Zendesk Support for their SOP catalog is alot of information for the user to learn about the software. There are great video SOP and written SOP to determine how to implement new processes for efficiency. Justin Tang and Justin Mantei are very savvy with the Davisware system and can be a great resource for the software. System works for Construction and Service which can be hard to find a system to support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Software has limitations for the user. When trying to implement new features they offer you tend to run into glitches. When this happens it can take weeks and months to get to the bottom of the issue. You find yourself doing workaround to get something done. If not properly trained when software implemented then you will spend years cleaning it up. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
39 de 40 Reseñas totales para Davisware
Sentimiento General de la Reseña para Davisware
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The Davisware implemention team under Justin Maneti has been a huge role in the success of mreging to a new system. We were running 2-4 different systems between divisions and now that we are all in the same system we can seemlessly move inner company work and have all AR/AP in one spot. Reporting has been huge for us as well. You won't find a better team than this! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The biggest complaint we have it the system forces you to gro from start to finish and not "fix" things on the back end. However this is not a downside at all, just keeps us honest and everybody doing the same motions! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta la facilidad de configurar cuentas de clientes, órdenes de trabajo y asignar piezas a trabajos. Las funciones de búsqueda son agradables. Usualmente hay varias maneras de hacer las cosas, así que si una no funciona, generalmente puedo encontrar otra forma de completar algo dentro de una orden de trabajo o informe. Hay muchos informes disponibles, pero algunos son limitados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque hay muchos informes disponibles, a menudo son inexactos o no muestran información en absoluto. Esto podría ser un error del usuario, pero no se nos dio mucha orientación cuando comenzamos con Davisware, así que realmente ha sido mucho de "descifrarlo sobre la marcha". Parece que hay muchas funciones que podríamos estar utilizando, pero simplemente no sabemos cómo o no sabemos qué información ingresar para hacerlas funcionar de una manera útil para nuestra empresa. Además, hay algunas funciones que se convierten en obstáculos para nosotros. Muchas veces nuestros trabajos cambian entre ofertas y tiempo y materiales, y las órdenes de trabajo no son lo suficientemente flexibles para soportar eso como nos gustaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es un sistema basado en la web que cualquiera de nuestros distribuidores o agentes de servicio puede utilizar para presentar reclamaciones de garantía. El sistema es básico y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El nuevo diseño. El nuevo diseño todavía no sigue las reglas de garantía que se establecieron anteriormente ni permite que se reabran todas las reclamaciones. Había varias otras cosas, en el nuevo diseño, que no funcionan correctamente, para las cuales he creado una solución alternativa. Al hablar con un asesor de Davisware sobre mis preocupaciones, descubrí que sabía más sobre cómo funciona Global Warranty que él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Navigation is straightforward, clear menus that help you quickly locate the tools you need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Occasional lagging issues, which can be frustrating when trying to quickly access data. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The people are fantastic and easy to work with. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sometimes, getting quick turn around is a challenge. Documentation has certainly improved, it just provides the surface and doesn't always cover indepth real world situations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I love how easy it is to schedule and assign tickets, as well as pull up past work and information about a customer. You're able to put as much or as little detail as you like to help stay organized for future jobs. All of our techs are able to pull up previous jobs for a customer or notes from an open ticket so that they're prepared when they go into the field. Total game changer! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
If I could change one thing about Davisware, I would include a drag and drop option on the D board to change the order of tickets on a tech's schedule instead of having to edit the time slot. Other than that, its fantastic! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Davisware ofrece mucha información muy útil para gestionar el negocio. También te permite ser muy detallado con la información que puedes ingresar en el sistema. El sistema en general funciona muy bien, pero podría mejorarse para hacerlo más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Llegar a la información consume mucho tiempo. Las transacciones no se enlazan muy bien. Usamos computadoras ya que la fabricación en la industria de restaurantes requiere descargas para instalar en piezas de equipo. Las cuentas por pagar de Davisware y la transferencia a QuickBooks no es la mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Facilidad de uso y las características. Realmente me gusta el informe. ¡También me gusta el sitio de la base de conocimientos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ocasionalmente, cuando ocurren actualizaciones/correcciones de errores, hay momentos en que se soluciona un problema, pero se crea/recrea otro. A veces puede ser lento con clientes más grandes (tenemos una base de datos grande). Parece que ocurren errores aleatorios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Davisware ofrece un excelente servicio al cliente. Es raro encontrar eso hoy en día. Son rápidos en responder y siempre tratan de ayudarnos a satisfacer las necesidades de nuestro negocio y clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tomó un minuto aprenderlo, pero con los videos y el personal de apoyo lo hemos captado y seguimos adelante con ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Integración completa de la empresa, flujos de trabajo en cola que permiten la progresión sin papel de los negocios en toda la organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Plataforma más nueva que aún necesita mejoras en el perfil de generación de informes, frente a ir a una aplicación separada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
