Reseñas en Video
CallMiner Eureka Cambió Nuestros Resultados Empresariales!
209 CallMiner Eureka Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para CallMiner Eureka
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It is easier to use than reviewing thousands of tickets by hand. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The transcription is of poor quality, and the boolean operators are finicky and do not work as they should. It's unfortunate because when you're dealing with a large volume of calls, advanced boolean searches are integral to workflow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We have been able to use the system to not only find ANIs that call more than a few times within a given period, but we have been able to add filters to help understand why they are calling multiple times. We can then use this data to help redefine processes or training. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The out of the box repeat call category starts its count at 3. It would be nice if this gave an accurate count. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Discover & Build. Creating syntax for specific agent's needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
CallMiner does not detect Early Hang Up and Mexican American accents. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
CallMiner es muy genial y ayuda mucho en el mundo de los centros de llamadas. ¡Muchas gracias! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
es caro, y la configuración lleva mucho tiempo, pero vale la pena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Search is easy and user friendly.
Exporting and analysis of results is helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Catagory and syntax updates are at times slow to complete. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
How easy to customize the syntax is, how quickly we can generate a report based on keywords, the level of detail we can search upon. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Managing Heirarchies in a multi-client environment Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Callminer automatically transcribes the calls and then updates the scores based on the information you have set up! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
If callminer provided email notifications to our agents when insights are assigned to them we would see more personal accountability and more utilization of the software overall. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Eureka está hecho a medida para nuestro negocio, de modo que los análisis posteriores a la llamada reflejen las métricas en las que estamos interesados en rastrear para revisión y control de calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay nada que no me guste de Eureka en este momento. Cada vez que ha surgido algo, la respuesta y atención de Call Miner para resolver el problema es inmediata y efectiva. Por ESO usamos Call Miner Eureka, no se detiene solo con la venta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
