Reseñas y detalles del producto de Brandwatch Social Media Management

Usamos Brandwatch todos los días. Configurarlo fue muy fácil y la incorporación por parte del equipo fue muy útil. La interfaz es tan limpia y bien organizada. Me encanta cómo está configurado cada módulo y lo fácil que es navegar. Me encanta que podamos personalizar nuestros feeds en Engage, y me encantan todas las opciones de filtro en el calendario de Publicaciones. Measure es mi favorito, los paneles personalizados han cambiado todo para nosotros. Realmente podemos hacerlo funcionar para nosotros. Otro punto a favor es que el equipo de soporte ha sido maravilloso y muy rápido con cualquier consulta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muy poco que no nos gusta de Brandwatch. Cada problema que hemos encontrado hemos hallado una solución o alternativa. Una cosa que desearía que pudiéramos hacer es personalizar aún más el seguimiento de campañas. Desearía que se pudieran tener múltiples plantillas para el seguimiento de campañas por canal, y que cada parte del código utm pudiera personalizarse con un grupo de etiquetas diferente. No usamos la función de seguimiento de campañas en este momento porque tenemos demasiados códigos diferentes que necesitamos usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brandwatch es una herramienta excelente para visualizar grandes cantidades de datos en un corto período de tiempo, lo que la hace ideal para revisar los impactos de campañas más grandes en la opinión pública. Es fácil de implementar y se ha utilizado en una variedad de proyectos dentro de nuestra organización en el transcurso de un año.

Los gráficos y herramientas son variados y proporcionan muchas ideas diferentes que son muy útiles para evidenciar el valor de las campañas de relaciones públicas a los interesados.

El apoyo proporcionado por nuestro gerente de Atención al Cliente ha sido rápido y detallado, dando mejores ideas de cómo más se podría utilizar la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desafortunadamente, los datos demográficos son muy limitados y el análisis de sentimientos es muy inexacto. Algunas historias, que eran tristes en contenido pero no negativamente reputacionales, todavía fueron marcadas como un sentimiento "negativo", aunque era negativo únicamente por la naturaleza de la historia y nada que ver con la marca. Esto hace que este aspecto de la plataforma no sea utilizable para fines de análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I'm currently still learning and going through the Academy, but so far, I love that as soon as I connected our social accounts, it generated the content we've already published in the past. I also love the little baseball cards that get created when people interact with out content. This is a whole new world for me! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There isn't anything to dislike, although getting started is a bit overwhelming, just because there is so much to learn! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso Brandwatch a diario. Cualquier gestor de redes sociales sabe que es fundamental poder redactar y programar tus publicaciones con antelación. Se pueden utilizar muchos programadores para lograr esto, pero donde Brandwatch sobresale es en las colas de aprobación que se pueden crear si tienes varios miembros de un equipo trabajando en las mismas publicaciones sociales. La transición a Brandwatch fue bastante sencilla. No es necesario reconectar las cuentas con frecuencia, lo cual es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte de Brandwatch puede ser lento y poco útil. Desearía que fueran más proactivos al notificar a los usuarios cuando ocurren problemas conocidos en lugar de esperar a que los usuarios individuales presenten un ticket de soporte por algo que resulta ser un problema global. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Brandwatch Social Media Management es el monitoreo en tiempo real y el análisis detallado, que facilitan ajustar rápidamente las estrategias y presentar datos de manera efectiva al equipo. Además, el soporte de Brandwatch es excelente, brindando asistencia oportuna cuando se necesita. La plataforma también ofrece fácil integración, alta frecuencia de uso e implementación sencilla, mejorando la experiencia general del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Brandwatch Social Media Management es que la plataforma a veces tiene errores que pueden afectar la usabilidad. Además, la curva de aprendizaje puede ser un poco empinada para los nuevos usuarios debido a la variedad de funciones y configuraciones disponibles, lo que puede ser desalentador para aquellos que necesitan resultados rápidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado varias herramientas de gestión de redes sociales en mi carrera y encontré que Brandwatch es la mejor. Me gusta que la plataforma tiene mucho que ofrecer, desde programación hasta interacción y medición de análisis. Una de mis características favoritas es la capacidad de etiquetar contenido. Me permite organizar y hacer un seguimiento de los análisis para varias campañas, así como encontrar contenido fácilmente. Otra característica que funciona bien es la capacidad de tener múltiples miembros del equipo en la plataforma con diferentes restricciones. Tener la capacidad de enviar contenido para aprobación funciona muy bien para nuestro equipo y todos encuentran el proceso fácil y directo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor desventaja son las aplicaciones. Las aplicaciones no ofrecen mucho, y encuentro que muchas veces algo no está funcionando. Creo que no todas las funciones están disponibles en la aplicación, lo que hace que las cosas sean muy difíciles. Sería útil tener todo disponible y fácilmente accesible en mi teléfono ya que no siempre tengo acceso a una computadora. Realmente desearía que las aplicaciones tuvieran más que ofrecer y funcionaran mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brandwatch facilitó la comprensión de la aceptación del trabajo que se ha realizado en las redes sociales y conocer mejor cuáles deberían ser los próximos pasos para mejorarlo aún más. Con la interfaz fácil de usar, Brandwatch incluye una manera sencilla de programar publicaciones y medir tus resultados en redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde que comencé a trabajar con Brandwatch, ha habido muchas mejoras en la plataforma. La mejor parte es que toman en serio los comentarios de los clientes y los utilizan para mejorar la herramienta. Por ahora, solo veo un pequeño punto de mejora en la sección "Medir", que es poder seleccionar cualquier período de tiempo que desee, por ejemplo, "20 días a partir de ahora". Es útil para medir campañas específicas y mejoras en el alcance de la campaña en un período específico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto del acceso a muchos módulos diferentes en la plataforma. Puedes lograr gran parte de tus objetivos de marketing en redes sociales con el uso de este sistema de gestión. Mi equipo y yo usamos Brandwatch todos los días para publicar y hace que nuestro trabajo sea flexible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos módulos no son tan relevantes para las necesidades de mi organización. En el módulo de publicación, sería genial tener una forma de programar múltiples publicaciones a la vez en lugar de una por una. Ahorraría tiempo para publicaciones cruzadas. También sería útil al programar varios días a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El rango de posibilidades para recopilar y ver menciones en los medios siempre me sorprende y la facilidad de hacerlo es aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces estoy usando la plataforma normalmente y se abre otra ventana pidiéndome que inicie sesión de nuevo, y tan pronto como inicio sesión vuelvo normalmente a la plataforma, noté que cuanto más la uso, más constante se vuelve, nada comprometedor, solo que a veces interrumpe mi línea de razonamiento durante la creación de consultas, por ejemplo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La inteligencia artificial está cada vez más integrada, la plataforma es fácil de usar y siempre tenemos todo a la vista. En caso de que algo no funcione, siempre recibo un soporte rápido, muy educado y útil a través del chat. La implementación fue realmente fácil, lo usamos a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor es mantenerse al día con la plataforma. Me gustaría tener más seminarios web para aprovecharla al máximo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.