Reseñas y detalles del producto de Bright Pattern

I like that it is integrated with Zendesk Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It periodically just logs out and suddenly your missing calls. Like sometimes it's fine for hours, then sometimes it logs you out every 10 minutes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se integra perfectamente con otras plataformas como Zendesk como una aplicación. Versátil en su capacidad para aceptar llamadas a través de softphone, teléfono de escritorio o redirigir a un número externo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Softphone frecuentemente encuentra errores o se cierra la sesión cuando se actualizan las pestañas o se abren nuevas pestañas. Esto puede deberse a usar el sistema como una aplicación dentro de Zendesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

cloud based, captured recorded calls for review, a lot of different report to manage a call center Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

supervisor view can be better and more simplified Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The platform has all the channels needed to support your client base in the call center environment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A more robust scripting engine for clients/vendors who don't have a CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

call quality , parallel use of agents , simple use Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

lack of proper dashboard , call history on the fly Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like Bright Pattern's versatility. It seems to be compatible with most WFM software. Including Money, Pipkins. Which the company i work at has used in the past Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I dislike that their reporting it could use work. Not a lot of options, but I do like how simple the export method is, csv. makes everyone's life easier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar, rápido de implementar. La documentación es clara y fácil de entender. La facilidad de uso y la obviedad de su interfaz de usuario para agentes, supervisores y administradores del sistema es una ventaja. Incluso sin consultar los documentos, uno puede orientarse. Todo está basado en la web con la ayuda de un complemento del navegador, todas las interfaces de usuario se ejecutan en un navegador web. Compatible con todos los principales navegadores web. Las implementaciones de grandes centros de llamadas son fáciles. El mejor marcador saliente para centros de llamadas a gran escala que he visto. Acumulación de datos de informes de buena calidad para futuros informes que puedan ser necesarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un esfuerzo visible de la empresa, haciendo que la integración con aplicaciones de terceros sea más fácil, pero aún faltan algunos puntos cruciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En cuanto al rendimiento, Bright Pattern es fácil de iniciar, altamente personalizable, completamente equipado y muy escalable. En minutos, puedes tener campañas configuradas y en funcionamiento.

En el lado de los informes, los datos se recuperan fácilmente para su análisis. Las grabaciones de llamadas son una característica bienvenida, ya que son muy útiles para fines de capacitación y cumplimiento.

El servicio al cliente es muy bueno. El personal es conocedor y muy receptivo a preguntas y solicitudes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gestión de listas es buena en general, pero puede ser más robusta. Por ejemplo, sería bueno poder hacer cambios en una lista durante una campaña en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.