Características de CallMiner Eureka
¿Cuáles son las funciones de CallMiner Eureka?
Análisis de llamadas
- Grabación de llamadas
- Aprendizaje automático
- Análisis de llamadas
- Calificación de plomo
Gestión del rendimiento de los agentes
- Puntuación del cliente
- Voz a texto
- Inteligencia Artificial
Garantía de calidad
- Evaluación
- Calibración
- Informes
Compromiso
- Comentarios
- Paneles
- Adiestramiento
Rendimiento
- Integraciones
- conformidad
Alternativas de CallMiner Eureka Mejor Valoradas
Categorías de CallMiner Eureka en G2
Filtrar por Funciones
Análisis de llamadas
Grabación de llamadas | Ver definición de la característica | Basado en 55 reseñas de CallMiner Eureka y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Graba llamadas de ventas y facilita la reproducción | 87% (Basado en 55 reseñas) |
Aprendizaje automático | Basado en 48 reseñas de CallMiner Eureka y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Utiliza tecnología de aprendizaje automático para analizar las llamadas de ventas grabadas | 82% (Basado en 48 reseñas) | |
Análisis de llamadas | Basado en 58 reseñas de CallMiner Eureka y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Analiza o facilita el análisis de llamadas de ventas grabadas y almacenadas para obtener información | 89% (Basado en 58 reseñas) | |
Calificación de plomo | Basado en 41 reseñas de CallMiner Eureka y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Aprovecha el análisis para calificar y calificar llamadas en tiempo real | 82% (Basado en 41 reseñas) |
Gestión del rendimiento de los agentes
Puntuación del cliente | Basado en 51 reseñas de CallMiner Eureka y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Aprovecha la tecnología para calificar o "leer" grabaciones para determinar el impacto de las llamadas de ventas | 88% (Basado en 51 reseñas) | |
Voz a texto | Basado en 58 reseñas de CallMiner Eureka y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Transcribe llamadas de ventas de voz a texto | 81% (Basado en 58 reseñas) | |
Inteligencia Artificial | Basado en 49 reseñas de CallMiner Eureka y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Utiliza tecnología de inteligencia artificial para descubrir información dentro de las llamadas de ventas grabadas | 80% (Basado en 49 reseñas) |
Garantía de calidad
Evaluación | Basado en 80 reseñas de CallMiner Eureka. Proporciona herramientas para evaluar las interacciones con los clientes | 87% (Basado en 80 reseñas) | |
Calibración | Basado en 74 reseñas de CallMiner Eureka. Ofrece características para mantener una puntuación justa y consistente | 86% (Basado en 74 reseñas) | |
Informes | Genera informes de calidad y rendimiento Esta función fue mencionada en 81 reseñas de CallMiner Eureka. | 83% (Basado en 81 reseñas) |
Compromiso
Comentarios | Herramientas para proporcionar comentarios personalizados y sesiones de coaching Los revisores de 80 de CallMiner Eureka han proporcionado comentarios sobre esta función. | 86% (Basado en 80 reseñas) | |
Paneles | Según lo informado en 81 reseñas de CallMiner Eureka. Proporciona un panel centralizado para que los agentes vean sus puntuaciones y comentarios | 81% (Basado en 81 reseñas) | |
Adiestramiento | Basado en 75 reseñas de CallMiner Eureka. Herramientas para educar y capacitar a los agentes | 84% (Basado en 75 reseñas) |
Rendimiento
Integraciones | Se integra con otro servicio al cliente o software CRM Los revisores de 63 de CallMiner Eureka han proporcionado comentarios sobre esta función. | 79% (Basado en 63 reseñas) | |
conformidad | Basado en 79 reseñas de CallMiner Eureka. Ayuda a garantizar la privacidad del cliente y la protección de datos | 88% (Basado en 79 reseñas) |
