Alternativas de Call Criteria Mejor Valoradas
(149)
4.4 de 5
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3 de 4 Reseñas totales para Call Criteria
3.5 de 5
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Así es como.
Nos esforzamos por mantener nuestras reseñas auténticas.
Las reseñas de G2 son una parte importante del proceso de compra, y entendemos el valor que brindan tanto a nuestros clientes como a los compradores. Para garantizar que se mantenga el valor, es importante asegurarse de que las reseñas sean auténticas y confiables, por eso G2 requiere métodos verificados para escribir una reseña y valida la identidad del revisor antes de aprobarla. G2 valida la identidad de los revisores con nuestro proceso de moderación que evita reseñas no auténticas, y nos esforzamos por recopilar reseñas de manera responsable y ética.
AH
Abid H.
Head of Sales
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
¿Qué es lo que más te gusta de Call Criteria?
Call Criteria se destaca en aseguramiento de calidad, ofreciendo soluciones personalizadas, análisis experto e informes completos. Su enfoque en cumplimiento y escalabilidad ayuda a empresas de todos los tamaños a mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Call Criteria?
Algunos inconvenientes potenciales de Call Criteria podrían incluir límites de personalización y problemas ocasionales de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
UH
Usuario verificado en Higher Education
Empresa(> 1000 empleados)
¿Qué es lo que más te gusta de Call Criteria?
I don't like anything about Call Criteria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Call Criteria?
They only review 50 calls per week for the entire company and have not reviewed anything for my team yet. The team cannot even log in to see the attributes they are being judged for until a call is reviewed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
TO
Tierra O.
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
¿Qué es lo que más te gusta de Call Criteria?
me gusta principalmente que puedo acceder a mis llamadas y aprender de ellas y me ayuda a hacerlo mejor Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Call Criteria?
no hay nada que no me guste, tiene todo lo que necesito Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay suficientes reseñas de Call Criteria para que G2 proporcione información de compra. A continuación, se muestran algunas alternativas con más reseñas:
1
NICE CXone Mpower
4.3
(1,635)
NICE CXone Mpower automatiza el servicio al cliente de extremo a extremo, permitiendo a las organizaciones aumentar la satisfacción y la eficiencia mientras reducen costos a una escala sin precedentes. Más allá del servicio al cliente tradicional entrante y hacia experiencias proactivas impulsadas por IA. Como la plataforma hiper-AI definitiva, CXone Mpower orquesta sin problemas flujos de trabajo, agentes y conocimiento en cada punto de contacto de CX. Conecta flujos de trabajo de oficina frontal y trasera. Optimiza el conocimiento a nivel empresarial. Aumenta la productividad con agentes de IA y agentes humanos aumentados. A diferencia de las soluciones tradicionales de CCaaS y soluciones puntuales inflexibles, CXone Mpower proporciona el portafolio de aplicaciones más completo, un marco abierto para la integración y Enlighten—IA específica de CX entrenada en el conjunto de datos de CX más grande etiquetado y validado de la industria—para que las organizaciones diseñen, construyan y operen cada elemento del servicio al cliente.
2
Scorebuddy
4.5
(688)
Scorebuddy es un software de aseguramiento de calidad basado en la nube que evalúa las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, llamadas, correos electrónicos, chat en vivo y redes sociales.
3
Playvox Quality Management
4.8
(1,155)
Playvox es un software moderno de aseguramiento de calidad. Mejora la experiencia y satisfacción del cliente al evaluar, entrenar y motivar a tus agentes para aumentar su rendimiento. Todo en un lugar centralizado.
4
Talkdesk
4.4
(2,408)
El software de centro de llamadas en la nube líder en el mundo. Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Creemos que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Nuestras soluciones de experiencia del cliente con enfoque en la automatización optimizan los procesos de servicio al cliente más críticos de nuestros clientes. Nuestra velocidad de innovación, profunda experiencia vertical y presencia global reflejan nuestro compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,800 empresas innovadoras en todo el mundo, incluidas Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA y 2U se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una gran experiencia del cliente.
5
JustCall
4.3
(2,084)
JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz.
Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones.
Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada.
Principales características de JustCall a tener en cuenta:
★ Llamadas entrantes y salientes
★ Enviar y recibir SMS y MMS
★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico)
★ Flujos de trabajo y bots de SMS
★ IVR multinivel
★ Asistencia en tiempo real para agentes
★ Copiloto de SMS impulsado por IA
★ Entrenamiento con IA
★ Análisis de sentimientos
★ Puntuación de llamadas con IA
★ Monitoreo de llamadas en vivo
★ Buzón compartido de WhatsApp
★ Distribución automática de llamadas
★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países
6
Genesys Cloud CX
4.3
(1,396)
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
7
CloudTalk
4.3
(1,243)
CloudTalk es un software de centro de llamadas en la nube listo para trabajo remoto para equipos de ventas y soporte al cliente. Además de proporcionar una calidad de llamada de primera categoría y una solución moderna, nuestro punto de venta único es la capacidad de integrarse fácilmente con los principales CRM y mesas de ayuda, brindando a los agentes de servicio al cliente y a los vendedores una mejor visibilidad de su base de clientes o prospectos. Además de esto, tenemos un conjunto de características que consiste en automatizaciones de flujo de trabajo de arrastrar y soltar, constructores de flujo de llamadas de múltiples pasos y funcionalidad de marcación inteligente, que automatizan y simplifican una gran parte de los flujos de trabajo de nuestros clientes, ahorrando en promedio 2-3 minutos por llamada.
8
Invoca
4.5
(919)
Invoca es el proveedor líder de inteligencia conversacional impulsada por IA para ayudar a los equipos de marketing, ventas, centros de contacto y experiencia del cliente a adquirir y retener más clientes. La plataforma de Invoca se compone de cuatro componentes principales:
• Seguimiento de llamadas, con los datos de atribución en línea a fuera de línea más procesables
• Análisis de conversaciones, impulsado por transcripciones, IA poderosa y tarjetas de puntuación de llamadas automatizadas que se adaptan a las necesidades específicas de su negocio
• Gestión de llamadas, con IVRs conversacionales fáciles de configurar y enrutamiento inteligente de llamadas
Integraciones, con docenas de formas sin código y de bajo código para conectar sus datos con las principales tecnologías de marketing, análisis y CX
9
Balto
4.8
(551)
Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.
10
Convin.ai
4.7
(543)
Convin es una plataforma de QA de conversaciones de pila completa respaldada por IA para centros de contacto.
