El software de servicios médicos de emergencia (EMS) proporciona herramientas de gestión de información para agencias de ambulancias y EMS, departamentos de bomberos, hospitales y servicios de cuidados críticos. Las soluciones para el personal de EMS y la gestión departamental incluyen, pero no se limitan a, contratación e incorporación; registros de pacientes; y gestión de llamadas, unidades, estaciones, facturación y vehículos. Las organizaciones utilizan herramientas de EMS para eliminar errores de información en los registros de atención al paciente (PCR), apoyar los sistemas de despacho asistido por computadora y 911, facilitar tiempos de respuesta rápidos para los primeros en responder, mantener la capacitación del personal y proporcionar informes y seguimiento de gestión de riesgos en tiempo real.
Los sistemas de EMS se implementan más comúnmente en agencias voluntarias, comerciales, municipales, de condado y de ciudad. El software de EMS a menudo se integra con soluciones de GPS, facturación, nómina y recursos humanos y tiende a ser personalizable para adaptarse a las necesidades de su organización.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Servicios Médicos de Emergencia, un producto debe:
Organizar la respuesta de emergencia de un equipo de EMS
Proporcionar transparencia en las operaciones de campo
Optimizar la gestión de personal, unidades, llamadas y estaciones