Pros y Contras de Botmaker

sus capacidades y características. Facilidad de configuración, integración nativa con la API de Whatsapp Business y Meta, y múltiples integraciones listas para usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

integración con hojas de cálculo, algo de acceso a casos de soporte y tiempo de resolución de soporte complejo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

O que eu mais gosto na Botmaker é a facilidade para criar bots inteligentes. Além disso, a plataforma oferece uma interface intuitiva e amigável, o que torna todo o processo de criação e configuração extremamente simples. Desde o design até a implementação, a Botmaker facilita cada etapa do caminho, permitindo que até mesmo iniciantes possam desenhar bots complexos com facilidade. A disponibilidade de recursos pré-configurados e a opção de personalização tornam a experiência ainda mais agradável e eficiente. Com a Botmaker, criar e implementar um bot inteligente se torna uma tarefa acessível e gratificante Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uma das coisas que eu não gosto no Botmaker é a integração com o HubSpot, que às vezes considero um pouco complicada. Embora seja uma integração útil, especialmente para automatizar processos encontrei alguns obstáculos ao tentar configurá-la devido à complexidade da interface ou à falta de clareza nas instruções de configuração.

Além disso, gostaria de ver mais documentação disponível sobre a orientação de uso da plataforma. Embora o Botmaker seja relativamente fácil de usar em muitos aspectos, existem momentos em que me sinto perdido ou gostaria de ter mais orientações passo a passo sobre como aproveitar ao máximo os recursos disponíveis. Uma documentação mais abrangente e detalhada poderia ajudar os usuários a se sentirem mais confiantes e capacitados ao usar a plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de BotMaker es el uso de un mismo bot para varios canales y la facilidad de crearlos, tambin la atención que brindan al usuario es de lo mejor Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En realidad hay muy pocas desvestanjas en el uso de una plataforma tan robusta como BotMaker, pero si tuviera que mencionar alguna seria que al crear bots para Whatsapp tardan mucho en verificar el nombre del bot Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene herramientas muy interesantes para la ejecución de las tareas y el control posterior, brindandote metricas, numeros y graficos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estaria muy bueno que sumen la posibilidad de hacer salientes globales, digamos seleccionar la plantilla y hacer un saliente a muchos numeros al mismo tiempo.

Además estaría muy bueno que sea mas simple la integración con Dynamics por ejemplo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. la rapidez dentro de la plataforma.

2. que permite de forma facil y sencilla transferir chats, visibilidad realtime sobre los chats que se tienen en cola. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que la configuración actual del panel solo este diseñada para permitir la extraccion de la información desglosada por cada sesión y no por cada mensaje.

ya que si lo que se busca es medir o validar (ejemplo: los mensajes enviados y recibidos en una conversacion ) no es posible, ya que solo nos permite extraer informacion sobre sesiones creadas ese dia validado y no el historial completo de mensajes sobre una misma conversacion. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Botmaker es una plataforma ágil y dinámica, que nos ayuda en el proceso de atención a nuestros clientes, ofreciendo recursos y funcionalidades que sin lugar a dudas, hace toda la diferencia. Destaco también el rápido soporte proporcionado cuando es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz en la pantalla de configuraciones podría ser más simple e intuitiva. En mi opinión, está sobrecargada con numerosas informaciones que terminan haciendo la navegación confusa. Pero creo que eso es simple de ajustar y espero que mejore pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Botmaker es la plataforma en si. Sus integraciones y funcionalidades gracias a la Inteligencia Artificial son de mucha ayuda a la hora de generar bots. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que pueden mejorar mucho en terminos de Atención al Ciente y Soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad para conectar con distintos canales. La posibilidad de integrarse con nuestro backend sin necesidad de depender de un equipo de desarrollo de Botmaker. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No encontre un tablero o alarma que muestre en tiempo real si la conexion con algunos de los canales esta afectada o caida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma permite el uso de un bot pero también de plantillas prearmadas que reducen los tiempos operativos de un agente y modelar el tipo de comunicación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No contar con la base de las comunicaciones y tener que abonar la descarga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El front end de la herramienta es fácil de usar, especialmente la parte de los indicadores que utilizo. Para los agentes que atienden el bot, el mismo es de fácil uso, podemos cargar todas las respuestas necesarias y nos da la posibilidad de obtener feedback del cliente, a través de una encuesta de satisfacción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

También en la parte de indicadores, aquellos que tienen horas y minutos no salen con este formato sino en todos minutos y por eso debe ser convertido después. Y no es fácil de hacer. Deberíamos poder hacer los informes de una manera más sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.