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Reseñas y detalles del producto de DialedIn

Descripción general de DialedIn

¿Qué es DialedIn?

DialedIn es una solución de software para centros de contacto sofisticada y fácil de usar, diseñada para mejorar la eficiencia y productividad de los centros de contacto. Calificada como #1 en Calidad de Soporte, Facilidad de Administración, Evaluación de Rendimiento, Monitoreo de Llamadas y Coaching en Susurro. (Otoño 2024) Esta solución integral ofrece un conjunto completo de herramientas que agilizan las operaciones tanto para agentes como para administradores, posicionándola firmemente en la categoría de software CCaSS (Centro de Contacto como Servicio). Perfecta para empresas de todos los tamaños que buscan un contacto eficiente con el cliente y gestión de leads, DialedIn optimiza el ROI, transformando negocios en operaciones modernas centradas en el beneficio. - Enrutamiento Inteligente de Llamadas: Dirige eficientemente las llamadas al agente más adecuado, maximizando la satisfacción del cliente y optimizando la carga de trabajo del agente. - Estrategias de Marcado Comprobadas: Aprovecha algoritmos avanzados para mejorar las tasas de contacto y reducir el tiempo de inactividad. - Herramientas Personalizables: Se adapta a tus necesidades operativas específicas, asegurando que la tecnología trabaje para ti, no al revés. - Soporte 100% con Base en EE.UU.: Ofrece soporte integral, incluyendo gestión técnica y de cuentas, asegurando el máximo aprovechamiento del marcador. - CleanCallerID: Una característica innovadora que monitorea y reemplaza automáticamente los DIDs etiquetados como SPAM/SCAM por los operadores con DIDs nuevos, asegurando una interacción ininterrumpida con el cliente. - Procesos Automatizados: DialedIn simplifica el flujo de trabajo a través de la automatización, reduciendo tareas manuales y permitiendo que los equipos se concentren en actividades de alto valor. - Experiencia del Cliente Mejorada: Al optimizar el enrutamiento de llamadas y emplear estrategias de marcado comprobadas, las empresas pueden mejorar significativamente su compromiso y niveles de satisfacción del cliente. - Escalabilidad: Ya sea para pequeñas empresas o grandes corporaciones, la arquitectura flexible de DialedIn permite una escalabilidad sin problemas, acomodando las crecientes necesidades del negocio sin compromisos. - Seguridad de Datos: Adherido a los más altos estándares de seguridad, DialedIn asegura que los datos del cliente y de la empresa estén protegidos en todo momento. Elegir DialedIn como tu solución de centro de contacto proporciona varias ventajas clave. La implementación de procesos inteligentes reduce significativamente los costos operativos mientras mejora la productividad. Además, el énfasis en la automatización libera al personal de tareas repetitivas, permitiéndoles concentrarse en actividades más complejas y de valor añadido. Con CleanCallerID, se elimina la preocupación de disminuir las tasas de respuesta de llamadas debido a etiquetas de SPAM, asegurando que cada llamada de cliente sea una oportunidad aprovechada. Un equipo de soporte dedicado con base en EE.UU. asegura que cualquier desafío encontrado sea abordado rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando los beneficios de la plataforma DialedIn. Al elegir DialedIn, las empresas no solo invierten en una herramienta, sino en una asociación destinada a impulsar su éxito en el paisaje en rápida evolución del compromiso con el cliente. En esencia, DialedIn proporciona una solución integral para centros de contacto que buscan aprovechar la tecnología para la excelencia operativa y un servicio al cliente superior. Al enfocarse en la automatización inteligente, estrategias de marcado personalizables y un soporte inigualable, DialedIn prepara el escenario para que las empresas prosperen en el competitivo entorno actual.

Detalles DialedIn
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

La solución de centro de llamadas basada en la nube de DialedIn ofrece tecnología de vanguardia y valor para centros de llamadas con 5 o más agentes.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

DialedIn es una plataforma en la nube WFA (Trabajo Desde Cualquier Lugar) que solo requiere una conexión de banda ancha estable y acceso a una PC con Windows. DialedIn mantiene actualizadas las certificaciones y cumplimientos de HIPAA/HITECH, PCI/DSS, SOC2 Tipo-1 y TCPA.

Conocido por su facilidad de uso y administración, soporte y asequibilidad. Fiabilidad y estabilidad consistentes en la calidad de las llamadas. Sin tiempo de inactividad, ofreciendo alta eficiencia.


Detalles del vendedor
Vendedor
ChaseData
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1996
Ubicación de la sede
Plantation, Florida
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
26 empleados en LinkedIn®
Descripción

ChaseData is a technology company specializing in providing advanced communication solutions for businesses. Their offerings include cloud-based dialing systems and customer engagement tools designed to enhance productivity and streamline outreach efforts. With a focus on delivering innovative dialing technologies, ChaseData aims to empower organizations with efficient ways to connect with customers and manage communications effectively. For more information, visit their website at https://getdialedin.com/.


Daniel C.
DC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de DialedIn

Usuario verificado
U
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"easy to use - intuitive - low learning curve"
Dialing multiple numbers at a time and software that screens out fax machines and disconnects make scrubbing new list much easirer
MM
Megan M.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Very user friendly"
DialedIn is a super user friendly, very easy to navigate dialing system. I can easily disposition calls and set call backs if needed.
JF
Jake F.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"I have good experience with dialedin"
I like the automatic answering and the phone and call back feature
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de DialedIn

Demo DialedIn - Maximize Productivity and Performance
Maximize agent, supervisor, and manager performance. Our cloud call center software is proven to power your business regardless of where your employees are located today or in the future.
Demo DialedIn - Why DialedIn?
Don’t settle for call center software that doesn’t cater to your unique requirements. Every business has different needs, and DialedIn provides customizable solutions tailored just for you. • Outbound dialing with predictive, progressive, and click-to-call options. • Seamless integration with e...
Demo DialedIn - Comprehensive Analytics, Dashboards & Reporting Suite
DialedIn’s reporting suite offers a robust selection of reports designed to give you precise insights into your business. Whether you need to track campaign success, monitor agent performance, or analyze call patterns, our reports deliver the data necessary for smart, informed decision-making. K...
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Designed to enhance agent performance and maximize profitability, our software empowers your team to work more efficiently while driving better business outcomes. DialedIn’s commitment to delivering real results has made us a trusted partner in the industry.
Demo DialedIn - Integrations with Native API & 3rd Party Apps
Easily integrate your favorite third-party apps with DialedIn’s hosted auto dialer software. One of the standout features is the seamless, no-code integration, allowing you to deploy your preferred productivity tools using the native API. With DialedIn, your favorite apps are instantly ready to e...
Demo DialedIn - At Dialedin, We Never Settle for Anything Less Than Complete Customer Satisfaction.
For more than 25 years, DialedIn has been at the forefront of call center innovation. Our cloud-based CCaaS platform streamlines operations with cutting-edge dialing capabilities and real-time analytics. We've built our reputation by offering reliable, tailored solutions that evolve with the need...
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Reseñas en Video

177 DialedIn Reseñas

4.7 de 5
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Pros y Contras de DialedIn

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para DialedInPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Telecommunications
AT
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

Sificiant, easy to operate, and perfect customer service! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

No compliants at all. Customer service on point at all. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

Routing our clients to the right associates. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Insurance
CI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

Fast, easy, quick to learn! What else could you need! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

Occasionally callers can't hear me and that can be frustrating Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

Idk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Consumer Services
UC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

Customer service is very helpful, app is easy to use & has a ton of features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

Call quality can drop at times, it sounds as if we are under water. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

Inter office communication, dialer notes and disposition in calls. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Wholesale
UW
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

The efficiency of the system and the navigation to make me experience better! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

How it has connection issues. It will kick me off a call! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

It is solving me to have better contact with my clients. Especially the text service it provides! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CL
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

Propietario y operador de centros de llamadas durante más de 20 años y en ese tiempo he experimentado con muchos marcadores predictivos. Desde poseer marcadores en las instalaciones hasta trabajar con los primeros productos alojados en el mercado, lo he visto todo. Hace 9 años decidí probar ChaseData y no he mirado atrás desde entonces. Su personal de soporte es muy atento y siempre está dispuesto a ayudar. Siempre están a la vanguardia de la tecnología, actualizando continuamente su software con las últimas características. El tiempo de inactividad es inexistente. Y la calidad de las llamadas es fenomenal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

He hecho algunas sugerencias a lo largo de los años que me encantaría que implementaran, sin embargo, entiendo que si no ayuda a las masas, probablemente se pospondrá. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

Su capacidad para identificar números incorrectos y eliminarlos de la rotación de marcación era significativamente mejor que la de algunos de sus competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chane K.
CK
Senior Business Development Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

Además del hecho de que Chase Data es una aplicación práctica y dinámica con montones de características para el administrador y el agente, su personal de soporte los coloca millas por encima del resto. Dylan y su equipo han estado ansiosos por ayudar a nuestro equipo, que una vez fue pequeño, con todo tipo de características y ahora podemos realizar y obtener los mismos resultados en 10 días que teníamos en todo un mes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

Dios, no hay mucho que pueda decir. Me gustaría que hubiera más videos y tutoriales útiles que pudiera ver y aprender en lugar de tener que llamar a Dylan todo el tiempo, pero es una cosa tan pequeña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

Nuestro marcador anterior tenía una tasa de conexión muy baja debido a que nuestro número aparecía como spam; eso ahora está resuelto. También teníamos que rastrear a nuestros agentes, Chase ha hecho eso muy fácil y directo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AA
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

el equipo de soporte es excelente. el marcador tiene todas las opciones integradas y listas para usar. Patrones de marcación, permisos, carga de datos, funciones de devolución de llamada, enrutamiento entrante. No podría pedir una mejor solución todo en uno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

No me gusta no poder usar el marcador en una Mac sin descargar un sistema para ejecutar Windows en mi Mac. Es una descarga pesada y hace que mi computadora sea lenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

El problema que estamos resolviendo es un mensaje unificado para todas las llamadas salientes y la capacidad de trabajar todos los clientes potenciales por igual. Hasta ahora estamos probando el software con la esperanza de implementarlo a todos nuestros agentes. 60+ Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Michael C.
MC
Divisional Vice President
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

El producto simplemente funciona. El producto es sencillo tanto de administrar como de programar y si encuentras algún obstáculo, el servicio al cliente o el servicio técnico de ChaseData está ahí para ayudarte a superarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

Soy el solucionador de problemas de mi sucursal y mi único problema desde que comenzamos a usar este programa es que realmente no tengo mucho que hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

Es una forma sencilla de lograr que los Oficiales de Préstamos y los Asistentes de LO tengan más contacto con los clientes sin la monotonía de marcar manualmente o revisar prospectos en papel. Principalmente, el programa ayuda con la gestión del tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AB
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

La mejor parte es el servicio al cliente. Están allí para ti cada vez que necesitas ayuda. Siempre hacen un esfuerzo adicional para asegurarse de haber cumplido con tus necesidades y asegurarse de que estés al día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

Que aún no han añadido un proveedor de datos que pueda integrarse al sistema para realizar llamadas salientes en el momento desde un sistema de datos integrado.

Aún no está disponible para dispositivos IOS de Apple. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

Genera suficientes clientes potenciales para mantener mi negocio en marcha y permite que crezca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mary Ann R.
MR
Business Development Representative
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

Me gusta poder ver cuántas de una disposición específica he asignado a mis llamadas. Me permite hacer un seguimiento de cuántas llamadas tengo para cada campaña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

El inconveniente es que no puedo previsualizar fácilmente los detalles de las llamadas realizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

Me permite conectarme con todos los prospectos que puedo. Me permite hacer mi trabajo de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.