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Reseñas y detalles del producto de DialedIn

ND
Sales rep
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

I like best that there is an option to dial manually or use the automatic dialer which of course is a lot faster.

I also like all the faetures such as the call backs, the calendar, call recording if I want to go back & listen to my calls to improve.

I give Dialedin Five stars ! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

I do not have any dislikes about Dialedin, it is meeting all my expectations ! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

It connects me quickly with potential prospects and helps me increase my sales ! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Descripción general de DialedIn

¿Qué es DialedIn?

DialedIn es una solución de software para centros de contacto sofisticada y fácil de usar, diseñada para mejorar la eficiencia y productividad de los centros de contacto. Calificada como #1 en Calidad de Soporte, Facilidad de Administración, Evaluación de Rendimiento, Monitoreo de Llamadas y Coaching en Susurro. (Otoño 2024) Esta solución integral ofrece un conjunto completo de herramientas que agilizan las operaciones tanto para agentes como para administradores, posicionándola firmemente en la categoría de software CCaSS (Centro de Contacto como Servicio). Perfecta para empresas de todos los tamaños que buscan un contacto eficiente con el cliente y gestión de leads, DialedIn optimiza el ROI, transformando negocios en operaciones modernas centradas en el beneficio. - Enrutamiento Inteligente de Llamadas: Dirige eficientemente las llamadas al agente más adecuado, maximizando la satisfacción del cliente y optimizando la carga de trabajo del agente. - Estrategias de Marcado Comprobadas: Aprovecha algoritmos avanzados para mejorar las tasas de contacto y reducir el tiempo de inactividad. - Herramientas Personalizables: Se adapta a tus necesidades operativas específicas, asegurando que la tecnología trabaje para ti, no al revés. - Soporte 100% con Base en EE.UU.: Ofrece soporte integral, incluyendo gestión técnica y de cuentas, asegurando el máximo aprovechamiento del marcador. - CleanCallerID: Una característica innovadora que monitorea y reemplaza automáticamente los DIDs etiquetados como SPAM/SCAM por los operadores con DIDs nuevos, asegurando una interacción ininterrumpida con el cliente. - Procesos Automatizados: DialedIn simplifica el flujo de trabajo a través de la automatización, reduciendo tareas manuales y permitiendo que los equipos se concentren en actividades de alto valor. - Experiencia del Cliente Mejorada: Al optimizar el enrutamiento de llamadas y emplear estrategias de marcado comprobadas, las empresas pueden mejorar significativamente su compromiso y niveles de satisfacción del cliente. - Escalabilidad: Ya sea para pequeñas empresas o grandes corporaciones, la arquitectura flexible de DialedIn permite una escalabilidad sin problemas, acomodando las crecientes necesidades del negocio sin compromisos. - Seguridad de Datos: Adherido a los más altos estándares de seguridad, DialedIn asegura que los datos del cliente y de la empresa estén protegidos en todo momento. Elegir DialedIn como tu solución de centro de contacto proporciona varias ventajas clave. La implementación de procesos inteligentes reduce significativamente los costos operativos mientras mejora la productividad. Además, el énfasis en la automatización libera al personal de tareas repetitivas, permitiéndoles concentrarse en actividades más complejas y de valor añadido. Con CleanCallerID, se elimina la preocupación de disminuir las tasas de respuesta de llamadas debido a etiquetas de SPAM, asegurando que cada llamada de cliente sea una oportunidad aprovechada. Un equipo de soporte dedicado con base en EE.UU. asegura que cualquier desafío encontrado sea abordado rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando los beneficios de la plataforma DialedIn. Al elegir DialedIn, las empresas no solo invierten en una herramienta, sino en una asociación destinada a impulsar su éxito en el paisaje en rápida evolución del compromiso con el cliente. En esencia, DialedIn proporciona una solución integral para centros de contacto que buscan aprovechar la tecnología para la excelencia operativa y un servicio al cliente superior. Al enfocarse en la automatización inteligente, estrategias de marcado personalizables y un soporte inigualable, DialedIn prepara el escenario para que las empresas prosperen en el competitivo entorno actual.

Detalles DialedIn
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

La solución de centro de llamadas basada en la nube de DialedIn ofrece tecnología de vanguardia y valor para centros de llamadas con 5 o más agentes.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

DialedIn es una plataforma en la nube WFA (Trabajo Desde Cualquier Lugar) que solo requiere una conexión de banda ancha estable y acceso a una PC con Windows. DialedIn mantiene actualizadas las certificaciones y cumplimientos de HIPAA/HITECH, PCI/DSS, SOC2 Tipo-1 y TCPA.

Conocido por su facilidad de uso y administración, soporte y asequibilidad. Fiabilidad y estabilidad consistentes en la calidad de las llamadas. Sin tiempo de inactividad, ofreciendo alta eficiencia.


Detalles del vendedor
Vendedor
ChaseData
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1996
Ubicación de la sede
Plantation, Florida
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
26 empleados en LinkedIn®
Descripción

ChaseData is a technology company specializing in providing advanced communication solutions for businesses. Their offerings include cloud-based dialing systems and customer engagement tools designed to enhance productivity and streamline outreach efforts. With a focus on delivering innovative dialing technologies, ChaseData aims to empower organizations with efficient ways to connect with customers and manage communications effectively. For more information, visit their website at https://getdialedin.com/.


Daniel C.
DC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de DialedIn

JF
Jake F.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"I have good experience with dialedin"
I like the automatic answering and the phone and call back feature
Johnson V.
JV
Johnson V.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Easy access dialer"
I like the user friendly access Dialedin provides
SV
Sofia V.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
3.5 de 5
"Smoother workflows and happier clients"
The DialedIn software offers a task assignment function that project managers like me find extremely beneficial. The program enables effortless tas...
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de DialedIn

Demo DialedIn - Maximize Productivity and Performance
Maximize agent, supervisor, and manager performance. Our cloud call center software is proven to power your business regardless of where your employees are located today or in the future.
Demo DialedIn - Why DialedIn?
Don’t settle for call center software that doesn’t cater to your unique requirements. Every business has different needs, and DialedIn provides customizable solutions tailored just for you. • Outbound dialing with predictive, progressive, and click-to-call options. • Seamless integration with e...
Demo DialedIn - Comprehensive Analytics, Dashboards & Reporting Suite
DialedIn’s reporting suite offers a robust selection of reports designed to give you precise insights into your business. Whether you need to track campaign success, monitor agent performance, or analyze call patterns, our reports deliver the data necessary for smart, informed decision-making. K...
Demo DialedIn - Revolutionizing Call Center Efficiency
Designed to enhance agent performance and maximize profitability, our software empowers your team to work more efficiently while driving better business outcomes. DialedIn’s commitment to delivering real results has made us a trusted partner in the industry.
Demo DialedIn - Integrations with Native API & 3rd Party Apps
Easily integrate your favorite third-party apps with DialedIn’s hosted auto dialer software. One of the standout features is the seamless, no-code integration, allowing you to deploy your preferred productivity tools using the native API. With DialedIn, your favorite apps are instantly ready to e...
Demo DialedIn - At Dialedin, We Never Settle for Anything Less Than Complete Customer Satisfaction.
For more than 25 years, DialedIn has been at the forefront of call center innovation. Our cloud-based CCaaS platform streamlines operations with cutting-edge dialing capabilities and real-time analytics. We've built our reputation by offering reliable, tailored solutions that evolve with the need...
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Reseñas en Video

174 de 175 Reseñas totales para DialedIn

4.7 de 5
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Pros y Contras de DialedIn

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para DialedInPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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SV
Collaboration solutions administrator
Individual & Family Services
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
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¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

The DialedIn software offers a task assignment function that project managers like me find extremely beneficial. The program enables effortless task distribution to team members with deadline setting to minimize project-related time loss and misunderstandings. The real-time project progress updates through DialedIn enable us to monitor changes without needing continuous team-wide communication.

The built-in file sharing feature is one of my favorite DialedIn components. All project files which we previously stored on email attachments and external file-sharing services now reside within DialedIn. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

The reliability of DialedIn remains high but I have run into occasional delays that cause the app to display outdated data for brief periods. The mobile app availability is what I miss because I need to track my projects from different devices yet the mobile site provides limited user experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

DialedIn provides our organization with improved efficiency in project management. Our team previously experienced difficulties in assignment and deadline tracking through email which consumed too much time and proved inefficient before DialedIn. DialedIn technology has resulted in major improvements toward avoiding deadline failures and preventing communication errors. The application eliminated the project-related file management problems caused by scattered files across different platforms. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JG
Resort Operations Manager
Hospitality
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

The number one aspect that I value in DialedIn is its ability to build clarity and keep communication steady throughout the entire team. The system tracks our client communication automatically while prompting team members to create follow up plans which helps prevent missed critical client interactions. The program provides complete visibility into our sales pipeline. Easy visibility into lead progression across the team's work helps us both collaborate more efficiently and manage our tasks without confusion. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

A few things about DialedIn I’ve found frustrating is its occasional sluggishness when processing updates, mostly when there’s a lot of data syncing between different systems. However, this can cause it to be too hard to stay productive when you are trying to work quickly. I’ve also found that the mobile version isn’t always the same as the desktop version for some of the features. You sometimes don’t have access to everything when on the go and this is a little inconvenient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

Really, we’ve gotten a lot more ability to track client interactions and follow ups through DialedIn. The auto log tables it creates eliminates the need for manual data entry, and it does so quickly - no need to log each and every call. Additionally, it’s made it more easy for us to manage leads by letting us see the whole sales pipeline and therefore prioritize leads better. It’s helped our productivity by boosting and helping us stay on top of our tasks in a more efficient way. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AC
Sales development associate
Internet
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

I particularly enjoy that DialedIn’s built in call coaching tools improve the quality of how customers interact with representatives. With that, it has helped our team tremendously in being able to look over calls and get actionable feedback. Secondly, the dialing features are also quite responsive, so the calls are as smooth as we and the customers can have. A tool that actually does support team improvement while maintaining calls professional and seamless has been great so far. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

An area I’ve had a concern with DialedIn is that the notification on missed calls may take time to reach the control as it should be, and this delays follow up on the customers. Further, the calling interface could be a little better where it gets slightly cumbersome to control at times. These small inconveniences can snowball especially on busy working days and greatly influences how quick we can follow up on the leads we receive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

With DialedIn, the issue of handling follow ups has been kept neat from the inside of the system. Also very helpful have been its tools for reviewing and learning from past calls as we attempt to improve our customer engagement. Over time this has led to stronger communication and better connections with clients. It has helped making the follow up process seamless, excluding any opportunity which is good for both people and team performance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EK
Health Services Client Liaison
Hospital & Health Care
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

DialedIn es único por su continuo énfasis en tener un contacto directo con los clientes. Nos permite crear campañas que son muy específicas para cada cliente individual basadas en lo que han hecho y lo que les gusta. Ha significado que hemos podido hablar y responder de mejores maneras, construyendo relaciones más fuertes. Parte de la capacidad de nuestro equipo para hacer esto ha sido automatizar estas comunicaciones personalizadas, de modo que nuestros mensajes sean más personalizados para cada contacto, pero liberados para centrarse más en las tareas estratégicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

Parte del problema con DialedIn es que no es tan flexible como podría ser para los recorridos de los clientes. La plataforma es excelente para automatizar procesos de alcance comunes, pero en los flujos de trabajo de clientes complejos no se puede modificar o ajustar fácilmente. A veces, esto ha sido demasiado uniforme y es más difícil personalizar algunas interacciones al tratar con clientes más especializados y de alto contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

El problema clave que DialedIn aborda para nosotros es cómo asegurarnos de que nunca nos quedemos atrás de nuestros clientes. Las alertas de seguimiento y las tareas de alcance garantizan que no se pierda nada en cuanto a clientes potenciales o interactividad crucial se refiere, y esto ahorra tiempo y energía. Esto ha hecho posible que nuestro equipo se concentre en desarrollar buenas relaciones laborales con los clientes y alentarlos a comprar productos porque todas nuestras comunicaciones son relevantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SA
Senior Recruitment Specialist
Environmental Services
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

Una de mis cosas favoritas de DialedIn es que toma un rol que puede ser tedioso para un equipo con un alto volumen de llamadas y lo hace un poco más fácil. Como organiza los horarios de llamadas y registra automáticamente las actividades, esto hace que el trabajo repetitivo se relacione y libera tiempo para hacer algo más valioso con el cliente. La funcionalidad de poder mantener un flujo de trabajo consistente y de poder mantener a un equipo en camino a sus seguimientos es muy útil para alcanzar nuestros objetivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

El problema con DialedIn es que realmente no hay variedad en las funciones que ofrecen para gestionar llamadas. Algunos herramientas faltan, como plantillas o flujos de trabajo preestablecidos, y las cosas no son tan simples como deberían ser. Ha añadido tiempo extra a mi día y una lucha para agilizar procesos repetitivos. Si agregáramos estas funciones, sería muy fácil gestionar llamadas de una manera más organizada y fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

Con Dialedin, todos en el equipo tienen una forma de mantenerse al tanto de lo que está sucediendo sin perder oportunidades. Las herramientas nos protegen de perdernos en el seguimiento, incluso en períodos ocupados. Nos ha ayudado positivamente a comunicarnos mejor con los clientes y ha ayudado a crear relaciones más fuertes con ellos a lo largo de los años, lo que ayuda con nuestros objetivos comerciales generales. También ha hecho que nuestras operaciones diarias se sientan menos estresantes para todos los involucrados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SS
Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

He estado utilizando Died In para llamadas salientes en mis operaciones de ventas, y ha mejorado significativamente tanto la productividad como la eficiencia. La plataforma es intuitiva, fácil de configurar y ofrece una experiencia de usuario fluida. Funciones clave como el marcado automático, la grabación de llamadas y las integraciones han optimizado nuestro proceso, permitiendo que mi equipo se concentre en las conversaciones.

¡Claire y Josh son fabulosos! Son atentos, considerados e inteligentes al sugerir cómo se puede emplear mejor el software: ¡una incorporación sin problemas! No soy experto en tecnología, así que contar con ellos ha sido fundamental para nuestro éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

Me gustaría que hubiera más control sobre los paneles que creamos. La tasa de conversión, el tiempo de finalización deberían mostrarse en tablas de clasificación... deberíamos poder usar esto como Canva te da control total sobre lo que construir para los equipos. También las estadísticas de entrada serían muy útiles en las tablas de clasificación... espero que esta función salga pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

Me ayudan a aumentar mi tiempo de conversación de 3 a 5 veces, dándome una mayor oportunidad de hablar con clientes potenciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A.J. J.
AJ
Professional Musician
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

DialedIn es un sistema muy organizado y fácil de usar que facilita el telemarketing. Tener la opción de llamar a múltiples negocios potenciales al mismo tiempo permite mayores oportunidades para generar ingresos para la empresa. Además, la función de chat te permite comunicarte claramente con los compañeros de equipo y la gestión. La empresa para la que trabajo es ACR1.com. Llamadas en frío para techos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

Dependiendo de cómo los colegas usen DialedIn; es posible recordar a clientes potenciales que ya han rechazado servicios. He notado que cuando pongo una llamada en Incompatibe (límite de 5 años) los estamos llamando de nuevo en una semana. A menos que todos estén en la misma sintonía, las categorías de llamadas pueden ser confusas de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

DialedIn está resolviendo el problema de no poder llegar a suficientes clientes diariamente para generar negocio diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Braulio M.
BM
Life, Accident & Health Insurance Agent
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

Comencé a usar DialedIn de ChaseData en marzo de este año. Después de un mes, probé otro sistema/servicio de marcación y qué error. No podía esperar para volver a cambiar a DialedIn de ChaseData. Primero, me encanta la forma en que está configurado. Puedo separar el teclado de marcación y mantenerlo a un lado para cualquier llamada saliente que quiera hacer físicamente. Segundo, rastrea mi tiempo y lo desglosa en tiempo de trabajo real, tiempo de descanso, tiempo de cierre; todo para ajustar mejor mi uso. Tercero, tiene un calendario donde puedo ver de un vistazo qué citas o devoluciones de llamada tengo programadas. Es simplemente un sistema realmente genial y voy a seguir con él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

No me he encontrado con ningún problema o inconveniente importante, pero "si" tuviera que mencionar algo, tienes que usar un auricular USB. Ya tenía un auricular, pero no era USB y solo tenía unos pocos meses, así que tener que comprar uno tipo USB me hizo poner los ojos en blanco. De nuevo, no es un problema importante. El servicio que brindan sigue siendo fantástico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

Marcar físicamente un teléfono para contactar a un cliente no es una tarea enorme, pero cuando DialedIn de ChaseData lo hace por ti, es increíble cuántas más personas puedes contactar; realizas más llamadas en menos tiempo. Durante una llamada, me gusta que toda la información del cliente se muestre frente a mí dentro del guion que seguimos (cargado en el sistema). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jonathan T.
JT
Business Development Specialist
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
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¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

Lo que más me gusta de DialedIn de ChaseData es su interfaz fácil de usar y su funcionalidad robusta que hace que la gestión de operaciones de centros de llamadas sea eficiente y simplificada. La plataforma ofrece una amplia gama de características, como marcación predictiva, informes en tiempo real y flujos de trabajo personalizables, que mejoran enormemente la productividad y permiten una mejor gestión de recursos. También aprecio el soporte al cliente confiable y la flexibilidad que el software proporciona para escalar a medida que el negocio crece. En general, las ventajas de usar DialedIn de ChaseData son su eficiencia, opciones de personalización y excelente soporte, que juntos lo convierten en una herramienta invaluable para la gestión de centros de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

Si bien DialedIn de ChaseData es una herramienta poderosa, hay algunas áreas donde podría mejorarse. Uno de los principales inconvenientes es que la plataforma puede ser un poco compleja de configurar inicialmente, requiriendo una curva de aprendizaje pronunciada para los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

DialedIn de ChaseData está resolviendo varios problemas clave para nuestras operaciones de centro de llamadas, principalmente al mejorar la eficiencia y la gestión de llamadas. La función de marcación predictiva de la plataforma reduce significativamente el tiempo que los agentes pasan marcando manualmente, permitiéndoles centrarse más en interactuar con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Micki M.
MM
Fronter
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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¿Qué es lo que más te gusta de DialedIn?

Me encanta la función de devolución de llamada. Solíamos usar un marcador diferente y no había forma de establecer devoluciones de llamada. Lo que me encanta más es que te recordará cuándo volver a llamar a tus clientes. ¡Muy útil! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DialedIn?

El botón de conferencia desaparece de vez en cuando. Además, cuando marco manualmente, aparece un montón de números aleatorios que me interrumpen para completar el número y marcarlo. Así que tengo que moverme para que marque el número que quiero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DialedIn ¿Y cómo te beneficia eso?

No soy una persona de TI, así que no sé la respuesta a esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.