Pros y Contras de ChatSupport

Una de las características destacadas de ChatSupport es su compromiso con agentes de soporte al cliente receptivos y bien informados. Su equipo ofrece constantemente asistencia rápida y útil tanto a mí como a los visitantes de mi sitio web. La fiabilidad y profesionalismo de su personal de soporte han sido invaluables para asegurar una experiencia positiva para mis clientes. Además, la facilidad de integrar ChatSupport con mis sitios web de WordPress ha agilizado la comunicación y mejorado la experiencia general del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un aspecto que no me gustó de ChatSupport fue la estructura de precios, que encontré menos competitiva en comparación con otras plataformas similares en el mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad para utilizar la herramienta y cómo me ayudaron en el paso a paso en la instalación en mi sitio, una de las puntuaciones que me gustaría hacer también es el menú de visualización que ellos disponen de cómo quedaría el Widget y toda la configuración del soporte de chat en mi sitio, me pareció muy interesante y logré configurar todo sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta el momento lo que menos me agrada es el propio Chatsupport que utilizan en su sitio, todo el tiempo me está enviando mensajes y llegando notificaciones en mi pestaña del navegador. Fuera de eso, la integración/herramienta en sí es muy buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ChatSupport es la mejor herramienta de IA basada en la web que puede atender a más pacientes en nuestro hospital. En un hospital con múltiples instalaciones, las personas tienen varias confusiones sobre la asignación de sus camas, medicamentos y citas médicas. Todas las especialidades ahora se pueden gestionar con simples clics. El soporte de chat nos ayuda a responder al máximo número de pacientes, resolver sus problemas y proporcionar soluciones lo antes posible en nuestro hospital. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora estoy utilizando el soporte de chat y no he encontrado ningún problema con este software. A veces, cuando el servidor se cae, deja de dar respuestas, pero el equipo de servicio lo soluciona en poco tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Era la solución para estar conectados con los clientes en todo momento, especialmente cuando más lo necesitan. La forma en que podemos estar activos con los clientes no ha sido apreciada ya que no somos robots que responden y a veces no resuelven las respuestas de los clientes. Con ChatSupport, el servicio al cliente se mejoró a través del sitio web. Su instalación fue súper rápida y fácil de hacer sin mucho proceso o codificación complicada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces las preguntas y respuestas enviadas tardan en salir, es como si el sistema estuviera bloqueado por unos segundos y aunque es por un tiempo muy corto sería mejor si este retraso no ocurriera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte de chat nos ayuda a comunicarnos con ambos, usuarios y clientes, al mismo tiempo. El soporte de chat es simple de usar. Nos ayuda a comunicarnos directamente con nuestros clientes utilizando mensajes de texto, voz y fotos. En mi organización, mi equipo de atención al cliente utiliza ChatSupport para la comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, durante la comunicación, se siente como si las respuestas fueran generadas por el sistema y creadas por un chatbot. Otro problema es la reconexión, que ocurre generalmente por la tarde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interacción con los clientes se vuelve más genuina y con buena información respecto a cualquier consulta de los clientes, lo que lo convierte en una gran herramienta para aumentar las ventas de tus productos. También puedes rastrear cualquier conversación antigua con los clientes, lo que lo hace un software muy versátil; los clientes establecen una buena conexión contigo y el potencial para comprar múltiples productos aumenta aún más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El problema que normalmente ocurre es que si algún cliente pide una resolución sobre los productos, normalmente la quiere bastante rápido, lo cual es un problema. A veces lleva más tiempo resolver un problema de lo que el cliente espera, lo que resulta en una visión negativa del producto. A través del chat hay una falta de conexión personal en comparación con una llamada o una reunión directa, lo que puede crear problemas de ventas a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy útil y fácil de usar.

Todas las opciones estarán en una página, lo que facilita chatear con los clientes.

Fácil de ponerse en contacto con los clientes... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay opción de llamar a cx, a veces cx pedirá que le devuelvan la llamada. Sería muy útil si esta opción estuviera disponible en el soporte de chat.

Eso es todo, todo está bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mostrador de atención al cliente puede beneficiarse enormemente de ChatSupport. Nos permite comunicarnos con usuarios y clientes simultáneamente. Nos permite responder rápidamente a las consultas de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es posible que ocasionalmente sientas que la respuesta fue generada por inteligencia artificial (IA). El chatbox se volverá más interactivo con la adición de nuevos emojis y gifs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El compromiso en tiempo real con los clientes aumenta las posibilidades de convertir a tus navegadores en clientes compradores. Chatsupport es precisamente esa gran herramienta para este propósito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se trata de software y habiendo sido una persona que trabaja en un entorno SaaS, soy muy crítico con el nivel de entrega de cualquier herramienta que utilice en el ámbito profesional. Con ChatSupport nunca he experimentado ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta herramienta permite conectarse directamente con el soporte al cliente a través de mensajes de texto, clips de audio, clips de video y fotos. Parece ser más amigable ya que proporciona directamente una plataforma para conectar y comunicar la información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se necesita mucho tiempo para conectarse con el representante de atención al cliente, lo que hace que el usuario espere más tiempo para obtener una respuesta. Las respuestas repetitivas de los guiones tampoco son las expectativas del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.