Reseñas y detalles del producto de DERDACK Enterprise Alert

The great thing with Enterprise Alert is that while on call you can sleep easier knowing if their is a priority incident it will actually wake you up. Prior to implimentation I always felt on edge wondering if I would sleep through an alert.

The support is amazing and have taken feedback to impliment features I have requested. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The biggest thing is the confusion on the name. The product is Enterprise Alert but some places such as the mobile app it is refered to as Derdack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Very flexible and robust solution for alerting. A lot of notifications channels. Quick response to support requests. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Specific information is challenging to find within the logs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Very reliable and robust

- Many interfaces for monitoring systems

- Many setting options

- Great support Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

So far, we have not found anything serious. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The software is intuitive to use, you do not have to read a 100-page manual to get started. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mobile App setup is not that straighforward. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad del sistema y la aplicación para teléfonos inteligentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces un poco complicado de instalar por primera vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil conectar diferentes fuentes (TI, técnico, incendio,...) utilizando diferentes interfaces. Para casi todos los sistemas encontramos una manera de conectarlos a Enterprise Alert. También me gusta el conjunto de herramientas de la aplicación que nos da mucho poder para analizar, enriquecer,... los mensajes entrantes antes de procesarlos. El conjunto de herramientas de la aplicación también nos ayuda en algunos casos a sortear algunas de las limitaciones que Enterprise Alert tiene para algunos escenarios de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de nuestros clientes desearían tener más posibilidades de generación de informes directamente desde la interfaz web. También les gustaría tener la posibilidad de adaptar manualmente el diseño de algunas pantallas en la interfaz web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. 24/7 Technical Support and online information accessibility.

2. IT and real time alerting management for emergency incidence. (IT Operations)

3.Ability to reach out to teams via created multiple notification channels and ability to fix raised issue promptly. (Emergency Communication)

4.Ability to integrate with NNMI and other event sources. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1.Inability to export logs to CSV file within Derdack.

2.Inability to perform any real time network device monitoring. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

• Very reliable and robust system – have been using it for more than 15 years

• A large number of different interfaces for integrating with all kinds of monitoring systems (SCOM, WhatsUp, CheckMH, Nagio.....) and even production tools and machines (Enamiling line, PLCs Process Control software, MES...) / Events from these sources are then forwarded to the responsible people on-call so, they are informed and can act accordingly. If not available there are esclation processes that allow to define backups, making sure nothing gets lost

• The vendor listens to Feature Requests and prioritizes and delivers the same in direct cooperation with the customer, which is very unique Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

In all the time we have been using the system we haven’t come across anything we dislike. To the contrary – we keep expanding use cases to have more departments benefit from the solution. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada línea de negocio dentro de nuestra organización que utiliza Enterprise Alert ha empleado el conjunto de funciones de diferentes maneras, y esos usuarios de negocio continúan desafiándonos en nuevas formas de utilizar la aplicación en nuestra organización.

El manejo efectivo de la distribución, escalamiento y seguimiento de respuestas en notificaciones de alerta permite una mejor coordinación de incidentes críticos dentro y fuera de TI. Con las modificaciones recientes en nuestro entorno, podemos utilizar funciones adicionales proporcionadas por Enterprise Alert que no estaban disponibles anteriormente, particularmente en colaboración.

Apreciamos sinceramente el apoyo que recibimos del proveedor. El equipo de Derdack siempre ha sido muy receptivo y maneja cada uno de nuestros problemas con un sentido de urgencia. El equipo de soporte ha podido ayudarnos con desafíos que nos ayudan a encontrar soluciones con nuestros usuarios de negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No aversion per se, pero áreas de la aplicación que podrían mejorarse: diseño de políticas - especialmente en políticas complejas que necesitan ser editadas; capacidad de búsqueda en más pantallas; la capacidad de agregar grupos como propietarios simplificaría la gestión de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

fácil manejo

fiabilidad

muchas opciones de configuración Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación no siempre se actualiza. Solo después de un nuevo registro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.