Reseñas y detalles del producto de Concord

Pienso en Concord como Google Docs, Microsoft Word, DocuSign y un explorador de archivos, todo en uno. Puedes rastrear cambios en tiempo real durante la etapa de negociación, comentar y crear discusiones para que terceros y colegas revisen, firmar electrónicamente (mientras se mantiene el cumplimiento) y buscar en una base de datos todos tus registros de contratos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay varios errores, algunos de los cuales dificultan el uso diario del sistema. Sin embargo, el equipo de atención al cliente es muy receptivo a los comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia de usuario básica está bien. Tiene un buen potencial para ser un buen sistema de gestión de contratos. Me gusta que la edición de documentos sea muy flexible y que puedas añadir tanto texto como desees. Los campos inteligentes son buenos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado utilizando la versión premium de Concord durante más de un año, durante el cual he firmado numerosos documentos. Mi consejo basado en esta experiencia: consideraría otras opciones.

El software está plagado de fallos. Por ejemplo, al compartir un contrato con un cliente, existe la posibilidad de que el correo electrónico de tu colega aparezca como el correo del cliente. El equipo de soporte podría sugerir que esto se debe a que tu colega reenvió su invitación, lo cual, en mi caso, no era cierto.

Además, si operas dos empresas y compartes un contrato, podrías encontrar un mal funcionamiento en la función de compartir, lo que resulta en que tu contrato sea visible para tu otra empresa.

Otra limitación es que no puedes crear un nuevo Statement of Work (SOW) a partir de uno previamente firmado, ya que los documentos firmados están protegidos contra la copia. La solución implica seleccionar todo manualmente, copiar y pegar en un nuevo documento, lo cual está lejos de ser eficiente.

Al reportar estos problemas, es probable que te pidan "reservar una llamada si el problema persiste", lo cual puede ser frustrante. Además, el ciclo de actualizaciones del software es lento, con casi ninguna nueva característica introducida en el último año.

Como alguien que dirige una agencia de diseño y tiene un amplio conocimiento en gestión de productos, creo que estos problemas reflejan un estilo de gestión defectuoso dentro de la empresa, lo que genera dudas sobre sus perspectivas futuras.

A la luz de estas experiencias, estoy considerando cambiar a herramientas alternativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡El servicio al cliente es inigualable! Puedes reservar citas con tu gerente de cuenta dentro de las 24 horas usando una función simple en su firma, y siempre resuelven o responden preguntas rápidamente. También me encanta la función de configuración de firma. Con eso, ¡no hay manera de que alguien firme en el lugar equivocado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No todas sus características están en su mejor momento, pero están mejorando constantemente. Por ejemplo, el hecho de que no se pueda hipervincular nada en los contratos añade un trabajo significativo de nuestra parte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Concord ofrece solicitudes de firma electrónica ilimitadas, así que no tengo que preocuparme por los límites. Es fácil de usar, y nunca he tenido un problema donde un cliente no entienda dónde firmar. También es más barato que la competencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada que no me guste. Estoy muy satisfecho con el software. La interfaz puede ser un poco confusa las primeras veces que la usas, pero es bastante simple después de eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Implementation was easy with our Client Success Manager and the Technical Team assisting us. Our Client Success Manager is helpful and responsive when we have questions.

There was no third-party implementation team to add to our communications and cost. The user controls are easy to use, and the interface is clean and straightforward.

I love that many of our contracts are now being returned in 1-2 days when it used to take weeks! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Concord does not have an internal spell-check, and documents can only be sent to external signers one at a time. I hope the developers can add these features in the future! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Concord es una solución fantástica para pequeñas empresas que buscan mantener y gestionar una base de datos de contratos. El software es fácil de usar y es muy potente para que el equipo legal cree plantillas y permita que la empresa redacte contratos u otros documentos legales de manera rápida y sencilla, con la confianza de que los términos estándar no pueden ser cambiados. El equipo de soporte y gestión de clientes siempre responde rápidamente y está feliz de ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Concord tiene un alto nivel de personalización en algunos casos (por ejemplo, campos inteligentes, etiquetas personalizadas, etc.), algunas de las funcionalidades podrían ser más personalizables, como si una fecha aparece en los campos de firma. Sin embargo, el equipo de Concord siempre está receptivo a los comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love that creating new contracts and processing them through execution is SO much easier and faster, because templates and signature management is all streamlined now. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's not very intuitive yet, and the graphic user interface isn't super well developed yet. But, I've gotten used to the layouts, and I've played in the system and figured a LOT out by myself and am learning fast with the help of the EXCELLENT customer support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The upsides of using Concord are collaborating on managing the process of approval stages with contracts for new customers and renewals for our business. The program is really helpful for our team as we can create templates we regularly use and easily search documents we need to review. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The main dislike is more of a feature request related to maintaining the proper formatting when uploading Word documents. Sometimes they upload, and the formatting is funky. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso e interfaz simple. El producto también tiene un precio competitivo y ha realizado cambios significativos en la forma en que gestionamos los contratos del personal. Multiusuario y seguridad son buenos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces es más difícil localizar contratos si son emitidos por otro usuario y colocados en otra carpeta. Este problema es menor, sin embargo, el resto es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad del programa y la capacidad de respuesta del equipo, que siempre proporciona respuestas rápidas a cualquier pregunta o consulta que pueda tener. El programa ha sido un gran apoyo para nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Incapaz de volver sobre mi trabajo a veces, a menudo requiere que se reinicie todo el proceso antes de que se pueda hacer un cambio. Esto es, por ejemplo, con el proceso de firma donde una vez que se ha solicitado la firma, no he podido volver para añadir otro firmante sin tener que comenzar todo el proceso de nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.