Best Software for 2025 is now live!
Por CBOT
Mostrar desglose de calificaciones
Guardar en Mis Listas
Reclamado
Reclamado

Alternativas de CBOT Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de CBOT

EB
Customer Representative
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de CBOT?

Operamos en la industria de servicios de asistencia en tierra para aerolíneas. Por lo tanto, tenemos un alto volumen de consultas de clientes sobre servicios de autobús, servicios de equipaje y servicios de almacén. CBOT nos brindó la oportunidad de automatizar las preguntas frecuentes básicas. Respondemos, por ejemplo, cuando un cliente quiere conocer los horarios de los autobuses y las ubicaciones de las paradas de autobús de manera instantánea y eficiente, gracias a nuestro asistente virtual Aerobot, que CBOT construyó para nosotros. Me gusta la eficiencia que creó para Havaş. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CBOT?

En realidad, creo que no hay nada que mencionar como un disgusto ni la plataforma de CBOT ni el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CBOT ¿Y cómo te beneficia eso?

El problema que resolvimos es sobre proporcionar a los clientes la información que necesitan al instante. Anteriormente, necesitaban buscar en nuestro sitio web o llamar a nuestro centro de atención al cliente incluso para conocer la parada de autobús más cercana. Pero con Aerobot, solo chatean y obtienen la información que están buscando. Esto aumenta la satisfacción del cliente. Al mismo tiempo, podemos gestionar mejor nuestros costos operativos gracias a Aerobot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Descripción general de CBOT

¿Qué es CBOT?

CBOT comenzó su viaje invirtiendo en I+D en tecnologías de IA y se convirtió en una empresa líder en IA conversacional con su propiedad tecnológica al 100%, producto holístico y base de clientes a nivel empresarial. Nuestro producto, CBOT Platform, permite el desarrollo de chatbots y asistentes virtuales. CBOT Platform está; - basado en tecnologías de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y aprendizaje automático (ML), - puede servir en canales de texto y voz, - admite todos los idiomas, incluido el árabe, - integrado con sitios web, aplicaciones móviles, plataformas de mensajería y redes sociales y asistentes de voz, - proporciona información, realiza tareas y hace sugerencias basadas en el área de uso. Gracias a CBOT Platform, las organizaciones pueden desarrollar chatbots y asistentes virtuales basados en inteligencia artificial que pueden hablar/chatear como un humano dentro del alcance del caso de uso. Las empresas también pueden ponerlo al servicio de sus empleados. Hasta ahora, se han desarrollado más de 40 asistentes virtuales empresariales a través de CBOT Platform. Desde principios de 2019, CBOT ha logrado un gran éxito. Primero, creó una marca tecnológica de renombre en el campo de la IA conversacional con más de 40 clientes a nivel empresarial y muchos socios de confianza. Segundo, ha desarrollado un producto holístico con propiedad tecnológica al 100%, llamado "CBOT Platform", basado en tecnologías de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y aprendizaje automático (ML). Tercero, CBOT tiene muchos logros en cuanto a asociaciones con marcas globales. Algunos de ellos se destacan a continuación: - uno de los primeros 20 socios de Google RCS (Rich Communication Services) a escala global en 2019 - destacado como una de las 16 principales empresas de chatbots y asistentes virtuales a escala global por Gartner en 2020 - seleccionado como Proveedor de Soluciones de Negocios de WhatsApp (BSP)

Detalles CBOT
Discusiones
Comunidad CBOT
Mostrar menosMostrar más

Detalles del vendedor
Vendedor
CBOT
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
Istanbul, Istanbul
Twitter
@cbot_ai
1,299 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
43 empleados en LinkedIn®

Eylem D.
ED
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de CBOT

Bilal A.
BA
Bilal A.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.5 de 5
"Un chatbot para minimizar las solicitudes de los clientes al soporte en vivo."
Hemos encontrado todos los componentes que queremos. Puedes crear fácilmente intenciones, actualizar las respuestas y construir la experiencia con ...
Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"AI Based Chat Bot"
Easy to use, easy to configure, AI-based answer configuration and improvement advanced, Whatsapp also be possible
EB
Esin B.Empresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"Lo recomiendo mucho para el soporte al cliente."
Operamos en la industria de servicios de asistencia en tierra para aerolíneas. Por lo tanto, tenemos un alto volumen de consultas de clientes sobre...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de CBOT

Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de CBOT
¿Has utilizado CBOT antes?

10 de 11 Reseñas totales para CBOT

4.6 de 5
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
Buscar reseñas
Menciones populares
Los siguientes elementos son elementos de radio y ordenarán los resultados mostrados por el elemento seleccionado y actualizarán los resultados mostrados.
Ocultar filtrosMás filtros
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
10 de 11 Reseñas totales para CBOT
4.6 de 5
10 de 11 Reseñas totales para CBOT
4.6 de 5
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
EC
Customer Project Unit Manager
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de CBOT?

Utilizamos la plataforma CBOT tanto para el asistente virtual basado en IA como para el chat en vivo. Es una solución integral y automatizamos nuestro soporte al cliente al incluir a nuestros agentes humanos en el proceso. Me gusta que CBOT proporcione todo lo necesario para la automatización del soporte al cliente en una sola plataforma. En nuestro caso, los componentes de este sistema son un asistente virtual basado en IA, una interfaz de chat en vivo y un panel de análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CBOT?

En realidad, no encontramos ningún problema importante. En cualquier caso, el equipo de CBOT siempre estuvo disponible y brindó apoyo a nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando CBOT:

Recomendaría CBOT a las empresas que tienen negocios de comercio electrónico si desean automatizar su servicio al cliente y aumentar su eficiencia. La automatización es un tema crucial donde se debe tener cuidado para satisfacer al cliente y proporcionar una experiencia fluida y mejorada. CBOT te da la oportunidad de realizar esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CBOT ¿Y cómo te beneficia eso?

A medida que nuestra empresa crece, se vuelve desafiante construir un sistema de soporte al cliente efectivo. No pudimos responder a nuestros clientes 24/7 de manera eficiente. Nuestros agentes estaban demasiado ocupados respondiendo a preguntas repetitivas. Ahora, nuestro asistente virtual, que está construido en la plataforma CBOT, responde a este tipo de preguntas. Cuando es necesario, el asistente transfiere la conversación a nuestros agentes sin problemas. Esto era lo que estábamos buscando. Es fácil de usar y nos permite responder a nuestros clientes al instante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ZY
Senior IT System Analyst
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de CBOT?

Construimos un asistente virtual de pedidos para nuestros clientes a través de la Plataforma CBOT. Está funcionando en WhatsApp. La Plataforma CBOT es completamente capaz de crear una experiencia de pedido y compra de principio a fin. El equipo era realmente experimentado y experto en tecnología. Gracias a sus herramientas especiales, nuestro asistente virtual se integró en nuestros sistemas internos y sistemas de pago externos de manera eficiente. El sistema de entrega tenía margen de mejora, pero el equipo hizo su mejor esfuerzo para superarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CBOT?

No puedo recordar nada que no me gustara durante el proyecto y después de la entrega. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CBOT ¿Y cómo te beneficia eso?

Estamos interesados en crear más canales donde nuestros clientes puedan pedir su comida fácilmente, rastrear sus pedidos y obtener soporte para sus preguntas. CBOT proporcionó una solución eficiente para este requisito. El equipo de CBOT creó una experiencia conversacional fluida desde el pedido hasta la entrega, e incluso el pago gracias a su experiencia y tecnología. Ahora tenemos este canal en funcionamiento y nuestros clientes pueden pedir su almuerzo como si estuvieran chateando con un amigo a través de WhatsApp. Además, el asistente transfiere la conversación a un agente humano cuando es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GG
Senior Business Analyst
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de CBOT?

CBOT es una forma muy eficiente de responder a las consultas de los clientes para nosotros. Como una compañía aérea líder, tenemos un gran volumen de consultas de clientes, lo que resulta en una gran operación si se quiere resolver solo con agentes humanos. Pero CBOT nos construyó un asistente virtual que ofrece una buena experiencia al cliente. Nuestros clientes pueden obtener fácilmente sus respuestas a través de WhatsApp en segundos. En temporadas altas no tuvimos problemas de escalabilidad. Nuestra operación es mucho más manejable y rentable en el lado del soporte gracias a CBOT. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CBOT?

Nada específico que decir. Tenemos buena comunicación con el equipo de CBOT y obtenemos respuestas para nuestras necesidades fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CBOT ¿Y cómo te beneficia eso?

El problema que resolvimos está en el lado del soporte al cliente. Creamos un asistente virtual de soporte al cliente efectivo y altamente eficiente en el canal de Whatsapp con CBOT y aumentamos nuestra eficiencia general. Más allá de esto, comenzamos a trabajar en otros proyectos con el equipo de CBOT para utilizar su tecnología y experiencia en otras partes de nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EC
Customer Relations Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de CBOT?

Utilizamos la plataforma CBOT para nuestro asistente virtual basado en IA. Somos una empresa del sector financiero y tenemos un gran alcance en términos de consultas de clientes. La plataforma CBOT fue una gran herramienta para construir el asistente virtual con todos los intentos y flujos. Esta plataforma no requiere ningún tipo de codificación, la utilizamos y gestionamos el mantenimiento de nuestro asistente como personas de negocios. No tuvimos que involucrar a nuestro departamento de TI en este proyecto en ningún momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CBOT?

Durante y después del proyecto, nada nos molestó. Resolvimos todo con el equipo de CBOT que siempre fue fácil de comunicar y expertos en su negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CBOT ¿Y cómo te beneficia eso?

En nuestro sector, la competencia es dura y hay que encontrar formas innovadoras de comunicarse con los clientes, hacer que entiendan fácilmente tus productos y servicios. Para tus clientes existentes, debes aumentar la proporción de ventas cruzadas y permitir que los clientes accedan fácilmente a sus productos existentes. Nuestro asistente virtual es una herramienta para destacar nuestros productos, hacer que los prospectos encuentren lo que buscan fácilmente y, al mismo tiempo, guiar a nuestros clientes existentes. Cualquiera que quiera aprender algo sobre nuestros productos y servicios puede acceder a esta información al instante en segundos. Nuestro asistente virtual les proporciona una experiencia digital mejorada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DK
Founder at ZehirKafa
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de CBOT?

¿Qué es lo más útil de CBOT? ¿Cuáles son las ventajas de usar CBOT?

Es muy fácil crear intenciones y actualizar las respuestas, y puedes construir la experiencia con todos los componentes que desees.

Puedes monitorear y analizar el rendimiento del chatbot y mejorarlo utilizando la herramienta de análisis de CBOT.

El equipo también está listo para brindar apoyo siempre que lo necesite. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CBOT?

¿Qué es lo menos útil de CBOT? ¿Cuáles son las desventajas de usar CBOT?

Depende de lo que estés buscando. Para ser honesto, encontré todo lo que buscaba. Satisfizo todas mis necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando CBOT:

Sé que CBOT ofrece una plataforma a nivel empresarial para grandes empresas, por lo que inicialmente dudé en acercarme a CBOT. Sin embargo, es muy efectivo para resolver problemas de soporte relacionados con pequeñas empresas a un costo mínimo. Puedes construir tu chatbot en él, o el equipo de CBOT puede ayudarte con los intenciones y el proceso de construcción del bot. Así que lo recomiendo mucho a pequeñas y medianas empresas y estoy seguro de que las grandes, como bancos, empresas de telecomunicaciones, grandes minoristas, mercados eligen a CBOT como su socio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CBOT ¿Y cómo te beneficia eso?

Somos una pequeña empresa y antes de trabajar con CBOT, tenía problemas para brindar soporte a mis usuarios. Hay que invertir en un equipo de soporte para responder preguntas repetitivas y no es fácil asignar un presupuesto para esto si eres una empresa pequeña. Cuando automatizé el proceso de soporte a través de CBOT, ahorré tiempo, esfuerzo y dinero. Ahora las consultas de los clientes se responden 24/7 con un costo mínimo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bilal A.
BA
Customer Experience Director
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de CBOT?

Hemos encontrado todos los componentes que queremos. Puedes crear fácilmente intenciones, actualizar las respuestas y construir la experiencia con todas las características que deseas. Es muy fácil integrar el chatbot a otros sistemas como tus sistemas centrales, sistema CRM, sistema de chat en vivo, etc. En nuestro caso, fue el módulo de chat de Zendesk. Puedes monitorear y analizar el rendimiento del chatbot y mejorarlo utilizando la herramienta de análisis de CBOT. Además, la tecnología de IA basada en voz está disponible para propósitos relacionados con el reconocimiento automático de voz y la conversión de texto a voz. Es una tecnología que se puede integrar en sistemas IVR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CBOT?

Aunque no vale la pena mencionar y aún mejorando, el módulo de informes puede considerarse un desagrado desde nuestra perspectiva. Como cliente, nuestra necesidad es ser más flexibles en esto. Los otros módulos están muy bien diseñados y funcionando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando CBOT:

CBOT ofrece una plataforma a nivel empresarial para construir asistentes virtuales basados en IA. Definitivamente va más allá de simples chatbots básicos de preguntas frecuentes dentro de un alcance limitado. Permite a las empresas construir sus propios chatbots o el equipo experimentado de analistas de CBOT construye los bots, los integra en los sistemas o incluso los monitorea y proporciona informes semanales/mensuales. Lo recomiendo a empresas que desean construir una sólida solución de IA para soporte al cliente, marketing u otros propósitos como bots internos para empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CBOT ¿Y cómo te beneficia eso?

Antes de trabajar con CBOT, teníamos problemas para proporcionar soporte al cliente en momentos de máxima demanda. Recibíamos cientos de consultas de clientes diariamente, pero muchas de ellas eran repetitivas. Los clientes buscaban respuestas específicas sobre nuestro servicio. Cuando introdujimos nuestros servicios API como la cancelación a través de CBOT, como empresa ahorramos tiempo, esfuerzo y dinero. Nuestros costos operativos mejoraron, y tuvimos la oportunidad de asignar a nuestros agentes a roles de mayor valor añadido, ya que las tareas simples fueron automatizadas por CBOT. Además, nuestro CSAT ha aumentado ya que los clientes pueden obtener la respuesta al instante sin esperar o buscar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de CBOT?

Working with the CBOT team as if we were colleagues to build this automation system was amazing. What they provide to us is really valuable. We brought a huge efficiency to our customer support operations by CBOT. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CBOT?

The CRM Integration part was a bit problematic due to problems with other third-party company integrations. There is an improvement area for this part; however this wasn't their fault. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CBOT ¿Y cómo te beneficia eso?

We are a rapidly growing company where customer interaction is extremely high. As the volumes rose, we could not rely on the human only model and needed to automate it. But it had to be an intelligent system with no room for mistakes, as we are growing not only locally but also all over the world. CBOT built us an AI-based customer support system, integrated into Zendesk. AI handovers the conversations to Zendest agents when required. It works seamlessly for the customers and now we’re able to provide instant support in an efficient way. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Facilities Services
UF
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de CBOT?

Easy to use, easy to configure, AI-based answer configuration and improvement advanced, Whatsapp also be possible Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CBOT?

So easy to setup and configure, start directly, no negative point. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando CBOT:

Absolutely Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CBOT ¿Y cómo te beneficia eso?

Minimize workloads in the Call Center, meet with new channels and technology with customers, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
UI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de CBOT?

The team is so experienced, and they deliver fast. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CBOT?

Nothing,The team is so experienced, and they deliver fast. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando CBOT:

Highly recommended! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CBOT ¿Y cómo te beneficia eso?

We automated all our social media management using CBOT's AI infrastructure. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Internet
AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de CBOT?

Customization support, support in needed times, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CBOT?

needs to have more professional work management style Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CBOT ¿Y cómo te beneficia eso?

We are decreasing our chat traffic. Also customization helps us to find out solution to specific problems Reseña recopilada por y alojada en G2.com.