Características de Cirrus Complaints Handling System
¿Cuáles son las funciones de Cirrus Complaints Handling System?
Usabilidad
- Acceso para todos los empleados
- Documentos de apoyo
- Comunicación bidireccional
Informes
- Alertas de casos prioritarios
- Análisis de tendencias
- Supervisión del rendimiento
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Usabilidad
Acceso para todos los empleados | Permite el uso por roles de trabajo fuera del departamento de servicio Los revisores de 17 de Cirrus Complaints Handling System han proporcionado comentarios sobre esta función. | 82% (Basado en 17 reseñas) | |
Documentos de apoyo | Permite la vinculación de información útil como capturas de pantalla Los revisores de 17 de Cirrus Complaints Handling System han proporcionado comentarios sobre esta función. | 83% (Basado en 17 reseñas) | |
Comunicación bidireccional | Proporciona contacto directo entre las CSR y los clientes fuera de los hitos Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Cirrus Complaints Handling System. | 78% (Basado en 17 reseñas) |
Informes
Alertas de casos prioritarios | Informa a las partes interesadas de la actividad en casos escalados o de alto valor Los revisores de 17 de Cirrus Complaints Handling System han proporcionado comentarios sobre esta función. | 85% (Basado en 17 reseñas) | |
Análisis de tendencias | Evalúa la frecuencia de los tipos de quejas Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Cirrus Complaints Handling System. | 80% (Basado en 16 reseñas) | |
Supervisión del rendimiento | Incluye un panel u otros medios de supervisión del rendimiento Los revisores de 16 de Cirrus Complaints Handling System han proporcionado comentarios sobre esta función. | 83% (Basado en 16 reseñas) |
