12 Caplena Reseñas
Caplena categoriza temas enterrados en los datos de texto. Caplena es una plataforma todo en uno que ofrece características como visualizar resultados en paneles personalizables impulsados por IA colaborativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Caplena no es rentable para algunos usuarios. Aunque nos ofrece una prueba gratuita, es solo por un corto período de tiempo. Parece que carece de ciertas características como una buena interfaz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We have been using Caplena for a year now and it has been a game changer in how we utilise our open ended verbatim data. As a business, we have always placed a lot of value in the open ended responses our survey participants provide us, and Caplena enables us to work with the data in a faster, more flexible way to provide compelling data for our clients.
The features we particularly enjoy are the ability to see connections the between themes within what people are saying, easily being able to source quotes from broader themes, and to quantify the sentiment behind responses in the dataset.
Previously we were using fixed coding frames and waiting days for our data findings to be generated. Now, with the click of a button we have access to our data in a user friendly tool, which allows us to flexibly analyse our data. Not to mention coding 1000s of brand list open ends in literally seconds – saving us time and money on traditional coding.
We’re a small, boutique agency who prides itself on doing great work for our clients and Caplena has become a firm favourite tool within our armoury Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No complaints here! The inital licencing outcost is easily justified once you begin using the tool. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Dado que la capacidad de Caplena para analizar los comentarios y quejas de los usuarios era mucho más avanzada. Y la integración de datos de Excel es súper rápida. Y especialmente la interfaz de usuario es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No creo que haya nada que no me haya gustado en Caplena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It allows me to identify insights and relationships from a big amount of qualitative data and enables me to set up regular monitoring to identify issues quickly. The customer support is outstanding. Very quick reaction time and very helpful solutions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Some smaller bugs and no liberty to change the dataset once uploaded. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El uso es relativamente intuitivo para un usuario con menor nivel de alfabetización como yo (por alfabetización me refiero a estadísticas, análisis cualitativo formal, etc.). El soporte al cliente ha sido *excepcional*. También es hermoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El producto todavía está un poco inmaduro y aparecen algunos pequeños errores y problemas. Soy cauteloso al atribuir problemas al producto; dado que soy un usuario inexperto, algunos de los problemas podrían ser de mi parte. Por esa razón, también sería MUY ÚTIL tener mejores tutoriales para explicar cómo usar las funciones de gráficos en particular, en términos sencillos. Personalmente, tuve dificultades para representar mis datos en gráficos de la manera que quería. No pude entender cuál era la función de los Filtros (por ejemplo) y cómo podrían haberme ayudado a ser más preciso en la creación de gráficos. O cómo manipular, comparar y mostrar fácilmente segmentos vs. categorías vs. códigos.
El consejo sobre cómo construir un libro de códigos efectivo también habría sido muy bienvenido. Sería muy interesante ver una mayor integración de chatbots e IA para apoyar a los usuarios en la elección de la mejor manera de codificar, interpretar y representar sus datos.
En resumen: esta herramienta parece asumir un usuario más avanzado en cuanto a conocimientos técnicos y metodológicos. Eso está completamente bien; tal vez estoy fuera de su mercado objetivo. No hay problema, pero ha creado una curva de aprendizaje que no esperaba y sé que solo estoy rascando la superficie de lo que es capaz.
Dicho esto, todavía pude usarlo para su propósito previsto solo con la demostración para el entrenamiento, lo cual es bastante bueno considerando todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos estado usando Caplena durante 1.5 años y estamos muy satisfechos con él. Caplena nos ayuda mucho a estructurar nuestros volúmenes de comentarios abiertos, especialmente de encuestas a clientes, pero también de Google o Amazon. La herramienta tiene una UX/UI bastante genial, es muy clara e intuitiva. A la mayoría de los usuarios en nuestra empresa realmente les gusta trabajar con ella. Además de las típicas cargas de Excel, se están añadiendo nuevas API a otras fuentes paso a paso, también con traducciones automáticas. Además de los comentarios abiertos en sí, se pueden cargar y utilizar otras columnas o campos de datos dentro de los gráficos/tableros para analizar o filtrar los comentarios codificados con más detalle. Los tableros realmente ayudan a compartir los comentarios abiertos codificados con los colegas, para que puedan interactuar con los datos a su manera. Por supuesto, hay que entrenar la IA en relación con su industria, productos, tipo de preguntas y demanda de codificación. No se puede esperar simplemente cargar sus menciones y que todo se codifique mágicamente sin ningún esfuerzo. Pero cuanto más se entrene la IA, mejor funcionará con preguntas similares en el futuro. El equipo de Caplena es muy dedicado y abierto a resolver solicitudes individuales. También analizan estos requisitos específicos y casos de uso y verifican si son relevantes para más clientes con el fin de mejorar la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aspectos más pequeños, que en parte ya están en proceso, como ciertos tipos de gráficos o mostrar la base general por gráfico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The user-friendly interface and fast personal support ist what I like most about Caplena. The tedious coding of open-ended questions is made easier and even optimized by accurate AI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I have nothing negative to say. Caplena is an integral part of our work process. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is very easy to use - Great software for coding with lots of extra features, like various diagrams and dashboards. The software is constantly updated with new features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The automatic sentiment analyses could be a little better Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Interfaz intuitiva que acelera drásticamente el tiempo de codificación de proyectos mientras permite una configuración flexible del proyecto. La plataforma en línea hace que el autoservicio sea increíblemente fácil y rápido, y los desarrolladores han superado repetidamente las expectativas para facilitar aún más los proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La adopción inicial requirió algunas (pero mínimas) alteraciones en los procesos internos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
