Chargebee Reseñas y Detalles del Producto

Parece que puedo ofrecer una experiencia de facturación de nivel empresarial a mis clientes, aunque soy una pequeña empresa. El nivel de personalización alcanzable es excelente y siempre sé que una vez que mis suscripciones están configuradas correctamente, las facturas y los correos electrónicos siempre se enviarán correctamente, y siempre se entregan (lo cual es importante en el mundo actual de filtros de correo electrónico anti-spam). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El nivel de personalización alcanzable es excelente, sin embargo, a veces puede ser demasiado complejo para mis necesidades y me enredo, necesitando una llamada con el soporte para configurar elementos no estándar para mí. El personal de soporte es variable. Bhaskar Anand, del equipo de soluciones, se preocupa mucho y es un experto profundo en Chargebee con gran juicio/sentido común. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como desarrollador de software que integra Chargebee para los Países Bajos, aprecio lo bien que maneja nuestras suscripciones mensuales y anuales, especialmente con el soporte de IDEAL. La documentación de los webhooks está generalmente bien estructurada, lo que facilita la integración con nuestro sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La documentación para la API de Consultoría parece desactualizada—nunca he visto el patrón que utilizan antes, lo que hace que la integración sea menos intuitiva. Además, la falta de una solución de cuotas a nivel de producto es una limitación importante. Actualmente, las cuotas solo están disponibles a nivel de factura, lo que requiere una solución alternativa para actualizar el tipo de pago después de que se genera la factura. Esto añade una complejidad innecesaria y hace que gestionar suscripciones basadas en cuotas sea más difícil de lo que debería ser. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio lo fácil que Chargebee hace la gestión de suscripciones y facturación. La plataforma es intuitiva y ahorra mucho tiempo al automatizar procesos que de otro modo serían un problema. También me encanta su atención al cliente: siempre responden rápidamente y son muy útiles cada vez que tengo algún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que me encantaría ver mejorada son las funciones de informes. Son funcionales, pero a veces no son tan personalizables como me gustaría, y puede requerir un poco más de trabajo obtener los datos que necesito. También he notado algunos problemas con las integraciones, especialmente al sincronizar con algunas de mis herramientas de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chargebee es nuestro sistema de registro para la gestión de suscripciones. Es un gran recurso central para asegurarnos de saber qué ha comprado un cliente, lo que ha pagado y otros asuntos financieros y de pago relevantes a lo largo del tiempo. Me gusta la capacidad de configurar mensajes automáticos para una variedad de escenarios de compra y pago de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que Chargebee pudiera mejorar:

- facilidad de uso en la creación de informes

- notificaciones: hemos tenido problemas con los usuarios que no reciben sus notificaciones y hemos tenido que extraerlas manualmente para enviarlas a través de otros sistemas

- derechos atascados en el sistema: me encantaría poder usar una API para obtener derechos de Chargebee en CRM y otros sistemas utilizados por nuestro equipo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no he estado contento con el uso del producto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos una startup tecnológica que ha sido engañada desde que comenzamos nuestra cuenta. Después de pagar $400/mes durante más de 2 años, finalmente descubrí el plan inicial sin costo inicial y, como empresa sin ingresos, esto habría sido inmensamente mejor. Después de solicitar el cambio, nos retrasaron y nos facturaron al precio del plan pagado, y tras objetar las facturas, nuestra cuenta fue desactivada y no pudimos acceder a la cuenta. Uno de nuestros clientes pioneros nos envió un mensaje pidiendo no renovar su plan anual después de ser diagnosticada con cáncer y no puedo acceder a la cuenta para cancelar su suscripción. Esto es terrible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones dentro de la aplicación, como la gestión de cobros y la facturación única, han sido realmente útiles para nosotros para recopilar fácilmente cargos únicos de los clientes. La función de gestión de entidades nos permite controlar la creación de clientes y manejar las facturas sin esfuerzo. La última función beta de Chargebee, la facturación electrónica, ha reducido significativamente nuestro esfuerzo manual requerido para presentar facturas.

Usamos Chargebee para nuestro registro diario, gestión de planes y gestión recurrente. Cuando hablamos de la integración de API con nuestro sistema, funciona bien, y tienen la mejor documentación de API.

Chargebee tiene una gran interfaz de usuario en todas las secciones, como los portales de pago. Usamos el portal de pago dentro de la aplicación para recopilar datos. Siempre que necesitamos implementar alguna función, su documentación de API es extremadamente útil. El proceso de implementación de Chargebee es sencillo y fácil de usar. La plataforma proporciona documentación clara, y las guías de configuración facilitan la integración con nuestros sistemas existentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el soporte no tiene las respuestas que buscamos, especialmente cuando se trata de personalizar ciertas funciones para adaptarlas a nuestras necesidades. Por ejemplo, con el 'Estado de la factura – No pagada', queríamos la opción de que las facturas únicas se anularan automáticamente si el pago falla, ya sea a través de un flujo de trabajo o una configuración. Sin embargo, esto no fue posible, y el soporte negó la solicitud. Aunque entiendo que esta función se puede actualizar a través de la API, sería mucho mejor tener una regla de flujo de trabajo para manejar esto automáticamente. Sé que también tienen ciertas limitaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chargebee ha sido un excelente activo para la empresa y ha cubierto perfectamente la necesidad que teníamos. Cuando implementamos un nuevo grupo de productos basados en suscripción, también necesitábamos implementar un nuevo método para gestionar estos productos para los clientes y la flexibilidad de Chargebee con opciones mensuales, cada tres meses, trimestrales, anuales, etc., fue realmente el mayor atractivo para nosotros. Hemos tenido problemas mínimos al integrarnos con nuestro software ya existente, como Salesforce y nuestras aplicaciones internas de C# utilizando la API de Chargebee, y cuando nos encontramos con confusiones que su documentación no pudo resolver, el equipo de soporte al cliente siempre ha sido muy receptivo y servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido algunas quejas menores aquí y allá, pero la mayoría se han resuelto a medida que Chargebee continúa actualizando su producto y características. Cualquier problema que he encontrado se ha resuelto con un ticket al equipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chargebee UI is so simple to use and you get almost every required details from their customer and subscription page. The best part of Chargebee is how innovative their timeline feature is for development. With timeline feature, you can replicate almost every aspect of real subscription and payment scenario with ease. With webhooks, you can easily replay it manually if there is any issue. Chargebee also provide logs of all the events, including email, which helps a lot in day to day cases. The activity logs data is also something that is of immense importance to us and it is so easy to read the logs on who and what changed over the time period. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only issue I faced with Chargebee is the removal of the timeline enabled test account without notice. We had to reach out to the customer support to enable it back again and it took few days to resolve. It hampered our development process. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chargebee is a really flexible platform for subscription management that’s always evolving. The customer support team is outstanding: they respond quickly and efficiently, always ready to solve any issues. They’ve often unlocked new features in development for us to test, or advised us on best practices tailored to our specific needs.

Technically, it integrates seamlessly with other platforms. Its API and webhook system are highly developed, making it easy to adapt to various workflows and business requirements. It’s an essential tool for anyone looking for a robust and versatile subscription management solution. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chargebee still has some limitations with integration to payment gateways in certain regions, especially in Latin America. This is an area where there’s still much room for growth. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada vez que pienso en algo que necesitamos, investigo si Chargebee lo admite y me alegra descubrir que sí. También me gusta cómo su modelo de precios parece ser bastante claro. Poder usarlo de forma gratuita hasta una cierta cantidad de ingresos cobrados ha sido una gran manera para nuestra pequeña startup de probarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he mirado demasiado, así que tal vez esto exista, pero sería bueno ver alguna documentación de casos de uso comunes. Por ejemplo, ¿cuál es el proceso exacto para obtener una suscripción masiva (es decir, un montón de licencias asociadas con una cuenta) en Chargebee? El representante de ventas con el que hablé me dio algunas buenas ideas, pero ver la documentación sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.