Alternativas de Chattermill Mejor Valoradas
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Es excelente para manejar los grandes volúmenes de comentarios de clientes que recibimos y categorizarlos en ideas accionables y temas más amplios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es difícil para las personas que no están familiarizadas con la plataforma entrar y encontrar lo que quieren ver sin capacitación o explicaciones detalladas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
168 de 169 Reseñas totales para Chattermill
Sentimiento General de la Reseña para Chattermill
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Chattermill has transformed how we analyze feedback from all our channels - online, app and in store. We use it to integrate multiple data sources like NPS, surveys, review sites and social media so we get a full view of our customers.
My favourite thing about Chattermill is the sentiment analysis. Because it looks at keywords in context it means I can be confident about what matters most to our customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It's hard to say about the disadvantages. For us, this is an analytical tool with no alternative. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como diseñador de productos, utilizo principalmente Chattermill durante las primeras etapas de mi proyecto. Chattermill es una excelente manera de entender los sentimientos de los usuarios a través de nuestros diversos canales de comunicación y me ayuda a identificar áreas de mayor interés. Aprecio el diseño de la plataforma, la capacidad de crear paneles personalizados que puedo compartir/enlazar para la colaboración. Poder consultar los sentimientos de nuestros usuarios basados en entradas de búsqueda y/o aspectos de nuestra aplicación es muy valioso también. Además de los asuntos de descubrimiento, uso Chattermill para elaborar informes internamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque aprecio Chattermill como producto, he encontrado que sus características de IA son deficientes. Aunque los resúmenes de IA pueden ser útiles, a veces (a menudo) se desmoronan en su lógica al ser examinados más a fondo. No estoy seguro si esto es específico de Chattermill, ya que muchas herramientas de IA generativa alucinan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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-> La mejor y más amigable interfaz de usuario para analizar los resultados con muchas opciones personalizadas para los usuarios finales.
-> Transferencias de datos fáciles utilizando sus contenedores en la nube.
-> Respuesta rápida proporcionada cada vez que hay problemas o se necesita ayuda.
-> Sus capacidades de IA son realmente buenas en el mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La pérdida de datos es difícil de rastrear ya que no tienen ninguna herramienta de monitoreo para las transferencias de datos. Esto sería específico de nuestra organización, donde estamos enfrentando problemas con la gestión de usuarios y habilitando el inicio de sesión SSO. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Chattermill has revolutionized the way we understand our customers. The ability to consolidate feedback from multiple channels and extract actionable insights with AI is a game-changer for our team. We’ve been able to uncover trends we would have otherwise missed, enabling us to proactively address customer pain points. The dashboard is intuitive, and the segmentation options are fantastic for tailoring insights to specific teams. The customer support team has also been incredibly helpful and responsive. Highly recommend Chattermill to any company serious about improving their customer experience! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I don't think there is anything to dislike :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Esta herramienta nos ayuda durante nuestras semanas pico cada trimestre porque los informes son muy fáciles de usar, muestran resúmenes muy rápido y todas las opciones se pueden ver en la barra lateral para un acceso fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No veo ningún inconveniente en usar esta herramienta. La única parte que no me gusta es la página de inicio que muestra las instrucciones o un manual rápido sobre cómo usar la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Chattermill hace que sea realmente fácil gestionar a tus clientes y sus reseñas. Ayuda a proporcionar un servicio mejor y excepcional a los clientes. Para los interesados internos, tiene grandes características como el análisis de sentimientos que ayuda a realizar mejores cambios en el producto y decisiones empresariales. Es fácil de implementar en un nuevo equipo y se integra fácilmente con otras herramientas existentes. Todas nuestras reseñas de clientes se gestionan a través de Chattermill a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay nada en particular sobre el producto que no me guste. También me encanta el soporte al cliente. La interfaz de usuario/experiencia de usuario es genial, pero se puede mejorar un poco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I love how much data i can pull from all the different dashboards, themes and feedbacks. It's super easy to understand, so it makes it easier for me to implement my action plans accordingly. Due to my limited time, I only use Chattermil 2 a week. I love the interface and whenever I contacted the customer support, I got an answer the same day Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The only think I don't like it's the less time I have to use it! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
As a Product Manager of a global product available in more than 10 markets and 3 continents, it's sometimes challenging to get close to customers to hear their feedback. Chattermill makes this easy by aggregating different feedback sources. Its analysis engine allows to capture key user sentiments by aggregating user comments with good accuracy. The ease of use of the interface makes it particularly intuitive to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The interface could help more the job-to-be-done of users such as Product Managers and tech teams related to the investigation of issues encountered by users of an app/website. As a user once I have identified patterns (set of comments) that I believe need to be investigated, I will need to bring key information back into the development flow so that the analysis can continue (i.e. Jira ticket, sharing with tech team etc.) At the moment this requires a series of manual copy/paste and is a tedious process. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I would highlight a few things:
1. Chattermill effectively enables complex NLP categorization of text data at various levels of granularity
2. The native Chattermill dashboard interface allows non-technical users to dig deeper into customer feedback data.
3. The Chattermill team is always incredibly helpful and willing to let us weigh in on how to make their product better. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I think there is an opportunity for Chattermill to work further on connecting business data to customer feedback data, as currently we use Chattermill to understand customer feedback in a vacuum Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi percepción inicial de los resúmenes de IA a nivel de tema/etiqueta cambió felizmente, aunque los resúmenes cualitativos proporcionados. Sentía que serían demasiado amplios para tener relevancia, aunque estoy sorprendido. Parece bien integrado en nuestro ecosistema, y las herramientas para evolucionar esa integración son claras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hasta ahora, me cuesta lidiar con la incapacidad de usar la herramienta en un formato de entorno aislado. Me encantaría poder crear temas privados, paneles, informes, que estén disponibles solo para mí hasta que decida compartirlos con los equipos circundantes. Es posible que nuestra integración esté bastante restringida en cuanto a la capacidad del usuario, aunque me pregunto si esto podría ser negado por un entorno claro donde todos los usuarios puedan explorar libremente sin romper las estructuras a nivel de producción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.