Pros y Contras de AVOXI

Su interfaz de usuario es muy buena, y la conectividad de llamadas es como la mayoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se pueden eliminar las licencias una vez que las agregas; tienes que contactar con el soporte para ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, nada fue bueno acerca de nuestra experiencia con Avoxi. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Avoxi está sobrevalorado. Avoxi tiene el peor servicio al cliente. Son groseros y poco serviciales. Avox hace que sea increíblemente difícil cambiar de proveedor y dicen que cancelarán los números por ti, pero no lo hacen para extorsionarte más dinero. No te proporcionarán los detalles del operador subyacente para permitirte cambiar de proveedor. Ha tomado 3 meses de idas y venidas para obtener la información correcta para cambiar de proveedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de soporte siempre está ansioso por asistir a los clientes en todas sus dudas y también ayudarte a configurar todo lo que necesitas en la plataforma de 0 a 100 y más, esto es lo más importante para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En realidad, no creo que haya algo que no me guste del producto actual, añadiría algunas características como la capacidad de elegir los operadores o rutas para las llamadas en el caso de uso de un centro de llamadas, como controlar el enrutamiento de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Avoxi es muy útil cuando es el momento de llamar a varias personas, apenas tiene fallos, es una aplicación muy organizada, puedes llevar un seguimiento de las puntuaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo menos útil que tiene AVOXI es que una vez al mes tiene una actualización debido al mantenimiento, y cuando esto sucede no puedes usar la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La respuesta al registrar tickets de soporte es rápida y útil. Nunca hemos experimentado problemas con la calidad de la voz en una buena conexión. Los problemas con números que no funcionan se resuelven rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces los tickets se cierran cuando el soporte cree que han resuelto tu problema sin consultarte. Afortunadamente, puedes simplemente responder al ticket nuevamente y obtener ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La disponibilidad de números de teléfono globales Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada específico. No tengo nada negativo que compartir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Avoxi durante más de 7 años. Ha sido una de nuestras mejores decisiones mudarnos a Avoxi. Anteriormente solíamos enfrentar muchos problemas de conectividad y caídas de llamadas, pero desde que nos mudamos a Avoxi, todo se volvió muy fluido y ayudó a nuestro equipo a brindar un mejor servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creo que haya nada que no me guste. La única razón por la que todavía estamos con Avoxi es porque nos gusta todo, de lo contrario, nos habríamos cambiado a otro proveedor de servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro gerente de cuenta es muy receptivo, lo que ayuda con problemas o nuevos productos que nos gustaría agregar. La plataforma Genius es fácil de usar y configurar. ¡La usamos todos los días! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseamos que la lista de integraciones fuera un poco más robusta. Específicamente, una integración con Gorgias nos daría una visión completa de los puntos de contacto con el cliente al añadir una llamada telefónica a la lista. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AVOXI offers probably the most robust VoIP software out there right now. Effortless way to manage all your DID's and deep options of features you are able to utilize. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Overall it does offer a lot but I do think it is rather pricey after your intro period ends. I don't have many additional glaring negatives right now that can come to mind but I do believe their team is constantly working on the product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue fácil para mí obtener todos los datos que necesito. También me gusta la función Whisper donde puedes monitorear remotamente una llamada en vivo. También es fácil para mí obtener toda la información que necesito para informes y análisis. También me gusta la función en vivo donde puedo ver el estado actual de mi personal y sus actividades diarias. Los datos también se pueden modificar según el agente, los equipos e incluso todo el departamento, lo que facilita al equipo de soporte crear un análisis basado en el rendimiento del personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante 2 meses de uso, puedo decir que la herramienta es muy confiable en cuanto a todos los datos que necesito. Solo necesito familiarizarme más con todas las funciones que ofrece Avoxi. Tal vez, ayudaría a mi equipo si hubiera una manera de escuchar todas las llamadas que estamos recibiendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.