación. Es una solución confiable, escalable e innovadora que recomendaríamos altamente a cualquier negocio que gestione un conjunto tecnológico complejo y busque elevar su compromiso con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay desventajas reales con Dotdigital. Tienen una hoja de ruta y actualizan frecuentemente con nuevas funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dotdigital is a very intuitive platform - really easy to use and navigate. The interface and UI makes it a platform that's helps to get the job done. I uses this platform almost daily.

The AI function really helps to make content development more efficient and speedy.

Uploading lists is a really simple and quick process.

Form set up is also very easy - helps to make a busy marketeers life easy.

Customer support is very good we always get a prompt response from Jay Jones in a timely manner.

Reporting is also very easy to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The email nurture section is a little tricky. It's a new aspect to our team. maybe needs to be used more to grow confidence in using this feature.

However the training we had was good - explained in an easy to digest way.

I'd like to understand more aspects of the integration to our CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dot Digital ha sido excelente desde el primer día. Habiendo trabajado con ellos anteriormente en Marie Curie y ahora en Sue Ryder, los encuentro consistentemente buenos. El soporte al cliente de nuestro gerente de cuenta, Tom, ha sido excelente, y la función de chat en línea asegura que nunca me quede atascado. Dot Digital es fácil de usar, lo uso a diario. También es genial que sea fácil de implementar y fácil de integrar con otras plataformas. Habiendo usado Mailchimp anteriormente, este sistema lo supera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Faltan algunas cosas clave en los diseños, y parece que se ha implementado un pensamiento de visión general en lugar de pensar realmente en la experiencia del usuario. Esto incluye cosas como el icono de chat que bloquea datos en la esquina inferior derecha de un informe, la falta de informes por SMS a través de una hoja de Google, solo por nombrar un par. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Atención al cliente: tienen un increíble bot de IA llamado Winston que responde la mayoría de mis preguntas y me dirige a los artículos de ayuda que necesito. Si el bot no puede responder, entonces hay un humano para ayudar en un par de minutos. Mi gerente de cuenta, Sean, es realmente útil con preguntas más complicadas e incluso han organizado llamadas para nuestro desarrollador con su equipo técnico sobre preguntas complicadas de codificación.

Plataforma fácil e intuitiva: Dotdigital es una plataforma muy completa con la opción de hacer prácticamente cualquier cosa que puedas desear de un ESP, pero está construida de tal manera que generalmente puedes resolver las cosas y no tienes que leer montones de artículos de ayuda o recibir capacitación para poder enviar un correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Precios y muchos costos adicionales: tenemos un plan mensual que parece incluir mucha funcionalidad, sin embargo, cuando se profundiza en los detalles, hay costos ocultos, por ejemplo, alquilar palabras clave para enviar SMS a pesar de que el plan incluye SMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dotdigital stands out for its intuitive interface and robust feature set. The platform is straightforward to implement and seamlessly integrates with the Microsoft Dynamics 365 platform, making it an invaluable tool for managing and measuring marketing communications. The automation capabilities are particularly impressive, allowing us and our clients to create personalised and targeted campaigns with ease. Additionally, the analytics and reporting tools provide deep insights into campaign performance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Because Dotdigital is such a powerful platform, the learning curve for new users can be steep, requiring investment in training to fully leverage all the features. Some advanced functionalities could also benefit from more detailed documentation. There are occasional delays in customer support response times. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DotDigital is a very powerful platform that is especially well optimised for ecommerce use, with hundreds of custom fields allowed for contacts. Multi-stage campaigns can be created with the very visual program builder, and you can order EmailonAcid reports from directly in the interface. I use the platform all the time, and we have integrated it with our Microsoft Dynamics installation which works well. The best part is the support. Our Account Manager, Sean Ardley, has always been fair and helpful, and you can get detailed technical support from one of their system experts round the clock - believe me, I have used it! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The interface needs a little facelift, although I know this is being worked on as I have been part of some of their user testing programmes. Also, the way that folders work in the tool is far too fiddly and needs its own tool to manage it properly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, la interfaz de usuario y la facilidad de uso - he utilizado otros programas que tienden a ser complicados de usar y tienen obstáculos que me impiden utilizarlos de manera efectiva - Con Dotdigital, es muy útil que esté tan simplificado, especialmente cuando se trata de enseñar a mis colegas cómo usarlo, a menudo tengo que hacer inducciones para los nuevos empleados que todos dicen que están aliviados de lo fácil que es de usar.

El soporte al cliente también es excelente, WinstonAI es muy útil, pero me encanta que todavía puedo hablar con un humano en segundos si quiero, a diferencia de algunas empresas donde todo son mensajes automatizados o de IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas integraciones pueden ser complicadas de entender si las he configurado correctamente, hemos tenido problemas tanto con Google Sheets como con Eventbrite - nada que un poco de solución de problemas no pueda arreglar, pero desearía que fuera un poco más plug and play. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nivel empresarial, orientado a soluciones, apoyo sin igual Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de aplicación móvil o capacidades del navegador móvil para correcciones de última hora o para revisar análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dotdigital tiene muchas funciones potentes, especialmente las herramientas de informes, que proporcionan información clara y procesable. El equipo de soporte es fantástico: mi gerente de cuenta Alyssa ha sido muy útil y proactiva, siempre animándome a explorar más la plataforma. Una vez que te acostumbras, la plataforma hace que ejecutar campañas dirigidas y personalizadas sea mucho más fácil y efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Definitivamente hay una curva de aprendizaje. Algunas partes de la plataforma se sienten menos intuitivas en comparación con otras que he usado, lo que puede ralentizar las cosas al principio. Dicho esto, a medida que te familiarizas más con ella, el proceso se vuelve más fluido y los resultados hacen que valga la pena el esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de usar la mayoría de los ESPs en el mercado, ¡soy un converso de Dotdigital! Dotdigital es mucho más que una plataforma de correo electrónico: incluye numerosas herramientas que nos permiten personalizar las experiencias de nuestros clientes a lo largo de sus ciclos de vida y sus capacidades de datos e informes son incomparables. Esta plataforma es fácil de usar y fácil de integrar con una variedad de plataformas de carrito, y su equipo de soporte es increíble durante la incorporación y más allá. Uso Dotdigital todos los días, ya sea que envíe correos electrónicos o no, porque sus funciones de informes me dan una gran visión de todo nuestro negocio de comercio electrónico. También ha sido un placer trabajar con nuestra increíble Gerente de Éxito del Cliente, Alyssa Brown, y siempre espero con ansias nuestras reuniones mensuales. ¡Altamente recomendado Dotdigital para todos los marketers DTC! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dotdigital no es la opción más económica, pero con toda su funcionalidad, ¡definitivamente vale la pena! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.