La interfaz de usuario del software es excelente y atiende tanto a los despachadores como a los administradores que lo configuran. Es muy robusto y puede presentar una gran cantidad de información al alcance de los despachadores. El servicio al cliente es de primera calidad, y tenemos un equipo de soporte dedicado para nuestro centro. Puedo confiar en el mismo grupo de personas para responder siempre que llame por ayuda con un problema. Ejecutamos este software en 5 consolas que operan 24/7 en un centro de despacho 9-1-1. Fue muy fácil integrarlo en nuestro sistema, y las actualizaciones parecen ser un proceso sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Encuentro muy frustrante no poder actualizar las capas del mapa en mi software de manera independiente. En su lugar, tengo que enviar las capas a los proveedores de software y esperar a que ellos actualicen las capas. Este proceso ha tardado varias semanas en un par de ocasiones. Sin embargo, en casos de actualizaciones de emergencia, pudieron realizar las actualizaciones en solo unas pocas horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
16 de 17 Reseñas totales para CentralSquare Public Safety & Justice
Me gusta la capacidad de añadir, crear y personalizar muchas de las partes de los comandos y del panel de control. Hay múltiples maneras para que el usuario final realice tareas que apoyan a los que prefieren hacer clic y a los que prefieren escribir. El soporte también ha sido muy bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta la incapacidad de crear un flujo de trabajo basado en un área geográfica delimitada sin tener que crear nuevas capas de mapa. Tampoco me importa lo lento que funciona el sistema la mayor parte del tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
With the CentralSquare Enterprise Suite, you are able to set up multiple personal preferences to make it work for your agency. This ranges from CAD, Mobile, and RMS. The software provides several areas that are efficient to help speed up workflow and processes. The CAD, Mobile and RMS systems are user friendly and easy to navigate with options to help meet the different operating styles of work groups. This is a 24/7 operation for us, so the software is constantly in use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The downside of any software, not just CentralSquare, is bugs, fixes, and communication. It is a trend within major software corporation to rush releases without valid testing and relying on customers to provide feedback about issues. In addition, aside from a CEO blast that comes out quarterly, you do not see much about whats new, whats coming, whats here, tips and tricks, etc. It seems like once you are a software owner, you just get left out to the wilds. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
CentralSquare es el tercer software CAD/RMS que he utilizado y es, con mucho, mi favorito. El software CentralSquare ha sido un activo valioso para nuestro equipo, ofreciendo una amplia gama de características que satisfacen nuestras necesidades. Encuentro que es extremadamente fácil de usar. Navegar por la plataforma es intuitivo, lo que facilita que tanto los nuevos como los usuarios experimentados puedan comenzar a usarla rápidamente. La personalización de CentralSquare es otra ventaja clave. Constantemente encontramos nuevas formas de usar el software para optimizar nuestro flujo de trabajo. Los módulos personalizados y los formularios personalizados han facilitado mucho las cosas para nuestro personal. Esta flexibilidad ha mejorado significativamente nuestra eficiencia, ya que podemos ajustar configuraciones y características sin necesitar un soporte técnico extenso. Cuando se trata de capacitación, debido a que CentralSquare es tan intuitivo, capacitar a los nuevos empleados es mucho más fácil que con los sistemas anteriores. Se nota que la plataforma fue diseñada pensando en la facilidad de capacitación; los nuevos miembros del equipo pueden familiarizarse rápidamente con el sistema, reduciendo el tiempo de inactividad. Una de las características más críticas para nosotros ha sido la capacidad de compartir información sin esfuerzo. CentralSquare hace que la colaboración sea fluida, permitiendo a nuestro equipo compartir datos entre departamentos de manera rápida y segura. Esto ha mejorado la comunicación y la toma de decisiones en todos los aspectos. También me ha impresionado el soporte al cliente. Todos los miembros del equipo de soporte son serviciales y pacientes. Han sido grandes socios y disfruto trabajar con ellos. En resumen, CentralSquare es una plataforma integral, fácil de usar y personalizable que ha mejorado significativamente nuestras operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente no tengo ninguna queja. Usamos ProSuite CAD, RMS, Jail y 911 y estoy contento en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
CentralSquare products are the next steps any Public Safety organization needs to consider. There is a lot that these products have to offer which we use everyday. I do enjoy working with this software and providing assistance where it is needed within our organization. With any software product a user will need to be educated on how to use it and become experts themselves. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There are several times that CST has experienced growing pains. Most recently they have downsized, and a very important customer relations department were handed their walking papers. This is who we worked with every day and our go to connections when we needed help.
In turn this has again cause delays in support issues being handled in a timely manner. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
CentralSquare CAD es muy valorado por sus capacidades de despacho eficientes y su gestión de datos integral, lo que mejora en gran medida la coordinación de respuesta a emergencias y las operaciones de seguridad pública. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
particularmente en lo que respecta a su interfaz de usuario, que puede ser compleja y menos intuitiva, y problemas ocasionales con la integración del sistema y la flexibilidad de personalización Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Se integra con otros productos de Central Square. Fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No estoy seguro todavía. Hay ciertas cosas que me gustaría que fueran obligatorias de completar antes de pasar a otra sección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A través de las actualizaciones, el software ha mantenido una interfaz bastante intuitiva/fácil de entender. Un grado adecuado de personalización permite a los despachadores individuales configurar su pantalla CAD de la manera que mejor les convenga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nuestra agencia actualizó recientemente a la versión 22.1.9, que vino con una ventana de toma de llamadas renovada. En resumen, la nueva muestra la misma información y tiene la misma función que la antigua, mientras logra ocupar más espacio. Todo es más grande, como si estuviera diseñado para una pantalla táctil. Ha hecho más difícil manipular múltiples ventanas de llamadas al mismo tiempo. Esta actualización es un paso en la dirección equivocada, el único punto a favor es que es más atractiva visualmente y tienes una instantánea del historial del lugar sin necesidad de abrir una ventana separada.
Además, hay un problema al copiar y pegar cualquier cosa con saltos de línea en las notas de la llamada. El software no los reconoce y se limita a agregar solo la primera línea de lo que copiaste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Facilidad de acceso y la capacidad de buscar registros me permite encontrar lo que estoy buscando incluso si tengo parámetros limitados de información para trabajar en mi búsqueda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Este producto no será respaldado por su desarrollador en el futuro próximo, lo cual es desafortunado ya que tiene muchas capacidades de las que su nuevo software todavía está eliminando los errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Central Square CAD is robust software designed specifically for Computer Aided Dispatch. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Very costly software and annual support. I find it unnecessarily difficult to manage the map layers. We often have to import updated maps, and the process is quite involved. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
As a Property Manager, I enjoy the simplicity of the Property/Evidence functions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I dislike the aspects of the system that are so close to "best practices," but just barely miss the mark. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
