Reseñas y detalles del producto de Cirrus Insight

The capability of a convenient function that attaches e-mail (GMail) to my case which offers clarity and precise application to its relevance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fields change and also sometimes the data carries over from a previous case, causing unintentional updates that are not related. This happens infrequent, but enough to notice. The fields maintain there settings but on occasion will display incorrect options. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I cannot speak enough to the time saved by using this product. Rather than manually copying in records, I can save important communication in two clicks in an organized fashion. I can also track opens and clicks providing more depth to my engagement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Due to duplicate data sometimes it can be hard to ensure information is being saved to the right place. While this is a pain, it does not happen to often and does not take more time than the alternative. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando funciona, Cirrus Insight es realmente útil ya que sincroniza tus correos electrónicos directamente con tu plataforma CRM (como Salesforce) y te permite rastrear tu alcance y gestionar el seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los mayores desafíos con Cirrus Insight son la cantidad de fallos en el sistema. El software frecuentemente se desinstala solo y requiere volver a descargarse para que tus correos electrónicos se sincronicen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es que Cirrus me ha permitido, como gerente principal, consolidar múltiples carpetas de correo electrónico y poder consolidar y compilar clientes potenciales dentro de nuestro CRM, Salesforce, a través de una integración. También, con nuestra integración, es agradable poder establecer los campos requeridos de nuestro CRM que deben cumplirse para que podamos importar el cliente potencial/correo electrónico a la cuenta en cuestión. La función de tasas de apertura, clics totales y porcentajes es algo en lo que he llegado a confiar más recientemente y en lo que he capacitado a nuestros representantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bastante fácil de usar, pero hay algunos aspectos que podrían ser más amigables y personalizables. No todos los campos pueden integrarse a través de la Extensión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de hacer todo dentro de Gmail para agregar un registro en Salesforce y sincronizar Tareas. La aplicación también proporciona el seguimiento de las tasas de apertura de correos electrónicos y, además, Attach.IO es una aplicación brillante con Cirrus que nos ayuda a aprender sobre el seguimiento de nuestros contenidos de apertura y reenvíos para ver el ROI de Marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se necesitan autorizaciones frecuentes y pequeños errores donde simplemente no se abre cuando abrimos Gmail por primera vez. Por lo tanto, tenemos que asegurarnos de estar siempre sincronizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo la función de carga con más frecuencia, como cargar correos electrónicos a cuentas de SalesForce desde mi gmail. Funciona bien, incluyendo la capacidad de cargar archivos adjuntos con el correo electrónico. También me gusta mucho la función de seguimiento de correos electrónicos, es genial para saber si las personas han abierto tu correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado teniendo problemas con la autenticación. Al menos una vez al día me piden que vuelva a autenticar mi cuenta, y es un dolor. También me desconectan de Cirrus con bastante regularidad y tengo que volver a cargar mi gmail o desinstalar y reinstalar la extensión en Chrome. Esto es una pérdida de tiempo y frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cirrus funciona de la manera en que se supone que debe hacerlo. Hemos tenido algunos problemas menores y el servicio al cliente responde y trabaja rápidamente para resolver su problema. Sus representantes de servicio al cliente son conocedores y comparten eso con usted para que en el futuro pueda intentar resolver un problema por su cuenta en lugar de tener que contactarlos inmediatamente. Salesforce ha lanzado un producto rival, sin embargo, cuesta más que Cirrus, además Cirrus sigue añadiendo nuevas funciones sin costo adicional, por lo que no hay razón para cambiarse a SF Inbox, especialmente porque es tan nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado algo que no me guste de Cirrus; he hablado con algunos representantes de servicio al cliente increíbles que me han dado soluciones alternativas para características que Cirrus no tenía, así que pude usarlo como necesitaba (ambas soluciones alternativas ahora son características estándar, así que ya no las uso). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El seguimiento de correos electrónicos y la sincronización con Salesforce. El seguimiento me permite ver cuándo, quién y dónde se abrieron los correos electrónicos, también envía notificaciones emergentes en mi escritorio, lo cual me gusta mucho. Con un clic puedo sincronizar mis correos electrónicos en Salesforce a nivel de contacto. También puedo crear oportunidades dentro de mi Gmail en contactos de Salesforce. ¡El programador de reuniones en los correos electrónicos es genial también! Poder enviar horarios a alguien, y todo lo que tienen que hacer es hacer clic en ese horario y recibir una invitación por correo electrónico, así como el autocompletado en mi calendario, ha cambiado la forma en que programo reuniones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, todavía. La facilidad de uso es excelente. Tal vez más funciones en el futuro. A veces, tengo que esperar bastante tiempo para que aparezca el contacto correcto de Salesforce para sincronizar y registrar información. También parece causar que mi computadora se retrase y se ralentice mucho en algunos días. También he tenido problemas con la desaparición de Cirrus y tengo que borrar mi caché e historial del navegador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de Cirrus y cómo se integra. Me gusta mucho el seguimiento de correos electrónicos y cómo registrar reuniones en Salesforce. Me gusta cuando abres tu correo electrónico, Cirrus se abrirá junto con él y te mostrará si tienes alguna tarea de seguimiento para ese día. Te muestra todos tus contactos y sus correos electrónicos y números de teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece que se bloquea de vez en cuando o no carga como debería. Cuando esto sucede, tengo que apagarlo y volver a cargarlo. Una vez creo que fue más de un día, aparte de eso, todo se arregla a tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué no gusta...Correo electrónico, tarea, oportunidades y sincronización de calendario entre Outlook y Salesforce, capacidad para crear un nuevo contacto o cliente potencial sobre la marcha, y poder ver campos de Salesforce dentro de Outlook. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el sistema puede tener fallos si la conexión a internet es inestable. Pero eso es de esperar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.