Reseñas y detalles del producto de Bridge Insure

Usamos mucho la firma electrónica para los clientes ya que se integra con nuestro AMS y nos permite no tener que pagar una tarifa adicional por las firmas electrónicas.

La función de mensajería de texto es excelente ya que todos dentro de nuestra agencia pueden ver cuándo se envía o responde un mensaje de texto, pero seguimos teniendo problemas con la configuración, por lo que hemos tenido que configurar todos los textos para que provengan de nuestro número principal de la agencia, lo cual puede ser frustrante si se envían mensajes masivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece que tenemos muchas caídas de llamadas. ¿Es eso Bridge o nuestro proveedor de internet?

Quiero poder usar las funciones de IA para GAIL, nuestra recepcionista telefónica de IA, y el sistema de generación de clientes potenciales, pero ha sido doloroso trabajar con Bridge para configurar esto.

También quiero poder tener transcripciones de todas las llamadas usando la funcionalidad de IA, pero cuando le pregunté a Bridge sobre esto, dijeron que no está en sus planes actuales.

Hay un inicio de sesión separado para configurar la aplicación móvil, y el proceso es muy complicado y confuso si algo sale mal. También hay un inicio de sesión separado para el back end del sistema, y la incorporación pareció apresurada. No siento que podamos utilizar al máximo las capacidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente con Bridge ha sido bastante fantástico. Todos son amables y respetuosos, están abiertos a hacer un ajuste para ti o enseñarte cómo hacerlo tú mismo. El sistema VOIP es más confiable que nuestro proveedor anterior. Cambiar de nuestro proveedor anterior fue bastante sencillo: se encargaron de la mayoría de los aspectos y pudieron configurarnos de la manera que necesitábamos. No recibimos muchas llamadas telefónicas, pero necesitamos sentirnos seguros de que no estamos perdiendo llamadas, mensajes de texto, faxes, etc., y con Bridge eso no es una preocupación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Intentamos durante muchos meses hacer que el sistema de firma electrónica funcionara para nosotros, pero terminé volviendo a/quedándome con nuestro proveedor original para eso. La funcionalidad de la aplicación móvil, que para una agencia que es completamente basada en la web y no puede funcionar sin movilidad, deja un poco que desear en términos de velocidad, pero las llamadas entran fácilmente y esa es la parte más importante. Un poco preocupado por la desaparición de los mensajes de texto con su nueva aplicación. Hemos tenido miembros del personal que han tenido problemas para mantener el acceso (las llamadas no les llegan, se desconectan de la aplicación móvil, etc.), pero lo hemos solucionado en su mayor parte hasta que encontraron tiempo para comunicarse con el soporte para resolver los problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo que ser honesto. La facilidad de su sistema es increíble. La cantidad de asistencia que recibimos cuando nos integramos al puente desde su equipo es de primera categoría. Tengo una pregunta, siempre recibo la misma ayuda del representante. Incluso fue más allá al ayudarme fuera del sistema telefónico cuando mencioné tener múltiples direcciones de correo electrónico. No se lo pedí, pero lo mencioné de pasada y él se encargó de ayudarme. En general, realmente ha sido una experiencia positiva y recomendaré este equipo a cualquiera que pregunte. ¡Gracias por un servicio tan excelente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada! Ha sido genial en todos los aspectos. No hay nada que cambiaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde que comencé mi agencia de seguros independiente aquí en Scottsdale, Arizona, he tenido los servicios de Bridge "Dave" VOIP. Lo que los hace increíbles es la calidad del sonido, ya que suena tan nítido y claro. Como hablar con alguien que está justo al lado mío. Además, por el costo, obtienes eSignature, que uso todos los días (ahorra $400 en comparación con docusign), lo que paga el servicio por sí solo. Obtienes todas las características que encuentras con los grandes proveedores a una fracción del costo. Cuando necesito soporte, hablo con alguien en los EE. UU. que se encarga de mi solicitud en ese mismo momento.

Tienen muchas características como marketing, integraciones en sistemas CRM para ventanas emergentes...

Lo recomendaría a cualquier otra agencia de seguros que busque escalar a precios justos y características adicionales (esign, fax, mensajes de texto, llamadas de conferencia, compartir escritorio como zoom sin límites de tiempo, correo de voz visual, chat para tu sitio web, grabación/descarga de llamadas, monitoreo completo de líneas/colas de centro de llamadas, IVR completo...) todo incluido por un precio muy asequible. Cuando vi lo que la competencia me estaba cobrando, estoy muy contento de que otro agente me haya referido a Bridge. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Espero con ansias el próximo lanzamiento de la aplicación de teléfono con muchas más funciones. Actualmente, puedes enviar/recibir llamadas, mensajes de texto, correo de voz visual, chat en el sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto de lo automatizado que puede ser Bridge. Cómo se pueden escuchar, extraer o simplemente colocar tus llamadas en el archivo de cliente que deseas. Ha sido un salvavidas tener las llamadas grabadas. También disfruto lo fácil que es arrastrar y soltar contactos en el marcador de Dave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El Puente siempre está mejorando, sin embargo, ha sido un poco un viaje. He tenido problemas con los mensajes de texto: no puedo estacionarlos y tengo que extraer la información manualmente, lo cual consume mucho tiempo. También he tenido problemas con llamadas importantes que no aparecen. El Puente ha sido excelente al asistir con mis problemas de inmediato y siempre con una actitud servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bridge ha sido una bendición para nuestra agencia. El sistema es tan fácil de usar, siempre que he tenido preguntas o he necesitado asistencia sobre cómo hacer algo, alguien siempre ha estado disponible para ayudar. El cambio fue fácil ya que Bridge se encargó de portar nuestros números y configurar todo. Nos encanta tener correo electrónico, fax, mensajes de texto y docusign todo en el mismo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que el teléfono está basado en internet, a veces tenemos una mala conexión cuando el internet es inestable, pero eso sería el caso con cualquier servicio telefónico basado en internet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que se integren completamente con Agency Zoom para que todas las llamadas se registren correctamente y los mensajes de texto sean visibles dentro del perfil del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que se nieguen a hablar en persona, solo a través del chat. Una simple conversación telefónica de 2 minutos ha sido reemplazada por un chat lento. Aunque es una persona real escribiendo, sigue siendo muy invasivo en cuanto al tiempo y un gran desperdicio de energía. Con frecuencia recibo mensajes de texto en mi celular personal de clientes preguntando por qué presionan 1 para ser dirigidos a mí y la llamada se corta inmediatamente, o queda en espera indefinidamente, mientras tanto mis teléfonos no suenan en la oficina. En este caso, tengo que chatear, perder 45 minutos de tiempo de trabajo y manejarlo para que me digan que una configuración había sido cambiada en su extremo debido a un fallo del sistema y que lo van a enviar a su equipo técnico como un ticket. Al día siguiente, el ticket se cierra sin resolución. Así que, con un monitoreo constante, el sistema funciona bien. No estoy seguro de que lo elegiría como primera opción si empezara de nuevo, pero probablemente me quedaré un tiempo y esperaré que mejore antes de cambiarme a otra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi experiencia con Bridge ha sido más allá de un servicio al cliente de calidad. Cuando he necesitado soporte técnico, escuchan y están dispuestos a ayudar de manera rápida en todos los aspectos. Su mesa de ayuda está a un chat de distancia y siempre es muy amable al ofrecer soluciones, especialmente para los que no son expertos en tecnología en nuestra oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he tenido una mala experiencia con Bridge en los dos años que nuestra agencia los ha estado utilizando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantan todas las opciones, especialmente eSign, mensajes de texto y envío de faxes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta la configuración y el tiempo que lleva pensar en qué configurar y la facilidad de uso para la canalización, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encanta que la mensajería de texto esté incluida en nuestro servicio e integrada con AMS. Con un clic de un botón, los mensajes de texto se exportarán a nuestro sistema. No es necesario pagar por servicios adicionales a través de otros proveedores para enviar mensajes de texto. Bridge también es muy simple y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido algunos pequeños contratiempos en el camino, pero su equipo de soporte siempre ha sido genial para trabajar y fácil de contactar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.