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CallMiner Eureka Cambió Nuestros Resultados Empresariales!
209 CallMiner Eureka Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para CallMiner Eureka
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Its very user friendly and very easy to navigate. The tool has really helped us identify things that the Operations doesnt know in a real time manner. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I do not like the graph view in Coach, not very helpful. I hope it can be customized just like the Analyze dashboard Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ability to have all calls analyzed on any given category created. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We have a lot of bilingual people and the analytics sometimes makes it difficult for the bilingual reps to score well due to their accent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Great content creation ability. Going in the right direction in terms of adding features and functionalities. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Need additional chart options in dashboard Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Una de mis partes favoritas de la plataforma CallMiner es el alto nivel de personalización que tienen los usuarios. Crear contenido personalizado que sea significativo para nuestro negocio es algo que valoramos enormemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los únicos inconvenientes de CallMiner para nosotros hoy no son culpa de CallMiner, sino que están relacionados con la necesidad de nuestra empresa de mejorar los metadatos. :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Call Miner helps reduce/prevent attrition, reduce hassle for customers, remain competitive, compliance, deliver a faster service and aids in training Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Unable to analyze multi-language calls without a multilingual analyst to create the syntax. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La capacidad de buscar llamadas fácilmente y filtrar para centrarse en ciertos tipos de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los errores. Me he encontrado con bastantes errores mientras trabajaba con CallMiner que pueden ser realmente frustrantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La capacidad de obtener puntuaciones de calidad e identificar rápidamente las áreas de oportunidad para mejorar los indicadores de rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La velocidad para poblar una llamada a la siguiente (a veces es lenta). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The platform can be configured to do anything you need it to do. The platform's reliability also let's you spend time getting results, not trying to figure out why something didn't work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The only dislike is a result of a "like". The flexibility of the platform means that you have to spend time in the platform to get the most bang for your buck. You can easily set it and forget, but the true ROI requires time (not 100%) from a dedicated resource. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The UI makes it very easy to use and show results. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Coach needs to have a email option to let agents know that they have a call to review. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
