Pros y Contras de AzureDesk

La mejor parte de Azure Desk es su interfaz fácil de usar, la integración perfecta con los servicios de Microsoft y un sistema de tickets muy robusto. Es fácil de navegar y usar. Las consultas y problemas se gestionan de manera eficiente, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No veo un problema importante en Azure Desktop excepto el nivel de personalización disponible. Hay algunos fallos técnicos a veces, pero se resuelven fácilmente con el apoyo del equipo de servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Automation capabilities, such as automated ticket routing and canned responses, that can save time and increase efficiency. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customization options may require more technical expertise, which could be a challenge for some users. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayuda a gestionar el negocio manteniendo todo el software y los datos juntos, lo que se puede consultar fácilmente al gestionar diferentes tareas. Facilita la comunicación entre diferentes departamentos y gestiona mejor las tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con la evolución de la tecnología y un conocimiento insuficiente por parte del usuario, se vuelve desafiante para el usuario aprovechar todos los servicios y el soporte que ofrece el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Azuredesk me ayuda a integrarme bien con mis programas y mantener sus datos en un solo lugar. También tienen un buen servicio de atención al cliente para ayudarnos cuando estamos atascados. Trabajar en esta herramienta es muy fácil y amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay pocas limitaciones cuando se trata de escritorio remoto y notificaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

This software is a well-integrated platform for all our customer service-related tools, interactions and automation. It allows us to maintain requestions in the time dependant manner to allow quick turnaround time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

For tickets that need further investigation or approval, it becomes tedious as there is not designated priority list or category that can be assigned. Maybe a flagging system will help. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario está bastante simplificada. Todas las opciones esenciales están en el panel de control. AzureDesk es un sistema de tickets multifuncional. También puede funcionar con Slack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No pude encontrar ningún defecto importante. Pero faltan algunas personalizaciones en AzureDesk. A veces, la notificación no llega a tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que lo mejor es que puedes acceder a un servidor remoto sin todos los procesos de instalación y configuración. Con Azure Desktop, con solo unos pocos clics puedes crear una sesión remota para todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diría que es un tipo de conexiones no compatible, sin aplicación remota, sin escritorio remoto (RADC) o Conexión a Escritorio Remoto (MSTSC), por lo que esto limita un poco tus conexiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplificó el software de helpdesk para personalizar las necesidades de emisión de tickets y cierre fácilmente. La aplicación tiene todas las necesidades imprescindibles en un sitio web de cierre y seguimiento de tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta del centro de soporte y tiempo de espera para mejorar.

Informes de aplicaciones e interacciones de integración para mejorar una mejor personalización y transición desde el software antiguo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene características muy buenas como

Almacenamiento ilimitado de buzón

Excelente sistema de gestión de tickets

Centro de soporte que puede manejar varias preguntas de clientes por sí solo

Sistema de informes que es mucho mejor que cualquier otro software en competencia Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto podría ser un software para encontrar cualquier defecto.

Uno de los mejores software de servicio y soporte al cliente en el mercado y realmente se recomienda integrar en los negocios.

Sugeriría mejorar el tiempo de respuesta, de lo contrario, es un software fantástico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma en que se presentan los detalles de Vso y la historia de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El error del servidor cuando parte del contenido está disponible solo para personas específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.