Reseñas y detalles del producto de Delighted

Easy to use, and allows you to segment your follow-ups based on a user's NPS response. Slack integration makes it easy to share feedback with the team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hard to set up the web survey to show up for users after they've logged into our software tool. We couldn't figure it out and just used a link instead, which adds a step to the user experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo el plan más básico, que te da la capacidad de enviar encuestas NPS simples a tus contactos. Este plan también te da acceso a algunas métricas básicas como el porcentaje de tasa de apertura y el porcentaje de tasa de respuesta. Algunos de los análisis más profundos no están incluidos con este plan básico.

En general, la plataforma es fácil de usar. Hay un panel fácil de leer que te ofrece características de clasificación simples basadas en el navegador que el respondedor utilizó y otras categorías que subiste junto con tus contactos. También puedes personalizar los colores de tu encuesta y añadir el logo de tu empresa. Ten en cuenta que esta es una plataforma de NPS y no una plataforma de encuestas a clientes a gran escala. También hay bastantes integraciones, pero no estoy usando ninguna en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, gestionar tus listas de contactos puede ser un poco confuso ya que no hay mucha información sobre ellas aparte de la última vez que se les envió una encuesta. Tal vez haya más datos con el nivel de suscripción más alto, pero el aumento de precio al siguiente nivel es significativo. En general, el plan básico que tengo fue mucho más barato que los otros competidores que evalué. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En primer lugar, su servicio al cliente es fantástico. Al configurar nuestra instancia, estuvimos en comunicación constante y el equipo de Delighted fue muy servicial. La plataforma es muy intuitiva y fácil de usar. En general, estoy bastante contento con Delighted, pero podría usar algunos pequeños ajustes que se describen a continuación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rastrearemos muchos atributos personalizados por cada contacto encuestado. Es difícil editar estos campos después de que la encuesta se ha completado. Además, es extremadamente difícil proporcionar un enlace personalizado por contacto único que luego capture todos nuestros campos personalizados. El enlace personalizado ha sido un gran obstáculo para nuestro equipo, ya que nos gusta comunicarnos personalmente cuando un cliente no completa la encuesta y poder proporcionarles un enlace en lugar de dirigirlos a buscar en su correo electrónico nuevamente es un factor decisivo. También desearía que ofrecieran algunos informes más intuitivos basados en los campos personalizados que rastreamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The amount of options that are available are nice, allowing you to go deeper than a standard single question NPS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Support leaves a lot to be desired. We had to reach out multiple times in order to get our Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

You're able to customize multiple questions as well as do reporting and see insights. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is not much that I dislike for the most part. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encantado es una gran herramienta para comenzar rápidamente a recopilar NPS de los clientes en nuestro producto SaaS. Se puede integrar en el producto rápidamente con muy poco esfuerzo de codificación (casi insignificante). La integración con Slack fue ordenada, y todo el equipo pudo ver los comentarios que recibimos de un cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay momentos en los que tienes que contactar al equipo de soporte al cliente para desactivar la encuesta y luego habilitarla. Sería genial si la opción estuviera disponible en el panel de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It works perfectly for the NPS survey we send to clients every month! It very quick at returning the results and feedback. I really like the way the feedback is displayed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

For what I use it for, there isn't anything I dislike. I think there are a few features that I think our marketing team would add/change because they also run certain campaigns out of this platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos una pequeña empresa y actualmente estamos usando la versión gratuita. Me encanta que puedo subir mi lista limitada de clientes y Delighted se encarga de programar las encuestas de manera trimestral. Eso incluso está incluido en la versión gratuita. Muy impresionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría una forma de responder a los clientes directamente en la aplicación. De nuevo, estoy en la versión gratuita, así que tal vez eso esté incluido en los planes de pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

So easy to set up. Helpful Integrations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No referral engine integration. Limited reporting Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Delighted is a quick and easy to use tool. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We were not notified when the native integrations were not working. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.