Vista previa de marcación	Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de BatchDialer.	91% (Basado en 18 reseñas)
Marcación progresiva	Le da al agente una cantidad predeterminada de tiempo para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar a la marcación de vista previa. Los revisores de 15 de BatchDialer han proporcionado comentarios sobre esta función.	89% (Basado en 15 reseñas)
Marcador predictivo	Basado en 17 reseñas de BatchDialer. Utiliza un algoritmo para predecir cuándo un operador estará disponible para manejar su próxima llamada.	90% (Basado en 17 reseñas)

Herramientas del agente

Omnicanal	Garantiza que la experiencia de la persona que llama sea perfecta en toda la llamada. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de BatchDialer.	86% (Basado en 12 reseñas)
Entrenamiento de susurros	Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real. Los revisores de 12 de BatchDialer han proporcionado comentarios sobre esta función.	82% (Basado en 12 reseñas)
Programación de devolución de llamada	Según lo informado en 13 reseñas de BatchDialer. Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente.	76% (Basado en 13 reseñas)
Grabación de llamadas	Basado en 17 reseñas de BatchDialer. Grabe llamadas para acceder o evaluar en un momento posterior para garantizar que se cumplan los estándares de calidad, y pause la grabación de llamadas en vivo si es necesario.	94% (Basado en 17 reseñas)

Automatización

Detección de actividad de voz	Según lo informado en 14 reseñas de BatchDialer. Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático.	86% (Basado en 14 reseñas)
Transmisión de voz	Según lo informado en 12 reseñas de BatchDialer. Presenta un mensaje de audio pregrabado cuando se responde a la llamada.	78% (Basado en 12 reseñas)
Respuesta de voz interactiva (IVR)	Utilice la señalización de tonos táctiles o el reconocimiento de voz para automatizar la recuperación y el procesamiento de la información de la persona que llama por teléfono. Los administradores pueden configurar el IVR con varias ramas para mejorar la identificación, segmentación y enrutamiento de las personas que llaman a agentes calificados. Los revisores de 12 de BatchDialer han proporcionado comentarios sobre esta función.	75% (Basado en 12 reseñas)
Limpieza de llamadas	Elimina los números de teléfono de una lista de números de teléfono cargados en el Registro Nacional de No Llamar. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de BatchDialer.	88% (Basado en 17 reseñas)
API / Integraciones	Basado en 16 reseñas de BatchDialer. Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.	88% (Basado en 16 reseñas)