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CallMiner Eureka Cambió Nuestros Resultados Empresariales!
209 CallMiner Eureka Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para CallMiner Eureka
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The ease of functionality when using the Call Miner. The training was very comprehensive & the support that seems to be offered. It seems you can really dial down to what you are trying to achieve. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Some of the formulas that you are required to use were a bit confusing. Would need additional resources to rely on Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ability to pinpoint specific words, phrases and key criteria during calls. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
At times get false positives, although it comes down to working on the syntax. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like the detail in the categories - we use nesting in our business so one component usually has multiple categories in it for grading. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It logs out after 15 minutes - makes it hard compare results from categories and searches when one browser logs you out. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Speech recognition engine could be more precise when dealing with regional accents. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
reviewing sales data for supervisors and managers in order to coach sales staff and agents. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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The product allows a very small ramp time to being able to access and derive insights from call content. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Limited AI incorporated into offering / need depth of human input so conclusions can still be biased. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Great training and product support. The CSD help is timely. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Time out feature, especially frustrating when comparing multiple reports. Also, inability to modify multiple components at once when building a category. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay mucho que amar de CallMiner. La herramienta en sí es bastante intuitiva y expansiva, teniendo en cuenta tantos factores diferentes para proporcionar un producto verdaderamente centrado en el cliente. Es bastante fácil de usar y fácil de entrenar a otros para que lo usen. Sin embargo, mi cosa favorita de CallMiner es el tremendo apoyo que recibe nuestro equipo. Cada vez que hay algún tipo de problema, el equipo de soporte de CallMiner es increíblemente útil. Siempre responden muy rápido, son muy atentos, muy conocedores, amigables y fáciles de trabajar. Además, nuestro Director de Éxito del Cliente es muy atento y conocedor y trata nuestras preocupaciones y/o preguntas con el mayor cuidado y respeto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que las transcripciones fueran mejores. Es comprensible que haya muchas variables diferentes que contribuyen a la claridad de una llamada y, por lo tanto, la transcripción lo reflejará de esa manera. Sin embargo, las inexactitudes en las transcripciones causan un poco de dolor de cabeza por parte de nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
