Reseñas y detalles del producto de Brandwatch Social Media Management

La interfaz de usuario es muy fácil de usar. Navegar por la plataforma es intuitivo. El equipo no necesitó un manual técnico para entender cómo programar publicaciones, seguir interacciones y vigilar nuestra presencia en las redes sociales.

Programar publicaciones es la función favorita. Poder planificar y organizar contenido con anticipación ahorra mucho tiempo.

El panel de análisis es como una bola de cristal. Incluso sin experiencia en análisis, el equipo puede entender cómo están funcionando nuestras publicaciones. Los informes visuales son un cambio radical.

¡GRAN SOPORTE AL CLIENTE! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Programar publicaciones en Twitter no es tan fluido, especialmente aquellas con contenido de video. No se puede añadir una miniatura desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es una solución completa que permite programar publicaciones, verificar el rendimiento y ver y responder fácilmente a los comentarios. La capacidad de agregar etiquetas y filtrar según etiquetas específicas facilita el seguimiento de publicaciones específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro de si esto es una configuración controlada por mi empresa o si es parte del sistema, pero no puedo encontrar una manera de editar una publicación después de que ha sido publicada. Esto sería una característica útil ya que a veces se descubre un error ortográfico o factual, pero no tengo forma de corregirlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brandwatch es una gran herramienta para que una empresa revise todo el contenido antes de publicarlo, lo que significa que se pueden seguir todas las directrices de esa empresa al publicar en redes sociales. Maximizando la eficiencia y minimizando el riesgo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Le faltan bastantes características a las que tendrías acceso si simplemente usaras las plataformas en sí, limitando así el contenido que puedes publicar en las diversas plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brandwatch ha sido muy fácil de usar para mí. Rara vez tiene ralentizaciones. Excelente para una gestión todo en uno, informes, y gestión de atención/comunidad social, escucha social, y herramienta de influencia. Implementar la herramienta fue rápido y nuestro gerente de cuenta fue increíblemente útil. Vivo dentro de Brandwatch todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cualquier problema que tengamos se resuelve a través del chat de soporte al cliente o nuestro CSM. Y si ninguno sabe, han involucrado a los equipos de producto para obtener ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la comunicación clara de Brandwatch Social Media Management. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo identificar nada que no me guste de Brandwatch. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es la única solución que te permite reunir todos tus canales en un solo lugar, pero parece ser la más efectiva y la más fácil de usar e implementar e integrar (no es necesario involucrar al departamento de TI si puedes copiar y pegar varias URL tú mismo).

Los widgets de análisis de contenido son excepcionales, la cantidad de informes personalizados que se pueden configurar y automatizar ahorra tiempo.

La mejor parte, en mi opinión, es la herramienta de escucha de redes sociales. Por muy buenas que sean todas las demás funciones, esta es la cosa más valiosa de la plataforma.

Igualmente bueno es el soporte al cliente. Probablemente el equipo de profesionales más receptivo, paciente y sin prejuicios que ayuda con respuestas en tiempo real. Respuestas. No solo enlaces a "Cómo hacer" y manuales.

Con todo eso, en un buen día estimo que Brandwatch probablemente hace el trabajo de 0.3 FTE. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las limitaciones de Brandwatch son las típicas de la mayoría de los servicios de gestión/escucha de redes sociales SaaS y generalmente están impulsadas por los canales de redes sociales (fuente) y lo que estos comparten a través de la API en lugar del propio SaaS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta más la naturaleza integral de los resultados de búsqueda. También me gustan las interfaces de usuario simples que me han llevado a desarrollar más disciplina en mi práctica de redes sociales. Mi representante de ventas fue uno de los mejores con los que he trabajado al comprar un servicio tecnológico, y han sido muchos a lo largo de décadas como propietario de una agencia y ejecutivo de marketing, tan increíblemente útil al resolver dos problemas de negocio muy reales para mí antes de que incluso comprara. Mostró una verdadera asociación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro de si esto es un disgusto tanto como una realidad: lleva tiempo entender cómo producir los mejores resultados. Los recursos de formación son mucho mejores que los de sus competidores con los que he trabajado, pero siempre siento que yo y mi TDAH queremos que sea más fácil de aprender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brandwatch provides a great analytics tool to see what type of content is performing well. Their benchmarking feature was one of the reasons we selected them, and allows for us to see how we are performing not just against the industry standard, but also against peers we can select. It's easy to get set up and use if you are familiar with other social media publishing tools. We also love that there is one log in for all their tools, so we don't have to set up multiple accounts or handle different passwords. We use brandwatch daily to schedule our posts and to analyze mentions, and it's easy to navigate and understand. Our onboarding specialist has been wonderful in helping us learn the tool and getting everything set up. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Be careful in demos to ask for exactly what you want. We thought we were getting a particular offering and wound up having to upgrade for it. Our account manager was extremely helpful in getting this resolved though. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brandwatch Social Media Management offers several features that you’d expect from a social media management tool. Notably, it provides an easy-to-use publishing feature, a simple inbox for message collation, and straightforward analytics Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Social Listening Limitations: Brandwatch’s social listening capabilities have some limitations. For instance, video content and review sites may not always be picked up effectively Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta poder programar publicaciones con anticipación, especialmente para LinkedIn y X (anteriormente Twitter), donde normalmente no tendría esa capacidad. Poder programar publicaciones me permite consolidar el tiempo que necesitaría para publicar en redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta tener que programar las publicaciones para cada plataforma individualmente. Puedo publicar en múltiples canales en una plataforma al mismo tiempo, pero, por ejemplo, no puedo publicar en Facebook y LinkedIn al mismo tiempo. Tengo que copiar la publicación y publicarla de nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.