Reseñas y detalles del producto de Brevo Customer Data Platform

Estamos muy impresionados por la relativa facilidad de usar Brevo para contactar a clientes existentes, así como a prospectos (recopilados a través de doble registro o contacto personal, por ejemplo, durante ferias comerciales). Además, los flujos de trabajo de Automatización de Marketing son fáciles de dominar, especialmente en comparación con sistemas complicados como Hubspot.

Además, la implementación y el despliegue, así como la integración con herramientas existentes, fue bastante fácil.

En cuanto al soporte al cliente, encontramos que Brevo es muy receptivo y servicial (aunque no necesitamos interactuar mucho con el equipo de soporte, ya que las funciones son bastante autoexplicativas). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características no son totalmente intuitivas, pero eso podría deberse a una brecha generacional y al hábito de saltar directamente a un texto en lugar de leer el titular/instrucciones.

Pero en general, es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos una agencia creativa especializada en diseño y desarrollo de sitios web en Wordpress, marketing en línea y digital, y diseño gráfico. Integramos Brevo en casi todos los proyectos que tocamos, porque no solo proporciona valiosos conocimientos con los clientes, sino también una excelente manera de rastrear la comunicación a través de una dirección específica.

La facilidad de integración y configuración es una ventaja. Esto nos permite hacer una transferencia, empoderando a nuestros clientes para que tomen las estadísticas y el marketing en sus propias manos; no todos nuestros clientes toman esta opción, pero para las pequeñas empresas, ¡esto es imprescindible!

Brevo es utilizado diariamente por muchos de nuestros clientes y nunca hemos tenido problemas. Más de 60 de nuestros clientes tienen cuentas de Brevo que gestionamos.

El soporte al cliente es tan bueno y eficiente que nunca hemos tenido que esperar más de dos días hábiles para resolver cualquier cosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos frustramos con el hecho de que no hay una cuenta de comerciante que permita un uso/acceso segmentado y que el chatbot solo se pueda conectar a un dominio.

Si hubiera múltiples chatbots con varios ajustes de dominio, ¡mejoraría aún más la automatización y la comunicación con los clientes!

Si pudiéramos combinar todas nuestras cuentas en una sola cuenta y ahorrar un poco de dinero al hacerlo, ¡sería increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I always felt that the layout and design of the tool is very easy to comprehend. I always found it very user-friendly. Maybe it's because I've had experiences with other email marketing tools but Brevo always felt very convenient and practical. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

If you wanted to expand and test other features from Brevo outside of email marketing, I felt it was a bit complicated. I mean, it all made sense but having someone guide you through the CRM or the automation feature would be great. It's a small problem, though. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Además de la posibilidad de usarlo como un CRM completamente conforme con el RGPD, la automatización es un punto grande e importante para mí. Las automatizaciones son tan importantes para trabajar de manera eficiente. Además, la facilidad de uso es otro punto a favor, si un software no es intuitivo de usar, entonces no se utiliza, lo sé por mi trabajo. Eso no lo veo en Brevo y lo uso cada vez más para mis clientes y negocios, lo utilizo diariamente en mi rutina.

A veces también se necesita ayuda y aquí se puede recurrir al soporte al cliente sin problemas y recibir una respuesta rápida.

Además, utilizo ZAPIER y me alegra que haya una integración sencilla, sin tener que enviar las solicitudes GET o POST uno mismo.

En cuanto a la implementación o las configuraciones, realmente no hay mucho que decir, la forma en que se debe implementar o cómo se deben realizar las configuraciones importantes está explicada de manera sencilla. Muchos temas están descritos en la ayuda o se utiliza el soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Super, que el Editor de Automatización ahora esté equipado con un WYSIWYG más simple y se puedan conectar los pasos de manera lógica. Todavía está en la versión Beta y echo de menos la posibilidad de transferir variables entre sí.

La posibilidad de reaccionar más específicamente a los tratos sería interesante, así como reconocer quién está en el trato y luego realizar una acción en consecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usaba Active Campaign y estaba pagando cada vez más caro cuando decidí buscar una alternativa y encontré Brevo. Creo que la forma de cobro de Brevo es mucho más justa, limitando por los envíos, no por los contactos. Creo que es injusto y depredador cobrar tan caro por almacenar una dirección de correo electrónico que muchas veces ni siquiera estoy usando, incluso dificultando el proceso de borrar contactos que no quiero en la base imponiendo límites de exclusión, con el objetivo de mantener el plan con un precio más alto por el mayor tiempo posible, lo considero depredador. Brevo funciona perfectamente, los mensajes llegan a la bandeja de entrada, las notificaciones funcionan, todo es simple de hacer. ¡Realmente me gusta mucho Brevo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando hay un problema (lo que no es tan común), el contacto es solo por help desk, que tarda más de 1 día en responder a cada interacción. Para resolver cualquier problema simple lleva días porque cada interacción es 1 o 2 días más para la respuesta. Creo que es un soporte lento e ineficiente. Considero que Brevo debería invertir más en integraciones nativas con las principales herramientas del mercado - esto es un punto que genera costo y trabajo adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La Plataforma de Datos de Clientes (CDP) de Brevo permite a las empresas centralizar, analizar y aprovechar los datos de los clientes como nunca antes. Básicamente, es su tienda todo en uno para la integración de datos y eso es agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Toma un minuto averiguar cómo configurarlo, pero una vez que lo entiendes, estás listo para continuar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el enfoque intuitivo y la posibilidad de duplicar campañas para reutilizar formatos, estilos y, a veces, contenidos para ser coherente en mis correspondencias con mis clientes.

Me gusta tener la posibilidad de cargar mis imágenes y mis colores.

Me gusta dar precisión a la forma que toma mi contenido.

Me gusta la opción "sin el logo de Brevo". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría una selección de fuentes más amplia.

Me gustaría más opciones en las posibilidades de diseño.

Me gustaría tener más consejos en francés para estar en conformidad y consejos para generar compromiso con mi comunidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I am able to import/export my userbase easily. It allows me to easily set up transactional emails and create marketing campaigns. I can design campaigns using its builder tool, and schedule them. This marketing platform allows me to send mails to targetted demographics as well. I can use this to outreach, cold email, retarget, and reengage employees easily. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing in particular. Pay-as-you-go plans are a bit too costly, and can be improved. But as such I love it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amo Brevo y la automatización de marketing por algunas razones. Es muy fácil configurar nuevas automatizaciones, y tiene tanta variedad de cuándo, si, qué, etc. Solo lo he usado durante unos meses, pero me encanta y todavía estoy aprendiendo las funciones. Es muy fácil de usar para alguien que no es experto en tecnología. El soporte también es brillante. Tuve que contactarlos mucho cuando comencé a usar la plataforma, y son geniales, rápidos y conocedores. Fácil de integrar con mi sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada. Si no estuviera contento con el producto, no lo estaría usando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo está en español y el servicio de soporte es ágil y efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tiene buena integración con WP en el plugin de los formularios y siempre me da problemas con el envío de la plantilla de Doble Optin. Ya he abierto varios tickets sobre el tema y no han conseguido solucionarlo. Cuando era SendinBlue, todo funcionaba bastante mejor. El editor nuevo se cuelga de vez en cuando y me gustaría que las fichas de los clientes fueran más claras. Ahora es más caro y el funcionamiento es más farragoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.