Reseñas y detalles del producto de Blackbaud Altru

Como profesional de membresía y desarrollo, he encontrado que Blackbaud Altru® es una herramienta invaluable para gestionar las necesidades de nuestra organización. Sus características robustas para la gestión de constituyentes, informes y planificación de eventos optimizan nuestras operaciones diarias, permitiéndonos centrarnos en lo que realmente importa: nuestra misión.

Una de las fortalezas de Altru es su enfoque integrado para gestionar la membresía, la recaudación de fondos y los servicios al cliente, proporcionando una vista de 360 grados de nuestros constituyentes. Esta vista integral nos ayuda a construir relaciones más sólidas con nuestros miembros y donantes al rastrear interacciones y preferencias en un solo lugar.

Para las organizaciones que buscan mejorar su eficiencia operativa y el compromiso de los miembros, Blackbaud Altru® es una opción sólida que apoya el crecimiento y el impacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de aprendizaje puede ser empinada, especialmente para aquellos nuevos en los sistemas CRM, pero el apoyo de la comunidad y los recursos de Blackbaud hace que la transición sea más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los procesos repetitivos de Altru para completar tareas pueden ser muy útiles cuando estás comenzando con él, esto facilita aprender cómo hacer las cosas. La gestión del programa de membresía es muy sencilla y no requiere mucho para acostumbrarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene algunos fallos y el equipo de soporte no siempre responde/arregla las cosas rápidamente, pero al final lo harán. En nuestra organización también hemos notado muchos problemas de conectividad con Altru específicamente, definitivamente es sensible cuando se trata de navegadores y conexión a internet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una tienda verdaderamente integral y única para la gestión de relaciones con los constituyentes institucionales, proporcionando herramientas, y muchas de ellas, relevantes para casi todas las áreas departamentales posibles. No hay mucho que no se pueda lograr con Altru, aunque puede llevar un tiempo averiguar cómo hacer algo que no sea una característica principal intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Altru tiene casi todo lo que una institución con entradas podría necesitar, no es necesariamente el mejor producto en el mercado para cada necesidad/departamento/área funcional. Algunas áreas podrían mejorar o necesitar una mayor personalización. Y una de las mayores quejas que he escuchado dentro de mi institución es que Altru no se integra directamente con otros productos de Blackbaud que usamos en otros departamentos (es decir, Financial Edge). Esto hace que la coordinación entre departamentos sea bastante difícil y requiere que el personal sea capacitado en un sistema adicional con el que teóricamente no deberían necesitar trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Blackbaud tiene uno de los mejores servicios al cliente en la industria y es extremadamente útil cuando surgen problemas. Pueden guiarte sobre cómo crear informes y abordar problemas con la creación de boletos. Tienen una gran biblioteca de videos que puedes ver para aprender a hacer casi cualquier cosa en el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El aspecto minorista de las ventas de mercancías deja mucho que desear si tienes un gran inventario como nosotros. El lado del inventario puede volverse complicado y nos llevó días completar nuestro inventario anual ya que no podíamos escanear nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar y gestionar un programa de membresía fue muy fácil. Es un programa integral que nos hizo plantearnos preguntas y pensar en cosas en las que no habíamos pensado antes de crear una membresía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Intenta ser todo para todas las áreas de un museo. Obtener datos de Altru no es intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El formato para revisar un registro de constituyente. Soporte al Cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buscar un constituyente es ridículo.

Consultar no es intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este es el software de museo más difícil que he usado. Tarda una eternidad en actualizar eventos y puedo ejecutar varios informes diferentes para ver los números de admisión y cada informe muestra un número de admisión diferente y ¡ninguno coincide! Me hace cuestionar la fiabilidad de los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función del calendario me permite ver lo que está programado para cada día para obtener una estimación muy aproximada de cuántas reservas tenemos. Sus videos en línea han sido útiles para navegar por diferentes funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the POS interface of Altru; it's not complicated, and it does the job well enough. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Altru's more advanced functions are menacing and quite chaotic. From what I understand, the back end is quite limiting and I know that it is incompatible with certain modern features of websites (not sure of the specifics). Altru's interface and information architecture could also seriously use some reorganizing; I don't think I've ever intuivitely found something I was looking for. The organizational calendar is the bane of my colleagues' existence, but I think that's because it lacks quick updates and communication between people who need information about the events. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I enjoyed that it's a CRM with a full constituent overview rather than Blackbaud's other solutions such as Raiser's Edge. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lack of integration with other software. Functionality in all areas not fully fleshed out, more of a "quantity over quality' product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.