Reseñas de Cygnus Systems Inc. IT Solutions y detalles del proveedor

Varios problemas de TI. Como manejan todas las necesidades de TI de mi empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio su tiempo de respuesta y profesionalismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Splashtop, adobe, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disponibilidad, amabilidad y siempre completan la solicitud. siempre accesible y siempre puedo rastrear mis solicitudes en cualquier momento que necesite ver el historial. Siempre se aseguran de que me respondan con las soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cygnus se ha tomado el tiempo para entender nuestros procesos y nuestros paquetes de software. Nos asignaron un ingeniero dedicado que está más familiarizado con cómo hacemos las cosas, pero los especialistas adicionales también se esfuerzan por hacerlo. Cygnus actúa como intermediario para nosotros con respecto a nuestro Sistema de Gestión de Agencias, lo que nos ayuda a no tener que esperar en espera para obtener ayuda. Su cuidado completo gestiona nuestro servidor en el sitio y otras máquinas de oficina según sea necesario. Siempre están disponibles para nosotros para problemas en nuestra oficina o en nuestras oficinas en casa. Pasar al trabajo remoto ha sido fácil ya que nos ayudaron a estar listos para este proceso. A medida que han crecido a lo largo de nuestra relación, su servicio solo sigue mejorando. Hemos estado con Cygnus durante seis años y no sentimos la necesidad de entrevistar a otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy útil que hayan aprendido nuestros sistemas y productos de software para que puedan diagnosticar problemas y darnos buenos consejos sólidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido múltiples problemas desde que Cygnus Systems asumió las funciones de TI para RDS. Usualmente he sido ayudado por Holden o Kevin. Tuve un problema con la impresión predeterminada a doble cara, que fue corregido. También tuve un problema con Adobe Acrobat DC que me pedía guardar todos los documentos con un nuevo nombre cada vez que los abría y revisaba de alguna manera, creando múltiples pasos adicionales innecesarios. Este problema también fue solucionado. Kevin hizo un excelente trabajo configurando mi portátil y estación de acoplamiento para Windows 10 y Microsoft 365. Los únicos problemas negativos que puedo mencionar son no tener a alguien de Cygnus Systems en nuestra oficina cada día, y en ocasiones, toma un tiempo resolver un problema, ya sea en la oficina o de forma remota. Sin embargo, también he recibido ayuda de forma remota, tanto de Holden como de Kevin, y siempre han resuelto cualquier problema que pueda tener con cualquier cosa relacionada con el portátil, el servidor, Adobe Acrobat DC o el Proyecto DRR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son complacientes, cordiales y conocedores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos Cygnus como nuestro proveedor externo de soluciones de TI. Ayudan con los tickets/preguntas diarias de nuestros usuarios en la oficina y en casa. También nos asisten con proyectos especiales. Tenemos 21 usuarios, todos trabajan en la oficina y también tienen una estación de trabajo remota. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No te cobran por cargos fuera del alcance de sus tarifas mensuales fijas. Son un socio y se toman el tiempo para desarrollar una relación con cada cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cygnus ayuda con mis necesidades diarias de TI. En general, un buen proveedor de servicios. La gente parece amigable en general. Parece que hay algunas lagunas de conocimiento dentro del personal, y si los miembros senior encuentran una solución, desearía que el conocimiento se transfiriera a otros miembros del equipo. Tengo un problema, en particular, que es frecuente para mi equipo y para mí. Parece que enfrentamos constantemente el mismo problema en nuestra solicitud de servicio, y la información sobre cómo se solucionó no parece ser transmitida a los nuevos miembros del equipo. Aunque generalmente se resuelve, lleva algo de tiempo hacerlo, lo que puede afectar negativamente mi trabajo y a los clientes que atendemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amable. Servicial y con ganas de hacer un buen trabajo. Aprecio el hecho de que en ocasiones han enviado a miembros senior del equipo a la oficina para verificar y ver cómo se han recibido los servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estaba trabajando de forma remota y mi portátil no se conectaba correctamente a nuestra oficina. Iván ayudó y pudo recalibrar mi portátil para que pudiera acceder a todos mis archivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo paciente y servicial que es el equipo de soporte. Por teléfono o en persona, siempre me he sentido cómodo y seguro al interactuar con los especialistas. Incluso si el problema no se soluciona de inmediato, siguen trabajando arduamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de una actualización significativa de TI en mi computadora, se quedó atascada en modo de actualización. Llamé a TI para que me ayudaran a reiniciar mi computadora correctamente para iniciar la actualización adecuada. Tomó algunas veces y el técnico de TI tomó el control manualmente de forma remota para que funcionara correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El técnico sabía cómo solucionar el problema. Yo mismo soy muy experto en tecnología, pero cuando la computadora se quedó atascada en la actualización, no estaba seguro de cuáles eran los comandos adecuados para iniciar la actualización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El escáner conectado a mi computadora no pudo escanear y enviar las imágenes a la bandeja de entrada de imágenes en TAM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajaron muy duro en este complicado asunto y explicaron lo que estaban haciendo cuando podían. Se encargaron de hablar con diferentes partes según fuera necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ayudó a configurar la oficina en casa. trabajó conmigo hasta tarde en la noche para encontrar una solución cuando las cosas no funcionaban. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo decirles que esto es una necesidad inmediata o no. En otras palabras, si no puedo hacer mi trabajo debido al problema, ellos se detienen y ayudan. No experimenté esto con nuestra antigua empresa de TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.