Me encanta que Chili Piper esté integrado sin problemas con Google y Salesforce para permitirme reservar clientes con miembros de múltiples equipos con un solo clic de un botón, y para que los clientes puedan reservar conmigo fácilmente dentro de su zona horaria. Me reúno con más de 10 clientes por semana y comparto pantalla para reservar múltiples llamadas con diferentes equipos sin problemas a través de la integración de Chili Piper y Salesforce. Me han preguntado numerosas veces qué herramienta de reservas estoy usando porque los clientes siempre están impresionados por el rendimiento elegante de la herramienta. Me encanta que haya un resumen de la reunión reservada después de la reserva para permitir una confirmación inmediata/toma de notas. ¡Chili Piper ha sido un cambio radical para mí en el trabajo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay múltiples zonas horarias representadas, a pesar de la zona horaria actual (es decir, cuando reservo con clientes internacionales, confirmo cuál es su hora actual antes de reservar en Chili Piper porque podría haber diferencias estacionales). Los cambios de zona horaria no siempre se reflejan correctamente, también, cuando se reserva con anticipación y me he encontrado con problemas donde creo que estoy reservando para la Hora del Este, pero luego el tiempo cambia según lo programado, pero el tiempo no se actualiza/refleja en la herramienta. Esto se complica y causa estrés en torno a los cambios de hora. He tenido varios clientes que me han informado que Outlook/Office 365 no proporciona automáticamente recordatorios de llamadas de Chili Piper, por lo tanto, han perdido reuniones o han llegado tarde. Google no tiene este mismo problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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I just started using it this week and really do enjoy it. It's very easy to customize your settings to speficy exactly how you want your meeting invites to look. I really do like the calendar integrations as well so you can share it with anyone even those outside your org. It makes it a lot easier to schedule. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There are competing products that do this but Chili Piper isn't as clunky as the outlook scheduler. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It can book appointments and there's a lot of complex things you can set up Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Their customer support is horrible. They suddenly add extra fees, doubling the cost without informing about this. Despite three months of continued efforts to resolve this with them they do not reply but just keep sending new invoices. Now they don't want to cancel my subscription because there are outstanding invoices - the fraudulent invoices... it's a scam Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Chilli Piper llena un vacío para nosotros que nuestro CRM no puede. CP nos permite establecer reglas complejas en nuestros formularios de contacto para que podamos redirigir a nuestros clientes al experto en productos correcto. El soporte de CSM de Shon es de primera categoría. Explica las cosas de manera clara y sencilla, por lo que incluso si no eres técnico, puedes entender. Encuentro que obtener una sesión individual con Shon es muy fácil para resolver cualquier pregunta que tenga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es un poco técnico a veces (entrada de html y java), pero hay buenos artículos para superar eso. Los artículos del Centro de Ayuda podrían necesitar un poco de actualización, por ejemplo, cómo configurar una cola de principio a fin, incluidos los requisitos del enrutador de entrada para el mapeo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de implementar. Distribución justa de clientes potenciales al área de Ventas. La frecuencia de uso es diaria en nuestra empresa, no hemos tenido ningún error en el sistema hasta la fecha. Un gran integrador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A pesar de la fácil implementación, tiene pequeñas dificultades para ser intuitivo. Para cada nuevo empleado necesitamos asistirlo en el uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es fácil de configurar y usar. Pude configurar varios tipos de reuniones en unos pocos minutos. Si necesitas hacer cambios, es intuitivo entender la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Solo he encontrado una cosa que no me gusta de Chili Piper. Cuando envías el enlace, la sección del formulario de invitado "invitar a invitados adicionales" no es muy fácil de usar. He tenido clientes que me han enviado correos electrónicos diciendo que solo pueden agregar una dirección de correo electrónico aquí. Sé que si presionas enter puedes escribir varias direcciones de correo electrónico repitiendo estos pasos, pero muchos usuarios pueden no saber hacerlo automáticamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Chili Piper es inteligente, fácil de implementar y afecta nuestro negocio incluso cuando estamos cerrados por la noche. Con Chili Piper, estoy seguro de que las demostraciones reservadas en nuestro sitio web están correctamente dirigidas y convertirán mejor que nuestros métodos anteriores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hasta ahora, me gusta todo sobre el producto. Creo que lo único en mi lista de deseos es poder copiar routers en lugar de tener que hacer uno nuevo cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tienen una herramienta que cumple con su promesa, pero lo más importante es que tienen los recursos y el deseo de asegurarse de que estés incorporándote correctamente y estés preparado para el éxito. Esto es lo que los hizo destacar entre los competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestamente, no he encontrado nada particularmente problemático todavía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I really like the useability and the untethered access we're given to internal success & service support. Our CSM has been world class in helping us ensure proper configuration and maintenance of our instance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We were promised, OOTB, the functionality of what was at the time a new feature in development: Distro. This compelled us to initiate the contract, and to go from an in-house solution to leveraging Chili Piper.
Heading into renenwal a year later we were told that there was nothing that could be done about this, and we were forced to expand on our existing contract to leverage Distro.
Difficult situation for both parties, sure. But I do think more could have been offered or done to remedy this significant misalignment. An expensive one at that. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta absolutamente el hecho de que Chili Piper se integre perfectamente con Google y Salesforce. Hace que sea mucho más conveniente programar citas para los clientes, independientemente de su ubicación o zona horaria. La integración también me permite ver mis reuniones con anticipación y puedo compartir fácilmente pantallas con varios equipos cada semana, algo que muchos de mis clientes han llegado a apreciar gracias a su eficiencia. Además, cuando se programa una reunión, se muestra un resumen rápido para asegurar que todo esté documentado correctamente, facilitándome la vida como organizador/programador, así como para las personas a las que reservo en su nombre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta lo difícil que puede ser integrar software con sistemas CRM. Afortunadamente, Chili Piper ha hecho que la integración del software de enrutamiento sea mucho más fácil, gracias a su equipo de expertos y profesionales de éxito del cliente que han trabajado con innumerables empresas en el pasado. Si encuentras que su UX/UI fácil de usar es algo con lo que tienes dificultades, pero aún deseas utilizar este servicio, aprovecha lo que el equipo de Éxito del Cliente de Chili Piper tiene para ofrecer para facilitar tu transición. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The lead routing is pretty robust. Lot of features and options to configure to just the way you want. Once set up, it can be pretty easy set-it-and-forget-it outside of reporting. Customer support has been pretty posivitve and responvie Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The UX is a little clunky and setting up AND/OR logic to lead routing has virtually no safe-guards for easy-to-make mistakes. The process on the front end can run a little slow which is not ideal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
