Características de ConvergeHub
¿Cuáles son las funciones de ConvergeHub?
Automatización de la fuerza de ventas
- Contacto y gestión de cuentas
- Gestión de Oportunidades y Pipelines.
- Gestión de tareas / actividades
- Gestión de contratos con clientes
Automatización de marketing
- Marketing por correo electrónico
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
Informes y análisis
- Informes
- Paneles
- Informes básicos
Marketing por correo electrónico
- Creación y personalización de correos electrónicos
- Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico
Gestión de clientes potenciales
- Base de datos de clientes potenciales de marketing
- Segmentación
- Lead Nurturing
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Personalización | Basado en 13 reseñas de ConvergeHub. Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados. | 85% (Basado en 13 reseñas) | |
Capacidad de flujo de trabajo | Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de ConvergeHub. | 88% (Basado en 12 reseñas) | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Basado en 12 reseñas de ConvergeHub. Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. | 93% (Basado en 12 reseñas) | |
Internacionalización | Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Sandbox / Entornos de prueba | Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción". | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de Documentos y Contenidos. | Permite consumir, publicar y editar contenido desde una interfaz central. La administración de contenido para sistemas CRM puede incluir presentaciones, documentos, imágenes y otros archivos electrónicos relacionados. | No hay suficientes datos disponibles | |
Rendimiento y fiabilidad | Según lo informado en 13 reseñas de ConvergeHub. El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron. | 91% (Basado en 13 reseñas) | |
Generación de documentos de salida | Los administradores pueden crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación. Los revisores de 12 de ConvergeHub han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 12 reseñas) | |
Personalización | Basado en 12 reseñas de ConvergeHub. El sistema proporciona suficiente personalización para cumplir con los requisitos del negocio | 92% (Basado en 12 reseñas) | |
Capacidad de flujo de trabajo | Basado en 12 reseñas de ConvergeHub. Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas. | 93% (Basado en 12 reseñas) | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de ConvergeHub. | 94% (Basado en 12 reseñas) | |
Internacionalización | Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Sandbox / Entornos de prueba | Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción". | No hay suficientes datos disponibles | |
Rendimiento y fiabilidad | Según lo informado en 12 reseñas de ConvergeHub. El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron. | 94% (Basado en 12 reseñas) | |
Generación de documentos de salida | Permite a los administradores crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación. | No hay suficientes datos disponibles | |
Soporte para usuarios móviles | Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Personalización | Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca. | No hay suficientes datos disponibles | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Según lo informado en 10 reseñas de ConvergeHub. Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. | 95% (Basado en 10 reseñas) | |
Integración | Se integra con otro software de servicio al cliente para mejorar el soporte y mejorar la funcionalidad Esta función fue mencionada en 10 reseñas de ConvergeHub. | 95% (Basado en 10 reseñas) | |
Informes | Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso | No hay suficientes datos disponibles | |
Paneles | Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento | No hay suficientes datos disponibles |
Automatización de la fuerza de ventas
Contacto y gestión de cuentas | Según lo informado en 19 reseñas de ConvergeHub. Almacenar y recuperar información asociada a contactos y cuentas de clientes. Realice un seguimiento de la comunicación en toda la empresa y la información sobre contactos y cuentas. | 90% (Basado en 19 reseñas) | |
Administración de Relaciones con Socios (PRM) | Basado en 11 reseñas de ConvergeHub. Gestione los socios mediante el seguimiento de los clientes potenciales de los socios de canal y las oportunidades de ventas. Proporcionar un portal de socios para colaborar con los canales en oportunidades de ventas y para compartir información sobre productos, precios, cotizaciones, pedidos y capacitación | 89% (Basado en 11 reseñas) | |
Gestión de Oportunidades y Pipelines. | Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa. Esta función fue mencionada en 19 reseñas de ConvergeHub. | 88% (Basado en 19 reseñas) | |
Gestión de tareas / actividades | Basado en 20 reseñas de ConvergeHub. Administrar y realizar un seguimiento de las tareas y actividades. Asigne fechas de vencimiento e intégrelas a los calendarios para administrar los horarios y prioridades diarios. | 90% (Basado en 20 reseñas) | |
Gestión de territorios y cuotas | Según lo informado en 13 reseñas de ConvergeHub. Asignar y gestionar cuotas de ventas y territorios. Realice un seguimiento del progreso en relación con las cuotas. Cambie según sea necesario. | 87% (Basado en 13 reseñas) | |
Gestión de productos y listas de precios | Según lo informado en 13 reseñas de ConvergeHub. Introduzca los números de producto/pieza y gestione los precios asociados a ellos. Por lo general, la funcionalidad permite a los usuarios agregar productos y precios a las oportunidades y cotizaciones si estos módulos se proporcionan dentro del mismo sistema. | 90% (Basado en 13 reseñas) | |
Gestión de presupuestos y pedidos | Según lo informado en 13 reseñas de ConvergeHub. Permite a los usuarios crear un presupuesto para proporcionar a un cliente que contenga al menos productos, precios y descuentos asociados. La gestión de pedidos permite a los usuarios procesar pedidos que contienen productos, precios y descuentos asociados. | 91% (Basado en 13 reseñas) | |
Gestión de contratos con clientes | Basado en 18 reseñas de ConvergeHub. Gestión de contratos realizados con clientes. La gestión de contratos incluye negociar los términos y condiciones en los contratos y garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones, así como documentar y acordar cualquier cambio o enmienda que pueda surgir durante su implementación o ejecución. | 89% (Basado en 18 reseñas) |
Automatización de marketing
Marketing por correo electrónico | Permite a los usuarios enviar correo electrónico a los contactos de forma masiva. Las características comunes incluyen: plantillas de correo electrónico integradas, integración de redes sociales, gestión de listas de suscriptores, formularios de registro, informes de tasa de éxito, pruebas AB y respuestas automáticas. Los revisores de 19 de ConvergeHub han proporcionado comentarios sobre esta función. | 89% (Basado en 19 reseñas) | |
Gestión de campañas | Optimiza el proceso para que las organizaciones desarrollen e implementen campañas de marketing multicanal para grupos o individuos objetivo y realicen un seguimiento del efecto de esas campañas, por segmento de clientes, a lo largo del tiempo. Los revisores de 20 de ConvergeHub han proporcionado comentarios sobre esta función. | 90% (Basado en 20 reseñas) | |
Gestión de clientes potenciales | Según lo informado en 20 reseñas de ConvergeHub. Permite a los usuarios administrar y rastrear clientes potenciales a través de un proceso. El proceso de clientes potenciales generalmente implica pasos como: 1. Generación de clientes potenciales, 2. Consulta del cliente, captura de consultas, filtrado de clientes potenciales, calificación de clientes potenciales, distribución de clientes potenciales y calificación de clientes potenciales. | 93% (Basado en 20 reseñas) | |
Análisis de ROI de marketing | Permite el análisis de la eficacia de las diversas actividades de marketing de una organización Esta función fue mencionada en 14 reseñas de ConvergeHub. | 89% (Basado en 14 reseñas) |
Atención al cliente
Gestión de casos | Ver definición de la característica | Según lo informado en 13 reseñas de ConvergeHub. Realiza un seguimiento de los problemas/solicitudes de ayuda notificados por los clientes a través del proceso de resolución. | 96% (Basado en 13 reseñas) |
Portal de atención al cliente | Proporciona una forma conveniente para que los clientes obtengan respuestas a consultas, registren problemas de servicio, realicen pedidos, vean historiales de pedidos y obtengan acceso a otra información contenida en la base de conocimientos. Los revisores de 13 de ConvergeHub han proporcionado comentarios sobre esta función. | 94% (Basado en 13 reseñas) | |
Knowledge base | Según lo informado en 12 reseñas de ConvergeHub. Repositorio de información que proporciona un medio para que la información sea recopilada, organizada, compartida, buscada y utilizada. Permite a los clientes obtener respuestas a preguntas comunes. | 94% (Basado en 12 reseñas) | |
Características del centro de llamadas | Permite a los profesionales de atención al cliente acceder a toda la información necesaria para apoyar al cliente, incluida la información del cliente, el historial de casos y la actividad social relacionada con el cliente. Las características comunes incluyen: grabación de llamadas, análisis, administración de la fuerza laboral, administración de scripts de llamadas y administración de cumplimiento. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de soporte | Permite el análisis de las actividades de soporte al cliente para optimizar los profesionales, procesos y herramientas de soporte al cliente. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de ConvergeHub. | 89% (Basado en 12 reseñas) |
Integración
Herramientas de importación y exportación de datos | Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de ConvergeHub. | 94% (Basado en 13 reseñas) | |
API de integración | Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. | No hay suficientes datos disponibles | |
Amplitud de las aplicaciones de los socios | ¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto. Los revisores de 10 de ConvergeHub han proporcionado comentarios sobre esta función. | 85% (Basado en 10 reseñas) | |
Herramientas de importación y exportación de datos | Según lo informado en 11 reseñas de ConvergeHub. Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. | 94% (Basado en 11 reseñas) | |
API de integración | Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. | No hay suficientes datos disponibles | |
Amplitud de las aplicaciones de los socios | ¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto. | No hay suficientes datos disponibles | |
Contabilidad | Proporcionar integración con software de gestión contable y financiera | No hay suficientes datos disponibles | |
Pagos | Se integra con otro software de pagos | No hay suficientes datos disponibles | |
Erp | Ofrecer integraciones con módulos de contabilidad de sistemas ERP | No hay suficientes datos disponibles |
Móvil y Social
Características de colaboración social | Permite que varios usuarios interactúen compartiendo información para lograr un objetivo común. La colaboración social se centra en la identificación de grupos y espacios de colaboración en los que los mensajes se dirigen explícitamente al grupo y la fuente de actividad grupal es vista de la misma manera por todos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Soporte para usuarios móviles | Según lo informado en 12 reseñas de ConvergeHub. Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas. | 86% (Basado en 12 reseñas) |
Informes y análisis
Informes | Permite la generación de informes de todos los datos contenidos en el sistema. Normalmente contiene informes estándar, así como la capacidad de crear informes ad-hoc. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de ConvergeHub. | 90% (Basado en 18 reseñas) | |
Paneles | Una interfaz de usuario fácil de leer, a menudo de una sola página, en tiempo real, que muestra una presentación gráfica del estado actual y las tendencias históricas de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una organización para permitir que se tomen decisiones instantáneas e informadas de un vistazo. Esta función fue mencionada en 19 reseñas de ConvergeHub. | 89% (Basado en 19 reseñas) | |
Informes básicos | Según lo informado en 15 reseñas de ConvergeHub. Acceda a informes y paneles prediseñados y personalizados para medir los clientes potenciales por fuente/campaña/mes, rendimiento del correo electrónico, rendimiento de la página de destino y actividad web y social. Cree suscripciones de informes que puedan enviar actualizaciones automáticamente a su equipo y ejecutivos. | 96% (Basado en 15 reseñas) | |
Análisis web | Realice un seguimiento de las páginas que visitan los clientes potenciales y los clientes y con qué frecuencia regresan. Capture el historial en la base de datos para obtener puntuación de clientes potenciales e inteligencia de ventas. Utilice la búsqueda anónima de la empresa para identificar a los visitantes anónimos. Envíe alertas a los representantes de ventas de cuál de sus prospectos y clientes actividad web. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de ROI | Mida los clientes potenciales, los prospectos generados, la tubería, los ingresos, la inversión y el ROI por canal o programa de marketing. El resultado es que puede ver qué inversiones de marketing están generando el mayor retorno y obtener visibilidad sobre cómo se debe asignar el presupuesto de marketing en el futuro. Los revisores de 10 de ConvergeHub han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 10 reseñas) | |
Análisis de ingresos | Analice cómo fluyen los clientes potenciales a través del embudo midiendo las tasas de conversión y la velocidad de etapa a etapa. Asigne el crédito de tubería e ingresos entre todas las actividades de marketing que han tocado con éxito una oportunidad a medida que se mueve a través de la tubería. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de ConvergeHub. | 93% (Basado en 10 reseñas) |
Marketing por correo electrónico
Creación y personalización de correos electrónicos | Crear y diseñar correos electrónicos con un editor; administrar plantillas; Personaliza dinámicamente Esta función fue mencionada en 17 reseñas de ConvergeHub. | 90% (Basado en 17 reseñas) | |
Envío de correos electrónicos salientes | Cree listas específicas, programe y administre el envío masivo de correo electrónico. Esta función fue mencionada en 14 reseñas de ConvergeHub. | 92% (Basado en 14 reseñas) | |
Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico | Según lo informado en 15 reseñas de ConvergeHub. Asegure la entrega de la bandeja de entrada. Incluye administración de suscripción, manejo de rebotes, procesamiento de cancelación de suscripción, listas de supresión, vista previa de correo electrónico, verificación de spam, validación de enlaces y monitoreo de entrega. | 92% (Basado en 15 reseñas) | |
Respuestas automáticas por correo electrónico | Configure correos electrónicos de nutrición automatizados basados en eventos, actividades en línea y puntajes de clientes potenciales Esta función fue mencionada en 12 reseñas de ConvergeHub. | 92% (Basado en 12 reseñas) |
Online Marketing
Páginas de destino y formularios | Cree páginas de destino personalizadas y formularios de captura de clientes potenciales para campañas de marketing específicas para maximizar la conversión y capturar la información calificada correcta. | No hay suficientes datos disponibles | |
Contenido dinámico | Basado en 11 reseñas de ConvergeHub. Personalice dinámicamente correos electrónicos, formularios y páginas de destino para segmentos específicos de clientes y prospectos. | 94% (Basado en 11 reseñas) | |
Optimizado para dispositivos móviles | Admite correos electrónicos optimizados para dispositivos móviles, formularios en línea y páginas de destino. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de ConvergeHub. | 89% (Basado en 11 reseñas) |
Gestión de clientes potenciales
Base de datos de clientes potenciales de marketing | Basado en 17 reseñas de ConvergeHub. Una base de datos de clientes potenciales de marketing es el sistema de registro para su activo de marketing más importante: sus clientes potenciales y contactos. Incluye una vista de todas las interacciones de marketing entre cada cliente potencial y su empresa, incluidas las visitas al sitio web, los clics en el correo electrónico, los cambios en la puntuación y las actualizaciones / historial de datos. | 93% (Basado en 17 reseñas) | |
Gestión de la calidad de los datos | Basado en 13 reseñas de ConvergeHub. La calidad de los datos consiste en la deduplicación, limpieza y adición a su base de datos de marketing. | 92% (Basado en 13 reseñas) | |
Segmentación | Basado en 14 reseñas de ConvergeHub. Segmente su base de datos y cree una lista de clientes potenciales y contactos objetivo. Filtre por atributos demográficos y de la empresa (título, tamaño de la empresa, ubicación), así como filtros de comportamiento e información de CRM. | 93% (Basado en 14 reseñas) | |
Puntuación y calificación de clientes potenciales | Califique y califique automáticamente los clientes potenciales en función de la demografía, así como los comportamientos en línea de los prospectos, incluidos los aspectos recientes y la frecuencia. Asigne sus propios pesos para determinar los puntajes de clientes potenciales para la priorización. Los revisores de 13 de ConvergeHub han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 13 reseñas) | |
Lead Nurturing | Basado en 15 reseñas de ConvergeHub. Automatice las campañas de marketing por goteo que envían mensajes relevantes a lo largo del tiempo, en función de los comportamientos de los prospectos y los pasos de campaña predefinidos. | 96% (Basado en 15 reseñas) | |
Seguimiento del comportamiento en línea | Basado en 11 reseñas de ConvergeHub. Rastree qué correos electrónicos abre y hace clic un prospecto, qué páginas web visita, qué palabras clave usa e incluso qué dice en las redes sociales. | 89% (Basado en 11 reseñas) | |
Alertas y tareas automatizadas | Basado en 12 reseñas de ConvergeHub. Cree tareas automáticamente y proporcione alertas de ventas en tiempo real por correo electrónico, RSS o dispositivo móvil. | 89% (Basado en 12 reseñas) | |
Integración de clientes potenciales de CRM | Sincronice la información de clientes potenciales, contactos, cuentas y oportunidades con su sistema CRM. Esta función fue mencionada en 14 reseñas de ConvergeHub. | 94% (Basado en 14 reseñas) |
Gestión de campañas
Gestión de programas | Ver definición de la característica | Administre campañas y programas de marketing a través de múltiples canales, incluidos anuncios en línea, campañas de video, dispositivos móviles, eventos virtuales y redes sociales. Cree y optimice activos del programa, como páginas de destino, correos electrónicos, campañas y listas. Realice un seguimiento de los objetivos, resultados y costos del programa para evaluar el ROI del programa. Los revisores de 11 de ConvergeHub han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 11 reseñas) |
Marketing de eventos / seminarios web | Optimice todo el proceso del evento, incluidas las invitaciones personalizadas, el registro, los recordatorios y el seguimiento posterior al evento. Integre con herramientas de reuniones en línea como WebEx, Adobe Connect y GoToWebinar. | No hay suficientes datos disponibles | |
Calendario | Según lo informado en 10 reseñas de ConvergeHub. Mantenga un calendario de marketing en varios grupos. Gestiona el calendario de todo el departamento de marketing, desde las promociones hasta el contenido y las relaciones públicas. | 93% (Basado en 10 reseñas) | |
Presupuesto | Gestione todos los aspectos de las inversiones en marketing, incluida la asignación de presupuestos descendentes a varios grupos y divisiones, la planificación del gasto de marketing en todos los programas, el seguimiento de la apertura para gastar, la garantía del cumplimiento del presupuesto, la coordinación de flujos de trabajo y permisos, y la conciliación de planes con facturas reales. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de ConvergeHub. | 92% (Basado en 10 reseñas) |
Social
Escucha social | Supervise lo que dicen los clientes potenciales y los contactos en sitios como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blogs y comunidades en línea. Incorpore en su base de datos de clientes potenciales y clientes y utilice los conocimientos sociales para segmentar prospectos. Activa campañas y actualiza las puntuaciones de clientes potenciales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Compartir en redes sociales | Añade botones inteligentes para compartir en redes sociales a tus campañas y contenido. Realiza un seguimiento de quién comparte tu contenido y genera conversiones. | No hay suficientes datos disponibles | |
Campañas Sociales | Programar publicaciones automatizadas en una o más cuentas sociales; usar o integrarse con servicios de acortamiento de URL; y mide likes, comentarios, respuestas y retweets. | No hay suficientes datos disponibles | |
Participación en las redes sociales | Las aplicaciones sociales, incluidas las encuestas, los sorteos y los programas de referencia, pueden mejorar la participación de la audiencia. Inclúyalos en su sitio web, páginas de destino, páginas de Facebook y correos electrónicos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Publicidad en redes sociales | Amplificar las historias de la marca y la comunidad; Llegar a los clientes por perfil social y actividad; Optimice las campañas publicitarias sociales en tiempo real | No hay suficientes datos disponibles |
Gestión de tickets y casos
Experiencia de usuario de creación de tickets | Experiencia del usuario al crear y enviar un ticket | No hay suficientes datos disponibles | |
Experiencia de usuario de respuesta de tickets | Experiencia del usuario al responder y recibir una respuesta | No hay suficientes datos disponibles | |
Flujo de trabajo | Tickets de ruta basados en valores de campos, cambios en el estado del ticket y condiciones basadas en el tiempo | No hay suficientes datos disponibles | |
Respuesta automatizada | Responder a solicitudes comunes con respuesta estándar | No hay suficientes datos disponibles | |
Archivos adjuntos/screencasts | Los documentos y archivos se pueden adjuntar al ticket para comunicarse con los problemas / resoluciones del cliente | No hay suficientes datos disponibles | |
Colaboración de tickets | Comparta y colabore en tickets con varios representantes de servicio al cliente | No hay suficientes datos disponibles | |
Base de datos de clientes/contactos | Repositorio central para la cuenta y la información de contacto | No hay suficientes datos disponibles |
Canales de comunicación
Portal del cliente | Permite un portal totalmente personalizable para que el cliente ingrese tickets, proporcione comentarios y se comunique con los agentes de servicio | No hay suficientes datos disponibles | |
Enviar un correo electrónico al caso | Capacidad para que los agentes de servicio al cliente se comuniquen por correo electrónico y las conversaciones por correo electrónico se rastrean automáticamente en el ticket | No hay suficientes datos disponibles | |
Integración de redes sociales | Integración a redes sociales como Twitter y Facebook para permitir que clientes y agentes se comuniquen a través de redes sociales | No hay suficientes datos disponibles | |
Voz | Realiza y recibe llamadas directamente en la aplicación. Realice un seguimiento y registre las llamadas para su análisis. | No hay suficientes datos disponibles |
Generación de facturas
Plantillas | Proporcionar plantillas de factura estándar que los usuarios puedan personalizar | No hay suficientes datos disponibles | |
Facturación digital | Posibilidad de convertir facturas a formatos digitales como PDF | No hay suficientes datos disponibles | |
Facturación recurrente | Genera automáticamente facturas en intervalos de tiempo predefinidos | No hay suficientes datos disponibles |
Bill Processing
Consolidación | Permitir a los usuarios consolidar varias facturas en una sola | No hay suficientes datos disponibles | |
Facturación por lotes | Posibilidad de crear múltiples tipos de facturas | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión | Gestionar la facturación de diferentes tipos de productos o servicios | No hay suficientes datos disponibles |
