Pros y Contras de Comcast Business VoiceEdge

What I like the most is that I can forward my calls to my laptop and my cell phone when I'm out of the office. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

My biggest dislike is that VoiceEdge loses its connection or drops calls when they are being answered. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo quejarme del teléfono y del servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi problema es con el representante de ventas que prometió algo para lo que no calificábamos según nuestro plan. Para nuestra sorpresa, el contrato que firmé no es el mismo que el de Comcast. Uno de los mayores problemas es que Comcast no emplea una fuerza de ventas, y nadie quiere ser responsable de ello. Su excusa fue que podría firmar otro contrato porque fue rechazado, y luego el representante me dijo que firmara uno nuevo. Esta no es la situación porque recibí una copia del documento que firmé de DocuSign. ¡Esto es un fraude! TENGA CUIDADO con lo que firma y no crea en sus malas prácticas de ventas; quieren una comisión y pida todo por escrito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Funciona (puedo hacer y recibir llamadas). El correo de voz a correo electrónico funciona muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La consola de administración para configurar opciones y usuarios no es fácil de usar y es inconsistente. No es fácil realizar cambios de usuario cuando un empleado se va o necesita cambiar una extensión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo el equipo de ventas e instalación realizó un plan de implementación detallado que nos permitió saber qué sucedería y cuándo. De esta manera, pudimos planificar cualquier interrupción del trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustó mucho el proceso de negociación de ventas. Hizo que el proceso fuera relativamente más largo de lo que queríamos. Terminamos pasando por 3 o 4 propuestas diferentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más útil de Comcast Business fue que era fácil de usar, realmente no necesitaba llamar mucho al departamento de servicio al cliente porque era autoexplicativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El aspecto que no me gustó de Comcast Business fue su departamento de servicio al cliente. Son difíciles de contactar, son difíciles de entender y la mayoría de las veces, se necesitarían 2-3 llamadas para que solucionen el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

More features than standard analog service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not as user-friendly as other VOIP services. Also unreliable as it depended on Comast internet service which constantly has issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

You are able to bundle it in with other services such as data and cable and can save going that route. The way it can be integrated with Microsoft Teams is also nice since everyone is mostly aware of Teams now and prefer using as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I don't really like the fact there isnt much unity there as some of the VoIP phone solutions or voice services offer one or two specific phones so everyone can be used to. Also if not bundling Comcast services I feel like it is more expensive than some solutions that can do a whole lot more feature wise. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The software was pretty easy to use for the softphone. Customer service was typically easy to reach without super long hold times Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Outages were a major issue, there were periods when we were unable to use phones for hours Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea fácil de usar. Siempre puedo conectarme a mi teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No soy un gran fanático de la plataforma informática. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are useful features, but learning them and setting them up is overly difficult. Onsite Technicians are excellent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sales team does not return calls. Phone support is awful. We lost our 800 numbers multiple times. Once for 3 days. Reporting is non existent. Now both the desktop app and phone app stopped working when I work remotely. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.