Alternativas de CBOT Mejor Valoradas
Operamos en la industria de servicios de asistencia en tierra para aerolíneas. Por lo tanto, tenemos un alto volumen de consultas de clientes sobre servicios de autobús, servicios de equipaje y servicios de almacén. CBOT nos brindó la oportunidad de automatizar las preguntas frecuentes básicas. Respondemos, por ejemplo, cuando un cliente quiere conocer los horarios de los autobuses y las ubicaciones de las paradas de autobús de manera instantánea y eficiente, gracias a nuestro asistente virtual Aerobot, que CBOT construyó para nosotros. Me gusta la eficiencia que creó para Havaş. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En realidad, creo que no hay nada que mencionar como un disgusto ni la plataforma de CBOT ni el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
10 de 11 Reseñas totales para CBOT
Utilizamos la plataforma CBOT tanto para el asistente virtual basado en IA como para el chat en vivo. Es una solución integral y automatizamos nuestro soporte al cliente al incluir a nuestros agentes humanos en el proceso. Me gusta que CBOT proporcione todo lo necesario para la automatización del soporte al cliente en una sola plataforma. En nuestro caso, los componentes de este sistema son un asistente virtual basado en IA, una interfaz de chat en vivo y un panel de análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En realidad, no encontramos ningún problema importante. En cualquier caso, el equipo de CBOT siempre estuvo disponible y brindó apoyo a nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Construimos un asistente virtual de pedidos para nuestros clientes a través de la Plataforma CBOT. Está funcionando en WhatsApp. La Plataforma CBOT es completamente capaz de crear una experiencia de pedido y compra de principio a fin. El equipo era realmente experimentado y experto en tecnología. Gracias a sus herramientas especiales, nuestro asistente virtual se integró en nuestros sistemas internos y sistemas de pago externos de manera eficiente. El sistema de entrega tenía margen de mejora, pero el equipo hizo su mejor esfuerzo para superarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No puedo recordar nada que no me gustara durante el proyecto y después de la entrega. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
CBOT es una forma muy eficiente de responder a las consultas de los clientes para nosotros. Como una compañía aérea líder, tenemos un gran volumen de consultas de clientes, lo que resulta en una gran operación si se quiere resolver solo con agentes humanos. Pero CBOT nos construyó un asistente virtual que ofrece una buena experiencia al cliente. Nuestros clientes pueden obtener fácilmente sus respuestas a través de WhatsApp en segundos. En temporadas altas no tuvimos problemas de escalabilidad. Nuestra operación es mucho más manejable y rentable en el lado del soporte gracias a CBOT. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada específico que decir. Tenemos buena comunicación con el equipo de CBOT y obtenemos respuestas para nuestras necesidades fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Utilizamos la plataforma CBOT para nuestro asistente virtual basado en IA. Somos una empresa del sector financiero y tenemos un gran alcance en términos de consultas de clientes. La plataforma CBOT fue una gran herramienta para construir el asistente virtual con todos los intentos y flujos. Esta plataforma no requiere ningún tipo de codificación, la utilizamos y gestionamos el mantenimiento de nuestro asistente como personas de negocios. No tuvimos que involucrar a nuestro departamento de TI en este proyecto en ningún momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Durante y después del proyecto, nada nos molestó. Resolvimos todo con el equipo de CBOT que siempre fue fácil de comunicar y expertos en su negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo más útil de CBOT? ¿Cuáles son las ventajas de usar CBOT?
Es muy fácil crear intenciones y actualizar las respuestas, y puedes construir la experiencia con todos los componentes que desees.
Puedes monitorear y analizar el rendimiento del chatbot y mejorarlo utilizando la herramienta de análisis de CBOT.
El equipo también está listo para brindar apoyo siempre que lo necesite. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo menos útil de CBOT? ¿Cuáles son las desventajas de usar CBOT?
Depende de lo que estés buscando. Para ser honesto, encontré todo lo que buscaba. Satisfizo todas mis necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Hemos encontrado todos los componentes que queremos. Puedes crear fácilmente intenciones, actualizar las respuestas y construir la experiencia con todas las características que deseas. Es muy fácil integrar el chatbot a otros sistemas como tus sistemas centrales, sistema CRM, sistema de chat en vivo, etc. En nuestro caso, fue el módulo de chat de Zendesk. Puedes monitorear y analizar el rendimiento del chatbot y mejorarlo utilizando la herramienta de análisis de CBOT. Además, la tecnología de IA basada en voz está disponible para propósitos relacionados con el reconocimiento automático de voz y la conversión de texto a voz. Es una tecnología que se puede integrar en sistemas IVR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque no vale la pena mencionar y aún mejorando, el módulo de informes puede considerarse un desagrado desde nuestra perspectiva. Como cliente, nuestra necesidad es ser más flexibles en esto. Los otros módulos están muy bien diseñados y funcionando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Working with the CBOT team as if we were colleagues to build this automation system was amazing. What they provide to us is really valuable. We brought a huge efficiency to our customer support operations by CBOT. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The CRM Integration part was a bit problematic due to problems with other third-party company integrations. There is an improvement area for this part; however this wasn't their fault. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Easy to use, easy to configure, AI-based answer configuration and improvement advanced, Whatsapp also be possible Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
So easy to setup and configure, start directly, no negative point. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.