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Reseñas y detalles del producto de DialedIn

Descripción general de DialedIn

¿Qué es DialedIn?

DialedIn es una solución de software para centros de contacto sofisticada y fácil de usar, diseñada para mejorar la eficiencia y productividad de los centros de contacto. Calificada como #1 en Calidad de Soporte, Facilidad de Administración, Evaluación de Rendimiento, Monitoreo de Llamadas y Coaching en Susurro. (Otoño 2024) Esta solución integral ofrece un conjunto completo de herramientas que agilizan las operaciones tanto para agentes como para administradores, posicionándola firmemente en la categoría de software CCaSS (Centro de Contacto como Servicio). Perfecta para empresas de todos los tamaños que buscan un contacto eficiente con el cliente y gestión de leads, DialedIn optimiza el ROI, transformando negocios en operaciones modernas centradas en el beneficio. - Enrutamiento Inteligente de Llamadas: Dirige eficientemente las llamadas al agente más adecuado, maximizando la satisfacción del cliente y optimizando la carga de trabajo del agente. - Estrategias de Marcado Comprobadas: Aprovecha algoritmos avanzados para mejorar las tasas de contacto y reducir el tiempo de inactividad. - Herramientas Personalizables: Se adapta a tus necesidades operativas específicas, asegurando que la tecnología trabaje para ti, no al revés. - Soporte 100% con Base en EE.UU.: Ofrece soporte integral, incluyendo gestión técnica y de cuentas, asegurando el máximo aprovechamiento del marcador. - CleanCallerID: Una característica innovadora que monitorea y reemplaza automáticamente los DIDs etiquetados como SPAM/SCAM por los operadores con DIDs nuevos, asegurando una interacción ininterrumpida con el cliente. - Procesos Automatizados: DialedIn simplifica el flujo de trabajo a través de la automatización, reduciendo tareas manuales y permitiendo que los equipos se concentren en actividades de alto valor. - Experiencia del Cliente Mejorada: Al optimizar el enrutamiento de llamadas y emplear estrategias de marcado comprobadas, las empresas pueden mejorar significativamente su compromiso y niveles de satisfacción del cliente. - Escalabilidad: Ya sea para pequeñas empresas o grandes corporaciones, la arquitectura flexible de DialedIn permite una escalabilidad sin problemas, acomodando las crecientes necesidades del negocio sin compromisos. - Seguridad de Datos: Adherido a los más altos estándares de seguridad, DialedIn asegura que los datos del cliente y de la empresa estén protegidos en todo momento. Elegir DialedIn como tu solución de centro de contacto proporciona varias ventajas clave. La implementación de procesos inteligentes reduce significativamente los costos operativos mientras mejora la productividad. Además, el énfasis en la automatización libera al personal de tareas repetitivas, permitiéndoles concentrarse en actividades más complejas y de valor añadido. Con CleanCallerID, se elimina la preocupación de disminuir las tasas de respuesta de llamadas debido a etiquetas de SPAM, asegurando que cada llamada de cliente sea una oportunidad aprovechada. Un equipo de soporte dedicado con base en EE.UU. asegura que cualquier desafío encontrado sea abordado rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando los beneficios de la plataforma DialedIn. Al elegir DialedIn, las empresas no solo invierten en una herramienta, sino en una asociación destinada a impulsar su éxito en el paisaje en rápida evolución del compromiso con el cliente. En esencia, DialedIn proporciona una solución integral para centros de contacto que buscan aprovechar la tecnología para la excelencia operativa y un servicio al cliente superior. Al enfocarse en la automatización inteligente, estrategias de marcado personalizables y un soporte inigualable, DialedIn prepara el escenario para que las empresas prosperen en el competitivo entorno actual.

Detalles DialedIn
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

La solución de centro de llamadas basada en la nube de DialedIn ofrece tecnología de vanguardia y valor para centros de llamadas con 5 o más agentes.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

DialedIn es una plataforma en la nube WFA (Trabajo Desde Cualquier Lugar) que solo requiere una conexión de banda ancha estable y acceso a una PC con Windows. DialedIn mantiene actualizadas las certificaciones y cumplimientos de HIPAA/HITECH, PCI/DSS, SOC2 Tipo-1 y TCPA.

Conocido por su facilidad de uso y administración, soporte y asequibilidad. Fiabilidad y estabilidad consistentes en la calidad de las llamadas. Sin tiempo de inactividad, ofreciendo alta eficiencia.


Detalles del vendedor
Vendedor
ChaseData
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1996
Ubicación de la sede
Plantation, Florida
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
26 empleados en LinkedIn®
Descripción

ChaseData is a technology company specializing in providing advanced communication solutions for businesses. Their offerings include cloud-based dialing systems and customer engagement tools designed to enhance productivity and streamline outreach efforts. With a focus on delivering innovative dialing technologies, ChaseData aims to empower organizations with efficient ways to connect with customers and manage communications effectively. For more information, visit their website at https://getdialedin.com/.


Daniel C.
DC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de DialedIn

JF
Jake F.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"I have good experience with dialedin"
I like the automatic answering and the phone and call back feature
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JV
Johnson V.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
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SV
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The DialedIn software offers a task assignment function that project managers like me find extremely beneficial. The program enables effortless tas...
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de DialedIn

Demo DialedIn - Maximize Productivity and Performance
Maximize agent, supervisor, and manager performance. Our cloud call center software is proven to power your business regardless of where your employees are located today or in the future.
Demo DialedIn - Why DialedIn?
Don’t settle for call center software that doesn’t cater to your unique requirements. Every business has different needs, and DialedIn provides customizable solutions tailored just for you. • Outbound dialing with predictive, progressive, and click-to-call options. • Seamless integration with e...
Demo DialedIn - Comprehensive Analytics, Dashboards & Reporting Suite
DialedIn’s reporting suite offers a robust selection of reports designed to give you precise insights into your business. Whether you need to track campaign success, monitor agent performance, or analyze call patterns, our reports deliver the data necessary for smart, informed decision-making. K...
Demo DialedIn - Revolutionizing Call Center Efficiency
Designed to enhance agent performance and maximize profitability, our software empowers your team to work more efficiently while driving better business outcomes. DialedIn’s commitment to delivering real results has made us a trusted partner in the industry.
Demo DialedIn - Integrations with Native API & 3rd Party Apps
Easily integrate your favorite third-party apps with DialedIn’s hosted auto dialer software. One of the standout features is the seamless, no-code integration, allowing you to deploy your preferred productivity tools using the native API. With DialedIn, your favorite apps are instantly ready to e...
Demo DialedIn - At Dialedin, We Never Settle for Anything Less Than Complete Customer Satisfaction.
For more than 25 years, DialedIn has been at the forefront of call center innovation. Our cloud-based CCaaS platform streamlines operations with cutting-edge dialing capabilities and real-time analytics. We've built our reputation by offering reliable, tailored solutions that evolve with the need...
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Reseñas en Video

175 DialedIn Reseñas

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Pros y Contras de DialedIn

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para DialedInPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Micki M.
MM
Fronter
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
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¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

Me encanta la función de devolución de llamada. Solíamos usar un marcador diferente y no había forma de establecer devoluciones de llamada. Lo que me encanta más es que te recordará cuándo volver a llamar a tus clientes. ¡Muy útil! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

El botón de conferencia desaparece de vez en cuando. Además, cuando marco manualmente, aparece un montón de números aleatorios que me interrumpen para completar el número y marcarlo. Así que tengo que moverme para que marque el número que quiero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

No soy una persona de TI, así que no sé la respuesta a esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FM
Life insurance broker
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
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(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

Usar DialedIn es fácil de usar, mejor que los otros que he usado en el pasado porque te permite clasificar cada llamada según corresponda, fácil de encontrar devoluciones de llamada, rastrear ventas y seguimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

Bastante nuevo en el uso de DialedIn, sin quejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

DialedIn me beneficia al mejorar mi eficiencia y productividad de los centros de contacto. Resuelve problemas al automatizar y optimizar procesos clave, como el marcado predictivo para reducir el tiempo de marcado manual para mí y otros agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tashana P.
TP
Customer Service Representative
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
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¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

Dónde empiezo, para ser honesto, siempre soy un poco escéptico al usar software al que no estoy acostumbrado, pero DialedIn definitivamente superó mis expectativas. Como agente de soporte al cliente durante 3 años, este es uno de los más fáciles que he enfrentado. Uso este software todos los días. Poder ingresar y cambiar información con facilidad hace que todo sea mucho mejor. Usar DialedIn me hace disfrutar de mi trabajo cada día, basado en cómo puedes maniobrar de manera simplista. Incluyendo cómo todo lo que necesitas está integrado con solo presionar un botón sin dificultades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

No tengo quejas ni disgustos. Simplemente el software más efectivo, especialmente cómo todo está implementado y fluye en orden, haciendo mi trabajo como soporte al cliente mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

Haciendo mi trabajo mucho más fácil en términos de asegurar que mis tareas diarias se completen. Dicho esto, ha sido bastante beneficioso y tremendo ya que he sido uno de los mejores desempeñadores en mi empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Daniel L.
DL
Customer service representative
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
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¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

He estado usando DialedIn durante 2 meses y, honestamente, no esperaba que fuera tan BUENO. Disfruto de lo simple y fácil que es de manejar, haciendo que mis tareas laborales sean mucho más fáciles y emocionantes. También me gusta lo fácil que es implementar o cambiar la información del usuario con poca acción o procesamiento para integrar y completar mis tareas. Por último, se siente perfecto para alguien como yo en este campo de atención al cliente, ya que satisface todas mis necesidades para TODAS mis llamadas y comunicaciones, especialmente porque lo uso 6/7 días a la semana sin problemas importantes. Sin duda, es fácil de usar y adecuado para cualquier comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

Por lo general, hay algunas desventajas con ciertos programas/aplicaciones, pero no puedo encontrar ninguna con mi tiempo usando DialedIn, así que, definitivamente, el mejor en TODOS mis 4 años atendiendo llamadas como representante de servicio al cliente. Nada más que lo mejor. ¡EL MEJOR! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

Ha estado ayudándome a hacer las tareas más fáciles para mí y para mi empleador, asegurando que mis objetivos diarios siempre se cumplan y superen con simplicidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nikola R.
NR
Sales Agent
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

Simple. Realmente me gusta la simplicidad de la interfaz.

Además, tiene bastantes funciones útiles, por ejemplo: poder aumentar el sonido de mi micrófono para clientes con dificultades auditivas.

Lo he estado usando 9 horas al día durante 3 meses como agente de transferencia y me gusta hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

No hay mucho que no me guste. Rara vez hay un pequeño problema en el que la página de información sobre el cliente se congela a veces. Aún recibirás la llamada, solo toma unos segundos para que la información aparezca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

Cuando se realizan llamadas en frío, la mayoría de las llamadas serán de personas que no responden, lo cual es una gran pérdida de tiempo... y estarías esperando que el teléfono suene la mayor parte del tiempo.

DialedIn hace que no tengas que marcar en absoluto. Marca a varias personas al mismo tiempo para que solo recibas las llamadas de quienes contestan el teléfono. Y recibes llamadas consecutivas para que no se pierda tiempo. Es muy rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

joe p.
JP
Business Development Director
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
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¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

The seamless data entry aspect form cold calling them and seamlessly adding them to our database along with call notes for future call use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

Nothing to fixate on about dislike. I believe dialedIn is a 10/10 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

It's solving downtime manually entering calls it's improving our dialed time and coaching solutions to review agents calls. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CR
In-House Marketing Agent
Empresa(> 1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

Me encanta cómo todo es tan autoexplicativo, todos los botones están claramente etiquetados y tienen imágenes que corresponden con la función. Es muy fácil de usar, el audio se escucha claramente y rara vez hay fallos. Mi parte favorita es la función de devolución de llamada, es muy agradable no tener que recordar a quién tengo que devolver la llamada y a qué hora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

A veces hay fallos cuando el cliente no puede oírme, pero se soluciona fácilmente borrando todos los ajustes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

no tengo que recordar a todos a los que tengo que devolver la llamada, ni la razón para llamarlos de nuevo. puedo escuchar llamadas anteriores y tomar notas sobre mis devoluciones de llamadas para no tener un montón de notas adhesivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kenneth W.
KW
Independent Health Insurance Agent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

Dialed In de Chase Data ofrece un servicio VOiP increíble, pero es mucho más que eso. La plataforma es totalmente personalizable y se integra perfectamente con mi CRM, convirtiéndose en una parte vital de las operaciones de mi negocio. Su personal es excepcional, brindando soporte personalizado siempre que se necesite, haciendo que se sienta como trabajar con la familia. La facturación es sencilla, y la capacidad de personalizar la facturación según los minutos utilizados es una gran ventaja. En general, sus soluciones tecnológicas han superado mis expectativas. ¡Muy recomendado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

No tengo disgustos, el producto y el servicio son impecables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

Resuelve la solución previa de ping y la capacidad de llegar a mis clientes en todo el país en más de 40 estados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WL
Telemarketer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

Utilizo la función de devolución de llamada desde hace 4.5 años. Es agradable cuando llega la temporada de vacaciones. Cuando parece que nadie quiere gastar dinero en llamadas en frío. Puedo ir a mi lista de devoluciones de llamada y llamar a esos clientes que escucharon mi presentación y querían el producto, pero no tenían más tiempo para la llamada. Puedo volver a llamarlos y generalmente cerrar la venta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

Desearía que pudieras volver al cliente potencial que dispusiste incorrectamente o que pasaste por alto accidentalmente. A veces, reviso tan rápido los clientes potenciales que he llamado que paso por alto algunos que aún no he llamado. Luego tengo que esperar a ver si el cliente potencial vuelve a aparecer. Tal vez un botón de deshacer sería bueno. Gracias Wayne. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

He notado que se caen menos llamadas en comparación con antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Shettima B.
SB
Economic & Financial crimes investigator
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

Me gusta lo receptivo y fácil de usar que es el software. La mejor parte para mí es que me recuerda todas mis llamadas programadas, a diferencia de otros softwares de llamadas. También me permite ver mi rendimiento total de la semana y cuánto es probable que lleve a casa en mi próximo cheque de pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

Creo que debería haber una pequeña mejora en la interfaz. Aparte de eso, el software es absolutamente perfecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayuda a resolver la gestión del tiempo y a monitorear mi rendimiento en términos de CPH. Cuando uso otros programas, a menudo olvido que he programado una devolución de llamada con un cliente. Pero con DialedIn de Chase, me mantiene informado en el momento exacto de la devolución de llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.