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Salesforce Revenue Cloud es una plataforma unificada que reúne vlocity, cpq y facturación para automatizar y agilizar procesos complejos de cotización a cobro y tareas específicas de la industria. A los revisores les gusta la integración perfecta de CPQ con la facturación y el reconocimiento de ingresos, la automatización de aprobaciones, la venta guiada, las actualizaciones de precios en tiempo real y la interfaz intuitiva que ayuda a los equipos de ventas a moverse más rápido y reducir errores manuales. Los revisores mencionaron que la configuración inicial y la personalización pueden llevar mucho tiempo y requieren experiencia, algunas características pueden estar sobredimensionadas para equipos más pequeños, el rendimiento puede ser lento con catálogos de productos grandes, y la documentación podría ser más detallada.
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Tabs es una plataforma que automatiza la facturación y el reconocimiento de ingresos para empresas de rápido crecimiento, permitiéndoles escalar sin aumentar el número de empleados. A los usuarios les gusta la facilidad de uso, la automatización de la facturación y el reconocimiento de ingresos, y el equipo de soporte receptivo y colaborativo que se mantiene involucrado y comprende sus necesidades comerciales. Los revisores señalaron algunos problemas iniciales de crecimiento con el producto, como la necesidad de contactar con el soporte para agregar usuarios o actualizar privilegios, y algunos errores continuos con el reconocimiento de ingresos.
Commerce Hub es una solución de Configuración, Precio y Cotización (CPQ) que ayuda a los equipos de ventas y a los profesionales de operaciones de ingresos a crear, gestionar y entregar cotizaciones,
HubSpot Commerce Hub is a platform that integrates quoting, billing, and payments to streamline the entire revenue process. Users like the platform's ability to centralize invoicing, quotes, and payment tracking, and its seamless integration with CRM, which simplifies billing and payments, and provides clear visibility into revenue and deal status. Reviewers noted limitations in customization and flexibility for complex pricing, billing workflows, and advanced commerce use cases, and some advanced features and customizations are limited unless on higher-tier plans.
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DualEntry es un software de contabilidad que se integra con varias plataformas para automatizar y agilizar tareas financieras como la conciliación de cuentas y la categorización de gastos. Los revisores aprecian la interfaz fácil de usar, las funciones impulsadas por IA y la capacidad de integrarse fácilmente con otras herramientas, lo que mejora la productividad y reduce la intervención manual. Los usuarios experimentaron una curva de aprendizaje pronunciada, especialmente los recién llegados, y algunos encontraron que la función de IA carecía de precisión y eficiencia, requiriendo un mayor desarrollo y configuración.
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SAP S/4HANA es una plataforma de planificación de recursos empresariales (ERP) que tiene como objetivo mejorar la velocidad, la eficiencia y la toma de decisiones en las operaciones comerciales. Los revisores aprecian el procesamiento de datos en tiempo real de la plataforma, su interfaz fácil de usar, la integración sin problemas entre los módulos y las potentes capacidades de análisis e informes. Los usuarios experimentaron desafíos con la complejidad de la implementación inicial, la necesidad de consultores capacitados y la gestión del cambio, y el alto costo, especialmente para las empresas más pequeñas.
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Las empresas utilizan software de gestión de ingresos (RMS) para igualar sus ventas con los pagos de los clientes y reducir la fuga de ingresos. Los contadores aprovechan estas herramientas para reconocer y asignar ingresos a múltiples entidades comerciales. Los gerentes de departamentos como ventas, marketing y operaciones utilizan el software de gestión de ingresos para monitorear el rendimiento de los productos y servicios vendidos por la empresa y optimizar sus ofertas. Usando estas herramientas, los datos de ingresos pueden evaluarse para identificar qué clientes o contratos son más rentables para la empresa.
Las siguientes son algunas características principales dentro del software de gestión de ingresos que pueden ayudar a los usuarios a gestionar ingresos y mantenerse en cumplimiento:
Reconocimiento de ingresos: El reconocimiento de ingresos es un principio de contabilidad generalmente aceptado (GAAP) que determina cómo y cuándo deben reconocerse los ingresos. Esta característica del software de gestión de ingresos ayuda a ahorrar tiempo al registrar automáticamente la información del cliente o de ventas en el sistema y proporcionar cálculos precisos rápidamente, eliminando el error humano. Por lo general, los ingresos no pueden reconocerse y contabilizarse hasta que se hayan cumplido ciertos criterios, como la determinación de un precio, la recolección del pago y la entrega de bienes o servicios. Una vez cumplidos estos criterios, el monto en dólares es medible para una empresa. El estándar de reconocimiento de ingresos, ASC 606, ayuda a mantener un marco uniforme para reconocer ingresos de los clientes.
Informes: Las características de informes en el software de gestión de ingresos incluyen ingresos por ventas, rentabilidad de productos/clientes, detalles de precios para productos y servicios individuales o grupos, así como el análisis del rendimiento de ofertas especiales, paquetes e incentivos.
Gestión de clientes: Esta característica permite a los usuarios crear, aprobar y rastrear clientes a lo largo del ciclo de vida de cada contrato. Capturar cada cambio contractual crea una mayor visibilidad del comportamiento de un cliente, lo que puede ayudar a reducir futuros riesgos de hacer negocios con esos clientes.
Cumplimiento de ASC 606/IFRS 15: ASC 606/IFRS 15 proporciona un marco para que las empresas reconozcan ingresos de manera más consistente. Afecta a todas las empresas que celebran contratos con clientes para transferir bienes o servicios: organizaciones públicas, privadas y sin fines de lucro. El software de gestión de ingresos puede ayudar con estos cumplimientos al determinar el precio de la transacción, asignar el precio de la transacción y reconocer ingresos cuando la empresa cumple con sus obligaciones contractuales, entre otros.
Capacidades de pronóstico: Al usar datos de ingresos de múltiples fuentes, esta característica permite a las empresas pronosticar ingresos futuros, permitiendo a los equipos tomar decisiones más informadas para el futuro. El pronóstico también ofrece una visión del impacto financiero de los cambios en los modelos de negocio, estrategias de precios y contratos con clientes.
Integraciones: El software de gestión de ingresos a veces se entrega como un producto independiente, pero otros pueden integrarse en software de contabilidad y sistemas ERP. Cuando es utilizado por gerentes de ventas y marketing, la gestión de ingresos también debe integrarse con software CRM.
El software de gestión de ingresos tiene varios beneficios que ayudan a las organizaciones a reducir los ingresos perdidos y mantenerse en cumplimiento.
Minimizar la fuga de ingresos: La fuga de ingresos es una pérdida prevenible de ingresos de una empresa, que puede minimizarse eliminando la entrada manual de datos, rastreando con precisión las facturas y atribuyendo los costos correctos a los trabajos realizados, por nombrar algunos. El software de gestión de ingresos puede ayudar a una organización a gestionar mejor estas tareas, minimizando la fuga de ingresos.
Eliminar procesos manuales: Como se mencionó anteriormente, los procesos manuales pueden llevar a la fuga de ingresos, errores humanos y pérdida de tiempo. Varias acciones en el proceso de gestión de ingresos pueden ser parcial o totalmente automatizadas para ahorrar tiempo, reducir la interacción humana y minimizar la posibilidad de errores evitables. Algunos de estos procesos son aprobar facturas o hojas de tiempo en tiempo real, marcar datos inválidos y rastrear facturas.
Mantenerse en cumplimiento: Los dos marcos más prominentes para que las empresas gestionen ingresos de manera más consistente son ASC 606 e IFRS 15, que afectan a todas las empresas que celebran contratos con clientes para transferir bienes o servicios. Cuanto mayor sea el volumen de contratos y transacciones, más desafiante es para las empresas cumplir con estas pautas de reconocimiento de ingresos. El software de gestión de ingresos contiene herramientas para ayudar a determinar el precio correcto del contrato, mientras asigna el precio al servicio/bien correcto entregado en el momento de la finalización.
Los siguientes roles a menudo utilizan el software de gestión de ingresos:
Contadores: Los contadores utilizan herramientas de gestión de ingresos para reconocer y asignar ingresos a múltiples entidades comerciales, rastrear todas las corrientes de ingresos, mantenerse en cumplimiento y verificar que los pagos se reciban como se espera.
Gerentes: Los gerentes de departamentos como ventas, marketing y operaciones utilizan el software de gestión de ingresos para monitorear el rendimiento de los productos y servicios vendidos por la empresa y optimizar sus ofertas para el mayor valor y rentabilidad del cliente. Este software puede proporcionar información importante sobre qué productos y servicios están funcionando bien.
Las soluciones de gestión de ingresos pueden venir con su propio conjunto de desafíos.
Transacciones de ventas complejas: La complejidad y el volumen de las transacciones de ventas pueden agregar su propio conjunto de desafíos. El más básico de los contratos puede volverse desafiante si hay cientos de contratos para gestionar, mientras que las transacciones de comercio electrónico pueden fácilmente ser miles cada día. Un sistema de gestión de ingresos debe ser capaz de mantenerse al día con grandes volúmenes de contratos y transacciones.
Datos inconsistentes: Rastrear y gestionar ingresos requiere una variedad de entradas. Ejemplos de estas entradas incluyen excesos de facturación, precios, tarifas de soporte al cliente, descuentos, incentivos y cargos por uso. Para proporcionar al sistema datos precisos, debe haber mucha coordinación y comunicación interdepartamental para apoyar con precisión el proceso de gestión de ingresos.
Al seleccionar software de gestión de ingresos, es esencial primero observar cómo opera el negocio y luego familiarizarse con los diferentes tipos de software disponibles. Hay una variedad de opciones cuando se trata de productos de software de gestión de ingresos, incluidos aquellos diseñados para las necesidades comerciales de pequeñas y medianas empresas. Algunas cosas a considerar incluyen la capacidad de automatizar cálculos de ingresos complicados, manejar diferentes tipos de contratos de productos y monitorear ingresos por cliente, contrato o proyecto.
Crear una lista larga
Dependiendo de la industria, el comprador podría querer primero crear una lista larga de productos de software diseñados para ayudar a las empresas en la industria particular. Por ejemplo, hay plataformas específicamente construidas para empresas en el comercio minorista, fabricantes, restaurantes, hoteles, etc.
Crear una lista corta
Después de revisar e investigar el software en la lista larga, el comprador puede reducir esta lista en función del presupuesto. El software de gestión de ingresos está disponible para adaptarse a todos los presupuestos, y algunas aplicaciones generales pueden descargarse gratis o comprarse en el mercado a un precio más bajo.
Los compradores deben tener en cuenta, sin embargo, que cuanto más especializado sea un software, más caro será. Esto se debe a que la base de usuarios para software especializado suele ser relativamente pequeña. Si la empresa quiere algo específico para su industria o personalizado para el negocio, deben estar preparados para pagar una prima.
Realizar demostraciones
Como regla general, las empresas deben asegurarse de demostrar todos los productos que terminan en su lista corta. Durante las demostraciones, los compradores deben hacer preguntas específicas relacionadas con las funcionalidades que más les importan. Por ejemplo, uno podría pedir que se le explique cualquier característica para el reconocimiento y asignación de ingresos, pronóstico de costos e ingresos del proyecto, y análisis del rendimiento de ofertas especiales, paquetes e incentivos.
Elegir un equipo de selección
Los contadores o gerentes de departamentos como ventas, marketing y operaciones que utilizarán este software deben estar involucrados en el proceso de selección. Cada negocio es diferente, y los contadores, u otros usuarios frecuentes, son probablemente los más capacitados para ofrecer una opinión informada sobre la mejor opción para las necesidades particulares del negocio. El contador incluso puede ayudar a la empresa a instalar y configurar el software elegido.
Después de elegir un software, los compradores deben recordar que no tienen que quedarse con esta selección para siempre; la mayoría de las plataformas permiten complementos o modificaciones. Sin embargo, esta decisión no debe tomarse a la ligera porque, independientemente del software elegido, será un gran compromiso de tiempo y dinero. Para ver el ROI, los compradores no pueden cambiar de opinión unos meses después y cambiar de software nuevamente.
Negociación
Negociar un contrato de software es vital para minimizar el riesgo, ya sea en términos de protección de rendimiento, protección de seguridad o simplemente asegurarse de que ambas partes estén en completo acuerdo con lo que se espera de la otra. Si el negocio tiene flujo de efectivo, podrían pedir un descuento a cambio de un pago anual por adelantado, y muchos proveedores de software están felices de hacer ese trato. Otras veces, un proveedor de software puede ofrecer uso ilimitado si el comprador paga por adelantado en lugar de pagar un precio de paquete mensual o trimestral.
Los compradores también deben determinar si necesitan ayuda para implementar el software o integrarlo con otro sistema. Por lo general, la primera oferta de un proveedor de software incluirá algunos servicios de implementación en un plazo determinado. Los compradores pueden pedir que se eliminen estos servicios si pueden gestionarlo ellos mismos o si un tercero puede hacerlo más barato.
También necesitan decidir por cuánto tiempo necesitarán este software. Si la empresa usará el software durante años, el comprador puede negociar términos más largos que a veces resultan en precios más favorables.
Decisión final
La decisión final debe basarse en toda la información recopilada previamente. Las empresas deben tratar de priorizar las necesidades y seleccionar la solución que cumpla con la mayoría, si no todas, de sus requisitos. Las empresas deben recordar que no existe un software perfecto, pero sí uno que es el mejor para su negocio. Si es posible, los compradores deben intentar realizar un programa piloto con un tamaño de muestra más pequeño de usuarios para evaluar qué tan bien se recibe el software. Si la plataforma obtiene altas calificaciones, pueden comprar con más confianza. Si se encuentra que la herramienta es ineficiente o no funciona como se esperaba, podría ser el momento de probar otro software.