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Bright Pattern
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Sentimiento General de la Reseña para Bright Pattern
Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Así es como.
Nos esforzamos por mantener nuestras reseñas auténticas.
Las reseñas de G2 son una parte importante del proceso de compra, y entendemos el valor que brindan tanto a nuestros clientes como a los compradores. Para garantizar que se mantenga el valor, es importante asegurarse de que las reseñas sean auténticas y confiables, por eso G2 requiere métodos verificados para escribir una reseña y valida la identidad del revisor antes de aprobarla. G2 valida la identidad de los revisores con nuestro proceso de moderación que evita reseñas no auténticas, y nos esforzamos por recopilar reseñas de manera responsable y ética.
PO
Usuario verificado en Outsourcing/Offshoring
Empresa(> 1000 empleados)
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de Bright Pattern?
After evaluating all the known solutions from the big boys - we found the Bright Pattern solution to be the most innovative and disruptive solution. Pretty much everything and all features we wanted are out-of-the-box. Integrations with IBM Watson provide rich analytics and self service capabilities through the IVR and virtual agent. And where we needed to integrate the IVR and the other workflows with our CRM, the open API's and pre-built integrations made the task super easy and seamless. The web based admin portal with drag and drop functionality is unparalleled and really makes it easy to configure and manage the contact center within minutes and removes the complexity that you see in traditional platforms. Overall - a full featured contact center platform, capable of competing with the industry leaders, yet far more simpler and easier to use. Implementation and migration was a breeze - far less effort than what we had expected. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Bright Pattern?
They could improve on the UC aspects of the platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
HL
Howard L.
Vice President, Solutions Consulting
Telecommunications
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de Bright Pattern?
Facilidad de administración, cargado de características, estabilidad sólida como una roca, muy seguro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Bright Pattern?
Limitación a 10 preguntas globales para la evaluación de calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
US
Usuario verificado en Staffing and Recruiting
Empresa(> 1000 empleados)
CI
Usuario verificado en Information Technology and Services
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
¿Qué es lo que más te gusta de Bright Pattern?
All the features are out of the box and easy to set up. I Have been working 10 years in customer experience with various editor (Genesys, Avaya, Cisco) and All the features that are really used in contact center are delivered in BrightPattern.
Also they did not fall in the trap of over complexifying the solution to answer specific needs that will only be used by 1% of the customers.
I also enjoyed a lot working with Brightpatterns team, they know their product and are really open to feedback and requests. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Bright Pattern?
Customization of the Desktop is too limited at the moment but the team is very response in handling the enhancement request.
can be tough to administer on big organisations Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
AC
Artyom C.
Senior Network Administrator
Empresa(> 1000 empleados)
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de Bright Pattern?
Hemos resuelto la mayoría de los problemas de manera oportuna una vez que Aspect se puso en contacto con nuestros casos a Bright Pattern. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Bright Pattern?
Consumimos un producto de patrón brillante que fue vendido por Aspect, así que el soporte para casos complejos tomó tiempo hasta que llegó a los desarrolladores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
KM
Keith M.
CTO
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
¿Qué es lo que más te gusta de Bright Pattern?
Servicio al cliente. El servicio al cliente de Brightpattern es insuperable. No he tratado con mejor servicio en más de 25 años de experiencia en TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Bright Pattern?
Documentación de la API. La documentación de la API fue obviamente escrita por desarrolladores. No hay suficiente detalle en la documentación ni validación de datos por parte de la API. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
HF
Howard F.
CTO
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
¿Qué es lo que más te gusta de Bright Pattern?
Sistema bastante sólido y puede ser fácil de administrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Bright Pattern?
A veces es difícil determinar cómo hacer las cosas ya que la documentación es muy incompleta. También tengo un problema con la cantidad de tiempo que se tarda en obtener una respuesta a un problema, sí, obtienes una respuesta instantánea con un ticket, pero obtener la respuesta es el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
AB
Usuario verificado en Banking
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
¿Qué es lo que más te gusta de Bright Pattern?
So far the pieces of the system we have been able to get working in a stable manner have been solid. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Bright Pattern?
Some issues we have had and are having seem simple and quick but the response time is into several months before it is resolved and or receive a response back on what they've found. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
SN
Sujay N.
Contact Center Systems Administrator
Information Technology and Services
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
¿Qué es lo que más te gusta de Bright Pattern?
Hace lo que dice en la lata y es muy fácil de usar. Excelente servicio al cliente, los chicos siempre están disponibles para una llamada rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Bright Pattern?
Nuestros sistemas no están configurados correctamente para integrar todos nuestros sistemas, lo que haría la vida mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
EF
Erika F.
Team Lead
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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