UKG Pro Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta es lo completo que es. Una vez que todo está configurado correctamente, es agradable tener el reclutamiento (ATS), los registros de empleados, la incorporación, la nómina y los informes, todo conectado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es muy intuitivo, especialmente para los nuevos usuarios. Definitivamente hay una curva de aprendizaje, y algunas tareas parecen requerir más pasos de los que deberían. La navegación puede ser confusa, y no siempre está claro dónde se encuentran ciertos ajustes o informes.

La personalización también puede ser complicada. Aunque la plataforma es potente, lograr que funcione exactamente como deseas a menudo requiere enviar tickets de soporte o dedicar tiempo extra a la configuración. Algunos procesos también se sienten rígidos, particularmente si tus flujos de trabajo no encajan perfectamente en la estructura predeterminada del sistema.

Desde el punto de vista del rendimiento, la plataforma a veces puede sentirse lenta, especialmente al ejecutar informes más grandes o al cambiar entre módulos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que UKG Pro reúna todos nuestros datos principales de RRHH, nómina y seguimiento de tiempo en un solo lugar. La interfaz es lo suficientemente clara para que los gerentes y empleados encuentren rápidamente lo que necesitan, y las funciones de autoservicio como el acceso a recibos de pago, información de beneficios y solicitudes de PTO reducen mucho el trabajo manual de RRHH. Las herramientas de informes también facilitan la extracción de datos de personal, rotación y nómina para la dirección en solo unos pocos clics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor desventaja de UKG Pro es que algunos flujos de trabajo se sienten lentos y poco intuitivos, especialmente para los nuevos usuarios. Algunos cambios de configuración aún requieren tickets de soporte en lugar de ser autoservicio, lo que retrasa los proyectos. Los informes son potentes pero pueden ser complejos de configurar, y las páginas ocasionalmente se cargan lentamente durante las horas pico, lo cual es frustrante al manejar tareas urgentes de recursos humanos o nómina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que encuentro más útil de UKG Pro es que, una vez que te familiarizas con el sistema, se vuelve mucho más fácil de navegar y usar con el tiempo. Una de las mayores ventajas es que no está muy centrado en los empleados y gerentes, especialmente cuando se trata de funciones de autoservicio como la entrada de tiempo, las solicitudes de tiempo libre y las aprobaciones. Aunque la curva de aprendizaje puede ser más pronunciada en comparación con sistemas como ADP o Paycom, UKG Pro es robusto y flexible una vez que entiendes cómo funcionan los flujos de trabajo, lo que lo hace efectivo para gestionar las tareas diarias de RRHH y nómina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El aspecto menos útil de UKG Pro es su usabilidad durante los cambios o actualizaciones del sistema. Cuando ocurren cambios, la plataforma puede ser difícil de navegar y los flujos de trabajo no siempre son intuitivos. La resolución de problemas a menudo requiere un tiempo significativo y familiaridad con el sistema.

Además, el soporte de autoservicio puede ser un desafío. Muchos problemas requieren escalamiento, y a menudo parece que necesitas un especialista dedicado en UKG para identificar y resolver problemas de manera eficiente.

Otros inconvenientes incluyen:

Retrasos en el rendimiento a veces, especialmente durante períodos de alto uso

La interfaz se siente desactualizada en comparación con plataformas HRIS más nuevas

Capacidades de integración limitadas: conectar UKG Pro con otros sistemas o software es complejo y restrictivo

En general, UKG Pro funciona adecuadamente para las necesidades básicas de recursos humanos, pero carece de flexibilidad, diseño moderno e integración fluida, lo que puede ralentizar los procesos y reducir la eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Navegar por la aplicación móvil es intuitivo, con sus funciones organizadas de manera reflexiva para ayudarme a localizar rápidamente lo que busco. Hace que acceder a la información de la empresa sea eficiente y me permite gestionar mis horas de trabajo, PTO y otras tareas relacionadas con el trabajo con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación está limitada a dispositivos móviles y no se puede acceder a través de navegadores web como Chrome o Safari. Además, tiende a funcionar lentamente a menos que estés conectado a Wi-Fi. También encuentro algo confuso el proceso de aplicar horas de PTO a días libres y tiempo de vacaciones. Debido a que el sistema está basado en una aplicación móvil, puede ser difícil imprimir información útil cuando se necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta UKG Pro por su nómina y cumplimiento fiscal en tiempo real totalmente automatizados en EE. UU., que es la joya de la corona de nuestra plataforma y la característica no negociable para nosotros. El módulo de nómina de EE. UU. está diseñado específicamente para el cumplimiento y funciona con actualizaciones de leyes fiscales en tiempo real, ajustándose automáticamente a cambios como aumentos del salario mínimo estatal y nuevos tramos impositivos sin ninguna intervención manual de nuestro equipo. Cubre todos los aspectos de la nómina en EE. UU., incluidas las cálculos de impuestos, deducciones de 401k y beneficios, depósito directo, procesamiento de embargos y gravámenes, e informes de fin de año como W-2s y 1099s. La capacidad de UKG Pro para proporcionar actualizaciones fiscales y regulatorias en tiempo real en EE. UU. elimina efectivamente el riesgo de incumplimiento, que es nuestra prioridad número uno. Esta característica nos salva de multas y reduce significativamente las tareas manuales para nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración con herramientas globales/APAC es limitada, lo que crea silos entre UKG Pro y nuestra pila tecnológica APAC. La configuración inicial se estructuró para flujos de trabajo centrados en EE. UU., pero se volvió significativamente más compleja y que consume más tiempo para nuestros centros APAC, reflejando su diseño centrado en EE. UU. y la localización global/APAC subdesarrollada. Escalar la plataforma a nuestro equipo distribuido APAC-EE. UU. introdujo soluciones manuales, configuraciones personalizadas y sincronización de herramientas de terceros que añadieron semanas al despliegue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un producto basado en la web, por lo que se puede acceder fácilmente desde cualquier lugar con un teléfono inteligente. La aplicación móvil es extremadamente útil para nuestros empleados. Su funcionalidad es muy lógica y fácil de enseñar a nuevos usuarios. Los informes de Cognos también son increíblemente útiles y su versatilidad nos ayuda a satisfacer nuestras necesidades a medida que cambian con el tiempo. La capacidad de respuesta del equipo de éxito del cliente también ha mejorado su tiempo de respuesta en el último año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sitio de Éxito del Cliente todavía puede ser frustrante de usar. Las categorías y opciones presentadas al completar un caso de soporte no son tan variadas como en el pasado, lo que dificulta en algunos casos "enviar correctamente" un caso para asistencia, y las funciones de texto predictivo/IA interfieren al redactar la descripción de un caso. Sería más útil permitir que un usuario termine de escribir y luego permitir que la IA ofrezca asistencia con el refinamiento de la redacción. Cuando ya estoy lidiando con un problema, lidiar con un sistema que actúa como un cachorro sobreestimulado solo añade estrés innecesario a la situación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio cómo UKG Pro atiende todos los aspectos de HRIS para mi empresa, incluyendo la incorporación, gestión de documentos, nómina y beneficios. Los informes estándar integrados son particularmente valiosos, ya que simplifican la creación de informes necesarios para auditorías, escenarios ad hoc y gestión de datos integral. Encuentro que el software es muy estéticamente agradable y fácil de usar, lo que mejora significativamente mi experiencia. Además, valoro mucho la función de informes personalizables en UKG Pro. Aunque puede requerir algo de tiempo dominar la creación de informes desde cero, el potencial para crear informes ilimitados que ofrecen valiosos conocimientos a los líderes de mi organización es inigualable. En general, UKG Pro destaca como una herramienta excepcional en mi kit profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área que podría mejorarse en UKG Pro es el proceso de navegación al tratar con nuevas contrataciones. Específicamente, el desafío radica en no poder volver fácilmente a un elemento de menú deseado. Por ejemplo, si necesito hacer una edición en la información personal mientras estoy en el paso 8 del proceso de contratación, prefiero la conveniencia de hacer clic directamente en 'Información Personal' desde el panel de menú izquierdo, en lugar de tener que hacer clic en el botón de retroceso varias veces para llegar a la sección deseada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software es fácil de usar, con una navegación y configuración sencillas. Dado que está diseñado específicamente para la nómina, todas las funciones necesarias están disponibles en un formato claro y simple. También quiero añadir que el soporte al cliente es excelente, siempre disponible y listo, ya sea en un caso de ticket a través de la Comunidad o una llamada telefónica a través del número de Respuesta Rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un aspecto que realmente no me gusta de Pro es que la opción de "trabajar desde casa" en el registro del empleado parece no tener efecto. Cuando alguien está trabajando de forma remota, esta configuración no hace nada. Antes de cambiar a Pro, usábamos Oracle, y en ese sistema, si la opción de "trabajar desde casa" estaba configurada en "Sí", el software usaba automáticamente la dirección del hogar del empleado para los cálculos de impuestos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UKG Pro es mi software de HRIS todo en uno favorito. Es fácil de navegar y aprender para los usuarios del front end, y como Administrador del Sistema, me resultó fácil de entender y aprender. En el lado Pro, las Reglas de Negocio y otras configuraciones son fáciles de acceder y aprender. Es fácil desarrollar habilidades ampliando el conocimiento en la Configuración de la Plataforma de aprendizaje. Mi cosa favorita sobre UKG Pro es la Inteligencia de Negocios, también conocida como People Analytics. La capacidad de personalizar informes y construir cálculos robustos para satisfacer las necesidades del negocio hace que la herramienta sea increíblemente valiosa. También aprecio mucho la Comunidad de UKG. La forma en que los usuarios y los expertos de UKG interactúan en ese espacio lo convierte en una herramienta de aprendizaje increíblemente poderosa además de la Universidad de UKG. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido algunos desafíos en el pasado en el lado fiscal de UKG; sin embargo, parece que eso se ha resuelto. La gestión del tiempo de WFM también es un sistema complejo desde el punto de vista de la configuración y hay una curva de aprendizaje un poco más pronunciada para ese sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He colaborado con UKG durante más de 5 años y ha sido una maravilla. Mis experiencias anteriores con antiguos proveedores de HRIS me hicieron darme cuenta de lo que me estaba perdiendo y el servicio al cliente es de primera categoría. La frustración con los proveedores anteriores me ponía ansioso. El equipo de respuesta rápida es servicial, comprensivo y experto en su área de especialidad. Siempre que contacto con UKG, sé que recibiré el mejor servicio al cliente posible. Desde la implementación hasta el presente, las cosas solo han mejorado para experimentar cómo podemos utilizar sus productos y servicios. Esperamos con ansias nuestra próxima renovación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que el Sistema de Evaluación del Desempeño fuera un poco más flexible y fácil de usar. Además, un poco más de ayuda para entender el módulo de BI sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.