Pros y Contras de Comcast Business VoiceEdge

Los vendedores eran elocuentes, organizados y profesionales. Algo así como un buen estafador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Dónde están los teóricos de la conspiración sobre Comcast? Vamos chicos, denme una buena razón detrás de por qué esta empresa está intentando sistemáticamente estresar a la gente hasta la muerte. No hay manera de que su servicio pueda ser tan malo por accidente. Un ejemplo perfecto de un montón de basura en llamas de ineptitud, mal diseño, servicio al cliente diabólicamente incompetente e interfaces defectuosas que constantemente fallan y eliminan la ilusión de control que tienes NO puede ocurrir espontáneamente. Esto es DISEÑO INTELIGENTE.

1. Los teléfonos pierden sus configuraciones sin causa o acción.

2. Las teclas del teléfono no se pueden programar de forma remota, lo que significa que cada cambio de personal requiere un cambio manual en cada teléfono, proceso que recuerda a escribir "Guerra y Paz" en un teléfono Nokia arcaico.

3. El portal para cambios de configuración falla y es comúnmente inutilizable, lo que a menudo requiere una llamada al soporte técnico.

4. El "soporte técnico" te lleva a uno de sus técnicos de nivel 1. Nivel 1 es una exageración de su habilidad. La desinformación es más común que la información correcta y las llamadas a menudo toman una hora después de tiempos de espera igual de largos.

5. No hay opciones de soporte local. Solo verás físicamente a un vendedor hasta que vendas tu alma, y luego serás liberado al portal y soporte técnico telefónico descritos anteriormente (brevemente y amablemente descritos en comparación con la realidad).

6. El sistema no está diseñado para soportar múltiples ubicaciones fácilmente.

7. Cualquier cambio "mayor" (léase "agregar una persona a este flujo de llamadas") requiere el trabajo de un técnico de nivel superior, lo cual es similar a pedir hablar con el Mago de Oz, y toma semanas.

8. Las configuraciones para la creación de flujo de llamadas son complicadas y a menudo no hay claridad sobre qué configuraciones anulan a otras configuraciones.

9. El nivel de complejidad DEBERÍA permitir una configuración para cada circunstancia, pero en su lugar simplemente añade complejidad sin un diseño sensato construido para el uso real de negocios. Añadieron características por el simple hecho de tener características y pocas se integran en una usabilidad real.

10. Son más caros que las opciones más pequeñas.

11. El tamaño de la empresa y su comodidad en su posición en el mercado han generado un sentido general de "somos grandes y tú eres pequeño, lidia con ello. No nos importa".

Por favor, no los elijan. Honestamente siento que estoy haciendo un buen servicio a otros dueños de negocios allá afuera. Soy técnicamente inclinado. Tengo experiencia. Y les imploro que NO se sometan a ustedes mismos, sus empleados, su negocio y sus clientes al cúmulo de tonterías que inscribirse en Comcast BVE les hará pasar. Elijan. Cualquier. Otra. Opción. Su tamaño no se traduce en un mejor producto. Hemos estado con ellos durante varios años, cumpliendo nuestro tiempo hasta que expire nuestro contrato. Si no fuera por sus contratos costosos, su negocio se hundiría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Básicamente nada más. Este sistema es horrible y no funciona bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente nunca puede ayudar con nada cuando tienes problemas; siempre dicen que elimines el software y lo vuelvas a descargar. Intenta cerrar sesión, intenta hacer esto y aquello, está bien, enviaremos un ticket y nunca volverás a saber de nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es la facilidad de acceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Odio las velocidades de conexión, durante diferentes momentos del día las velocidades tienden a ser lentas, causando un gran retraso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil para los administradores. Los usuarios pueden acceder a casi cualquier cosa, y la configuración es muy sencilla. El personal remoto puede usar sus teléfonos móviles o computadoras y mantener la continuidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no nos guste. El sitio web podría ser un poco más fácil de usar ya que tiene muchas opciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los teléfonos modernos son agradables y la disponibilidad en línea de cambiar características sin tener que llamar a alguien es una gran ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las características de los sistemas telefónicos de Polycom no están a nuestro nivel y parecen hacer que tareas simples sean muy difíciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta Comcast VoIP ya que tengo un negocio en Florida que requiere líneas de uso múltiple. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta la cantidad de cortes en el área que ha experimentado mi empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuts down cost of communication with colleagues and makes it more personable Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Internet down issues mean that phones are down too. We experience a lot of outages in our area so this was problematic for our practice. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that I can easily forward phone calls from my work desk phone to my cell phone. "Be Anywhere" feature is great! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I'm not sure if this is a phone issue or an app issue - but I seem to have a lot of fingerprint recognition sign-in issues. I don't have this issue with other apps I use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la opción de tener un servicio de línea fija más tradicional, así como un teléfono celular. VoIP de Comcast, aunque no es una línea fija tradicional, da la sensación de tener una. Comprado como un paquete, con otros servicios de Comcast, el costo es de aproximadamente $19 mensuales por línea, para el servicio de VoIP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La calidad de la llamada no es tan clara y el volumen es bajo. Las llamadas dependen totalmente de una conexión a internet, que no siempre está disponible, como los usuarios de Comcast saben muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like how I can easy take a call from my computer when I am working from home, and just as easily answer it on my cell phone when I am out running around. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes I get signed out of the app on my phone. It will still ring when people call me but the main number will show up and not let me see who is calling on the caller ID. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.