Pros y Contras de Complaints Pro

La parte de ser usuario de esta plataforma es que las quejas planteadas por los clientes se abordan de manera oportuna y eficiente. Hay una opción de etiquetado automático donde las quejas se asignan y manejan por los departamentos relevantes, y el cliente recibe notificaciones por correo electrónico en tiempo real para rastrear y seguir su número de queja y el estado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anteriormente, hubo un problema en el que el correo electrónico con el número de queja llegaba a la carpeta de correo no deseado de los clientes o, a veces, el correo electrónico con el número de queja no se enviaba al cliente, por lo que era difícil para nosotros y para el cliente reconocer y conocer el estado de sus quejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Complaints Pro helps us to handle Customer complaints and give solutions to those complaints on time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

So far, I don't have any dislikes in Complaints Pro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Complaints Pro tiene un costo más alto y no justifica su precio. Está encontrando algunos problemas, resulta ser una herramienta agitada para gestionar y monitorear quejas. El inconveniente es que su soporte no está disponible durante el horario comercial en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación a veces es lenta, en general, sirve como un recurso deficiente para las empresas. No accesible para todos, el equipo de soporte no ayuda a resolver ninguna dificultad de implementación. La integración con Salesforce CRM ofrece conveniencia en la gestión de quejas. Carece de la capacidad para priorizar y resolver problemas de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una gran plataforma con transiciones fluidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, debido a una interfaz de usuario compleja, no es claramente comprensible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las quejas Pro vienen con un precio. No justifica su costo. Está encontrando fallos, esta herramienta proporciona una funcionalidad deficiente en términos de almacenamiento y recuperación de datos sin esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El inconveniente es que el soporte al cliente está disponible durante el horario comercial en línea, lo cual es inconveniente cuando surgen problemas fuera de esos horarios. La aplicación en sí no es fácil de usar aunque ocasionalmente lenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Our business mainly depends of Feedback. We need to do survey before we organise any training. This will provide us the market demand to go ahead with the training. After the training, we take feedback fro our clients to retain and build long relationships. Complaints Pro provided timely features which automated our critical process, saving time and reduing risks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I do feel the cost is at the higher end however I have not experienced any other software to know the current market price such software. Costing needs slight improvment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proporciona comodidad para obtener comentarios y reseñas para que podamos entender la experiencia de los clientes y realizar cambios en consecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El costo es un poco alto, pero el producto también es bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy útil. Conveniente y confiable para responder a las consultas de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un poco caro en sus suscripciones, sin embargo, es genuino por su valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The team are so easy to work with and the solution is best in class in Australia Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing, it does what it is intended to do and does it well Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el hecho de que recopile todas nuestras quejas en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un poco caro; sin embargo, vale la pena el precio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.