Pros y Contras de AT&T Workforce Manager

La oferta detrás del gestor de fuerza laboral de AT&T es muy atractiva. Una plataforma centralizada para planificar, enviar y monitorear a mi equipo de construcción en el extranjero sería una idea realmente genial en teoría. Cambiará fundamentalmente cómo nos comunicamos y, en última instancia, cuán rápido y efectivamente trabajaremos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desafortunadamente, el mundo real ha dado vuelta al colchón. AT&T Workforce Manager es sin duda una analogía antigua. La interfaz del sistema no es fácil de usar, y las herramientas de informes destacadas parecen ser inadecuadamente complejas. El sistema ha sufrido fallos y un rendimiento lento, y al administrar un equipo de área con un vasto conjunto de factores a considerar, esto tiene un gran efecto en la eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente ha sido deficiente y ha perturbado nuestro negocio. Las funciones de monitoreo e informes han sido obstructivas durante nuestra fase de implementación. He encontrado muchos problemas con el software base, excepto por la configuración inicial del flujo que es un poco difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería mejor si añadieran la capacidad para firmas electrónicas. La interfaz es un poco torpe y lleva tiempo para que los empleados se acostumbren, pero en general ha sido agitado para nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La asignación de tareas es muy fácil, con diferentes herramientas puedes configurar tu panel con solo los elementos necesarios, la resolución de problemas es más fácil con un personal de apoyo confiado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha sido un gran paquete para el manejo de múltiples tareas a la vez. A medida que tienes más datos, a veces toma tiempo responder, pero sigue siendo un gran paquete. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy escalable para la gestión de un gran número de empleados con respecto a su trabajo, programación y control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los cambios de última hora o la ausencia de un empleado para presentarse al trabajo requieren mucha replanificación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software es útil para la gestión de personal y es un software basado en la nube que podemos operar a nivel global. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces toma más tiempo operar, pero esto no se puede considerar como desagrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

rentable, basado en la nube, gestionar varias cosas en un solo lugar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

costo, y solo disponible para clientes de att Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It allowed the team to make different formats to focus in on certain agents Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It could be slow or unresposive at times Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con Workforce Manager, puedes rastrear a tus empleados móviles, vehículos y activos en tu empresa y saber dónde está todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos experimentando problemas de integración con diferentes aplicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de intentar con muchos de los otros CRM disponibles, puedo decir con sinceridad que Solutions ha sido el más fácil de usar. La principal ventaja es tener un solo programa para hacer un seguimiento de mis clientes, mis interacciones y citas. Adiós a las hojas de cálculo para actualizar. Para mis empleados que trabajan de forma remota, esto ha resultado invaluable para las alertas de tareas, la actualización de hojas de trabajo, así como para capturar la firma de un cliente mientras están en el sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hace lo que queremos que haga, el soporte al cliente es excelente y también nuestro negocio ha mejorado desde que comenzamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que puedo ver a mis técnicos en cualquier momento y lugar, puedo saber si están donde se supone que deben estar, sentados en algún lugar perdiendo el tiempo, almorzando, lo que sea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, todavía estamos en la fase de implementación, nos están construyendo una interfaz especial con Quickbooks para el despacho, y estamos buscando el software de enrutamiento adecuado para integrar, así que lo único que sé es el seguimiento y la generación de informes. No he visto nada en el software base que no me guste hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.